电商冲击下,3C卖场该何去何从?
在数码产品销售渠道方面,电商与传统卖场之争已经进入白热化阶段,而曾经辉煌的3C数码卖场,为什么走向了没落?是承受不了竞争对手的猛攻?还是因为自己没有号准消费者的脉搏?
数码城的死亡或许是必然趋势
在在数码产品销售渠道方面,电商与传统卖场之争已经进入白热化阶段,而曾经辉煌的3C数码卖场,为什么走向了没落?是承受不了竞争对手的猛攻?还是因为自己没有号准消费者的脉搏?
首先,数码城所售商品均为标准化商品,在互联网普及的时代,用户已经演变为“专家”,对标准化的参数十分了解。另外,3C数码品牌经过大浪淘沙,基本只剩下一些可靠的大品牌,这两个方面的原因让消费者选购3C数码产品变得日益简单。比如,买一台笔记本,只要看品牌、CPU、内存、闪存、电池容量、操作系统几个参数即可放心购买。这就意味着消费者不再需要太多到数码卖场现场体验和试用的环节。
其次,3C数码城自身管理和服务太差。进入全国任何一家数码城,都会被蜂拥而来的拉客者围住,给消费者很强烈的心理压力,而且这些拉客者的面孔、语言以及素质,让消费者感觉自己就像“待宰羔羊”。
而且数码城水货泛滥、不开发票、虚报价格等行为也让许多消费者深恶痛绝,一旦发现问题去找他们沟通,会被一群留着寸头、带着粗链子的小哥围起来,消费者感觉自己掉进了狼窝,不敢维权。
再次,一线城市的3C数码城已经气数已尽,二三线也为时不远。由于电商的普及,网购已经成为一线城市消费者购买3C数码产品的一种习惯。
而随着京东商城等电商在物流、配送、售后服务方面的不断完善,以及在二三线城市大规模拓展,二三线3C数码城也将被电商替代。
3C数码企业应该学会顺应潮流
面对这种不可逆转的大趋势,3C数码企业应该学会顺应潮流,减少对线下3C数码卖场的支持力度,将更多的资源向电商倾斜。而且已经有案例证明,电商渠道已经成为3C数码通信类企业迅速打开市场、抢占用户、与用户零距离沟通的最佳手段。
全国第一个采取电商化销售的小米手机,仅用3年超越了所有国产手机品牌位居中国手机销量第一;与此同时,华为、中兴、联想、酷派等手机企业也悉数跟进,并在京东商城等渠道开展首发,甚至外资品牌的苹果也在天猫开设专营店。
企业将电商作为产品的预约、首发平台,可以带来以下好处:
1、更低成本,更高效率的新品曝光手段
通过电商平台可以迅速将新产品进行全网曝光,而曝光的形式并非是简单的广告,而是带有预售的广告形式,这种广告直接会带来订单,如果企业再配合自身的社交化营销手段,则会获得更为出色的效果。
2、减少渠道层级,真正的降低成本
以往的3C数码通信产品销售链条包括企业——全国总代——地方代理——批发商——零售商——消费者,这五个层级意味着消费者拿到产品的时候,被加价4次,这也是为何线上3C数码通信产品要低于线下的主要原因。
3、企业可真正直面消费者,优化企业管理,获取用户需求与抱怨
电商的销售链条变得非常简单,企业——电商——消费者,这意味着企业可以和电商直接对接市场需求、订单管理、库存管理,实现生产效率的优化,降低成本,同时与用户可以直接沟通互动,获取用户需求、抱怨,优化产品,维护品牌的口碑。
数码城的死亡或许是必然趋势
在在数码产品销售渠道方面,电商与传统卖场之争已经进入白热化阶段,而曾经辉煌的3C数码卖场,为什么走向了没落?是承受不了竞争对手的猛攻?还是因为自己没有号准消费者的脉搏?
首先,数码城所售商品均为标准化商品,在互联网普及的时代,用户已经演变为“专家”,对标准化的参数十分了解。另外,3C数码品牌经过大浪淘沙,基本只剩下一些可靠的大品牌,这两个方面的原因让消费者选购3C数码产品变得日益简单。比如,买一台笔记本,只要看品牌、CPU、内存、闪存、电池容量、操作系统几个参数即可放心购买。这就意味着消费者不再需要太多到数码卖场现场体验和试用的环节。
其次,3C数码城自身管理和服务太差。进入全国任何一家数码城,都会被蜂拥而来的拉客者围住,给消费者很强烈的心理压力,而且这些拉客者的面孔、语言以及素质,让消费者感觉自己就像“待宰羔羊”。
而且数码城水货泛滥、不开发票、虚报价格等行为也让许多消费者深恶痛绝,一旦发现问题去找他们沟通,会被一群留着寸头、带着粗链子的小哥围起来,消费者感觉自己掉进了狼窝,不敢维权。
再次,一线城市的3C数码城已经气数已尽,二三线也为时不远。由于电商的普及,网购已经成为一线城市消费者购买3C数码产品的一种习惯。
而随着京东商城等电商在物流、配送、售后服务方面的不断完善,以及在二三线城市大规模拓展,二三线3C数码城也将被电商替代。
3C数码企业应该学会顺应潮流
面对这种不可逆转的大趋势,3C数码企业应该学会顺应潮流,减少对线下3C数码卖场的支持力度,将更多的资源向电商倾斜。而且已经有案例证明,电商渠道已经成为3C数码通信类企业迅速打开市场、抢占用户、与用户零距离沟通的最佳手段。
全国第一个采取电商化销售的小米手机,仅用3年超越了所有国产手机品牌位居中国手机销量第一;与此同时,华为、中兴、联想、酷派等手机企业也悉数跟进,并在京东商城等渠道开展首发,甚至外资品牌的苹果也在天猫开设专营店。
企业将电商作为产品的预约、首发平台,可以带来以下好处:
1、更低成本,更高效率的新品曝光手段
通过电商平台可以迅速将新产品进行全网曝光,而曝光的形式并非是简单的广告,而是带有预售的广告形式,这种广告直接会带来订单,如果企业再配合自身的社交化营销手段,则会获得更为出色的效果。
2、减少渠道层级,真正的降低成本
以往的3C数码通信产品销售链条包括企业——全国总代——地方代理——批发商——零售商——消费者,这五个层级意味着消费者拿到产品的时候,被加价4次,这也是为何线上3C数码通信产品要低于线下的主要原因。
3、企业可真正直面消费者,优化企业管理,获取用户需求与抱怨
电商的销售链条变得非常简单,企业——电商——消费者,这意味着企业可以和电商直接对接市场需求、订单管理、库存管理,实现生产效率的优化,降低成本,同时与用户可以直接沟通互动,获取用户需求、抱怨,优化产品,维护品牌的口碑。