聊聊工作

1、价值观和使命到底是什么？

看完第一篇描述技术大牛山景的“我想为社会真正做电脑什么”，心中最大的波澜就是，别人做事真的是价值驱动，这个平台赋予提供了更多的资源，有人很好的利用这些资源实现对社会的改造；没有阿里这么大的平台，很多的梦想在仅有的个人能力基础上是无法实现的，但，也有很多人，在这个平台上，却没有很好的利用起来，更多的考虑的是老板今天给了我什么任务，我需要尽心尽力完成，当然会有个人能力以及角色定位成分在内，但，是否扪心自问，我的价值和使命到底是什么？我为何而动，为了团队的某一个人？还是为了某一个阶段的自身利益？多少是无需顾忌的，什么才是应该真正关心的…这才是伟大与平凡的区别！

也许，无论哪条路都有艰辛和困难存在，但不坚持，不努力何来改变和美好！

2、回归自身，我的信念和梦想又是什么呢？我希望每一个支付宝用户都能被温柔，专业的服务；

现有运营模式，导致人为角度上有很大的缺陷，这种缺陷导致客户的问题不能被专业、温暖的解决，甚至引发其他的问题；

归根源头在于1、对于供应商在服务质量的把控上，只能纯数字，没有办法进行过程管控，无法像自营直接对一线坐席直接要求，从考核角度没有办法直接引导小二；2、文化价值培养的缺失，甲方的目标更大都存在于底层，对于整体的文化、技能等宣导存在很大的缺失…或者更多的都是零散的，没有一个大统的规划进行执行提升，导致最终的结果都是阶段性的，目的性的；