互联网时代：免费的是最贵的
作为互联网大佬，我个人认为是相当幸福的，其中一点他们的用户都是大众化的，努力专注地做好产品和服务，再加上适应当下的商业模式，那么业务就如同滚雪球一样越滚越大，就种情况下，中国的关系型营销不知还有没有未来？
第一， 用户比客户重要
最早一些商业精英有一个思路，说是生意离钱越近，赚钱就越近。
但是在互联网，这个逻辑是错。不论中国还是美国，这个逻辑都是错的。前段时间周鸿祎的说法“地在人失，人地皆失；地失人在，人地皆得”，人就是用户，地就是收益；说的是对的。
第二， 草根比精英重要
最初，投资圈好说一句话，80%的财富集中在20%的用户身上，所以，服务好这些人，就可以赚到大钱，事实证明，在中国互联网，服务好草根用户，才是王道。
第三，跨界优势及资源副作用
我做过几年传统的IT行业，一直以为资源是决定成败的关键因素；但是在互联网接触了几年，越来越发现，资源优势方，往往因为资源优势，忽视了用户体验和用户诉求，在竞争中，动作迟缓，拼劲不足，往往落败。
越有资源越不行，几乎成为互联网铁律;而目前包括百度，腾讯，也出现了这样的反思，他们内部叫做“富二代思维”，百度，腾讯的内部产品，往往有富二代的思路，仰仗资源，反而缺乏竞争力。
第四，视野比勤奋更重要
勤奋当然重要，但正确的视野，会让你的勤奋，以n倍增值。
第五，免费的是最贵的
这个真的是中国特色的，好像是史玉柱最早说的?不太确定，但是史玉柱绝对是一个典型的代表。
巨人集团的游戏，不但免费玩，还给玩家付工资？传统游戏人会觉得不可思议，但是最后算下来，收益率却高的惊人。这一模式已经成为中国游戏领域的黄金法则。
纯正的中国特色，免费是最成功的商业模式。
周鸿祎说，也许有一天，硬件会免费。
互联网平台或应用最值钱的就是用户数和数据量，原来我们做企业基本上都是在找客户卖产品做客服维系客户，客户就是上帝，很多时候客户是需要一对一贴心服务的，以客户为中心，然后我们团团转，先客户之忧而忧，后客户之乐而乐，管理/营销人员陪客户的时间应该比陪家人的时间还多。但互联网时代，我们要讲用户，而不是客户，很多规则都遵循二八定律，80%的用户都可以在互联网平台上自力更生丰衣足食，20%的用户可能是需要及时指导和服务的，80%的用户都是免费的，20%的用户给钱就足够了……得用户者得天下。让用户快乐和幸福，然后离不开你，你就是王者。
前两年阅读美国克里斯·安德森写的书《免费》，作者认为，免费是一种商业模式，它所代表的正是互联网时代的商业未来。新型的“免费”并不是一种左口袋出、右口袋进的营销策略，而是一种把货物和服务的成本压低到零的新型卓越能力。在上世纪“免费”是一种强有力的推销手段，而在21世纪它已经成为一种全新的经济模式。对我们个人来说，“免费”是一种涤荡旧有思维的商业体验，而对企业来说，“免费”更多的是一种生存法则，一种可以改变旧有发展模式而实现脱胎换骨的“动力机器”。我认为免费是互联网的第一商业思维，随后就是多方共赢的生态产业链思维，最后就是众星捧月思维，这个“月”就是行业垂直整合的大佬。
