《关键对话》感受

人类学 打 逃

血液流向四肢 大脑一片空白

原则

要对对方保持100%尊重 100%坦诚

和孩子谈话

步骤：

1、从心开始

调整好自己心态。

极怒时莫与人书，极喜时莫与人物。

我们的所有苦恼都不是别人引起的

颜回 不迁怒 不二过

ABC 事件发生 看法 压力

2、注意观察自己和对方的情绪

问自己几个问题

对话自己要达成的目标时什么？

对话为对方达成目的是什么？

为我们关系变得怎么样？

那么我应该怎么做？

对话的意义是什么？

强调对话的目的是什么？情绪就不容易

教父 永远不要被对方激怒

双核：一个处理谈话的内容 一个处理谈话的氛围

气氛缓和了之后再谈内容

3、保证对话的安全（氛围）

缓解方法：

1、道歉

2、对比说明

3、创造共同目的

4、时刻保持尊重（对身边每个人发自内心的尊重）就像空气，在的时候你没感觉，但是没有的话就很难受。

强者不追求公平，而是寻找解决问题的方法。

1、描述事实（经过）

2、大胆说出想法（可用对比说明）

3、征询对方的想法

例：加薪

1、老板，我进入公司x年时间，而我现在的薪资水平还是，而我去年的业绩考评。

2、我今天找您的确希望得到加薪，因为我希望我能够为公司做出更大的贡献，因为我觉得加薪之后我会发挥出更大的潜力和优势，而且我觉得这样是公平的。我不希望让你感觉到我只是为了钱生活，我只是希望能够为咱们公司做出更大的贡献，希望你能考虑一下这件问题。

3、那我我想（听听）知道您对我想法，您对我的工作是怎么看的，那我想知道您对我有哪方面的意见和建议。

对方的反应：沉默或暴力（打或者逃）

恢复情绪

如果对方的观点完全是错的，怎么办？

找到共同点，表示赞同。

我们都希望咱们公司是一个讲求奉献的地方，我们都希望咱们公司能够节省成本这我也认同的。

而且你说的，我们一个人不应该只是为了钱而工作的，这一点我是非常认同的。

一定要说出我们一致的地方。

让气氛缓和，找到盲点进行沟通。

我刚进入公司的薪酬是什么样子，我在公司xx年，我的业绩考评是xx，跟我同时进入的人有人已经做到了xx，我不明白为什么我优秀的结果，我的薪资还是这样。

确实不同意的话，用对比说明。您的意思我还是用这个薪水继续工作下去。这样做可能会导致我的工作积极性或者我会选择离职，会选择别的工作。这个对于我们双方来讲都是一个不太好的结果（结果） 。因为我并不想离开我们公司。我的建议是您可以给我加薪，同时给我委派更多的工作，我愿意为公司做出最大的贡献。这对我来讲也是一个进步，这样做的既能够为公司创造更大的价值，也能让我的生活得到一定的改善。

4、控制自己的想法（不要让自己动不动就发怒）

5、陈述事实，了解对方

6、达成一致