好好说话148期文字稿【沟通】安慰人的正确节奏（马薇薇）
一、 文字稿：
我是马薇薇，今天要跟大家聊的是安慰别人时的节奏问题。最近有个朋友问了我们一个非常具体的问题，就是他的朋友东西丢了，他在旁边很尴尬，恨不得丢东西的人是自己。
这是一个很常见的问题，朋友的东西丢了，为什么你会觉得尴尬呢？
第一，丢东西这件事情，不大也不小，你说重了好像会加重对方的心理负担，说轻了好像又显得自己不够关心。
第二，本来这个事情跟你没有任何关系，可是你表现出来跟你没有关系，显得你太不是东西了，可是你表现出来感同身受，跟你很有关系，你也确实不知道该怎么说。
第三，任何人其实，都很烦别人因为一点小事絮絮叨叨的，可是因为对方絮絮叨叨，你不接话就显得你不够仗义 ，你陪着絮絮叨叨吧，确实也没什么好说的。甚至会觉得，干脆我买一个赔你算了。你真要这么说啊，就会更加得罪人，怎么地，看不起人咋地？
事情虽是小事情，可是里面反映的问题确实很普遍很常见，对于我们学习沟通来讲也是很重要的。
遇到这种不大不小的事情，要安慰自己的朋友应该怎么说，常见的做法有两个：
一个是让对方看开点，这只是小事，没什么大不了的；
另一个是让对方往别的地方去想，塞翁失马，焉知非福。
对方心大的话还行，心没那么大的话会让他觉得你不关心他，甚至，觉得你是在说风凉话，因为他们本能的会觉得“哦！敢情不是你，如果是你遇到这种事情，你也会着急的啊！你现在劝我心大，那你当时那个什么什么事的时候，怎么心不大啊！你不就是不想让我烦你吗！好，那我不烦你了！可是你这个朋友啊！我觉得也不是特别真心。”
在情绪沟通的时候，对方需要的其实是你同等情绪的回应。他最希望是能够感觉到，遇到倒霉事了，不止他一个人这么着急、这么沮丧，所以问题的关键是你要跟他的情绪合拍，使他能在和你的情绪的共鸣中逐渐的释放心里的郁闷。
这里的关键不是让你给他什么引导，而是具体的在他情绪的每个阶段，你应该做些什么来进行回应。
那么，一个人在遇到突然发生的不开心的事的时候，会经历哪些心理阶段呢？在每一个阶段你应该如何回应他的情绪。
这方面有一个常见的框架，是由心理学家伊丽莎白·库伯勒·罗斯提出的。我们会经历悲伤的五个阶段，依次是：否认、愤怒、祈求、抑郁和接受。
回想一下，我们自己在丢东西的时候是一个什么样的情绪发展框架呢？
首先，我们会想：“不会吧！这么这么巧，真的丢了吗？”这是第一个阶段，否定倒霉事发生在自己身上
接下来，我们又会想：“靠，为什么又是我，我明明很小心啦！”不管是愤怒老天爷为什么这么不公平，还是愤怒自己这么不小心，总之都是愤怒。
接下来，你当然会想想办法啦！到可能丢的地方去找、到处去张贴寻物启事，期望奇迹会发生，这就是祈求阶段。
再下来，当我们发现我们的祈求并没有什么鸟用的时候，就会陷入一种无助的、抑郁的沮丧之中。
最后啊！不爽着不爽着，也就习惯了，人啊，总是会自我调节的嘛！，当我们习惯了这种新的状态之后啊，其实一切也就过去了。这就是最后呢一个阶段，接受。
我们再回头看看应该怎么安慰人，总的原则只有一个：跟着对方的节奏来。
在他的每个阶段中做出适当的回应。其实这个做起来很简单，就是你换位思考一下，如果是你发生了同样的事情，你会有什么样的情绪，在每一步的情绪中，跟对方一唱一和。
第一步，否认。“什么？你丢东西了？不会吧！你一直都是一个很小心的人啊！别着急，肯定是放在哪个地方了，你再找找看！不会丢的，不会丢的！放心啦！” （对方确认东西真的丢了。）
第二步，愤怒。“靠，怎能啊！现在这个社会怎么啦？好好一个东西转眼就没了！捡到东西不知道要还吗？这就是小偷啊！太不像话了！”（这两步，其实你什么特别的建议都没说，什么主意都没出，可妙就妙在你的反应跟对方是同步的。而很多不会安慰人的人，往往第一步，就跳到了提供解决方案上来。甚至是数落对方哪里做的不对，以后要多注意啊！你的心好的，但这种做法会让人觉得你跟他不是一条心，是容易得罪人的，你如果真的想给对方出主意，那得等到对方的情绪反应到了第三步。）
第三步，祈求。这个时候，对方不甘心这样的结果，往往会希望通过做点什么来挽回，就算明知道机会不大，也总是期待奇迹的发生。你真觉得有什么解决方案是很好的，或者什么建议是对方感兴趣的，那么就在对方的情绪到达这个阶段的时候提出来。
第四步，沮丧抑郁阶段。这阶段没什么好的办法，顶多就是多陪伴，想办法不着痕迹的让他做点别的事情转移他的注意力。但不要转移的太生硬，人家正在全心全意的沮丧着呢。可以暗度陈仓，跟他聊点别的事情，缓解他的焦虑情绪。
最后，接受阶段。等对方的情绪差不多过去了，你就可以跟他讲点塞翁失马焉知非福这样的道理，或者是讲点云淡风轻的精神境界。
很多事情都是当时火急火燎，事情过去了就可以当成笑话了，但是一切的一切，都必须遵循步骤，按照正确的节奏和阶段来进行，千万不要跳过应有的情绪反应阶段。正确的道理必须要说在正确的时间和阶段，对方的情绪反应到了哪个阶段，你就应该按照这个阶段来进行回应，从而安慰到对方。
二、总结反思：
今天的课程主要是以丢东西这件倒霉事为例子，教我们怎么安慰人。策略上就是交换位置，体会对方的情绪，根据对方情绪变化的节奏，让他能在和你的情绪共鸣中逐渐的释放心里的郁闷。
正如上面的心理学家罗斯所说，一个人遇到了倒霉事，心理过程大概是：震惊之余的否认会发生这样的倒霉事，继而愤怒这样的倒霉事怎么会发生在我的身上，祈求这只是误会、玩笑，马上就雨后彩虹拨云见日，终于发现这倒霉事是真真的摊在了我的身上了，沮丧、抑郁、不开心，时间久了，也就慢慢看开了，接受了。
我们日常生活中不管是自己还是自己的家人朋友，总会碰到这样或者那样的倒霉事，还记得前面我们介绍的烦恼框架吗？
生活 工作 家庭
健康 健康+生活 健康+工作 健康+家庭
经济 经济+生活 经济+工作 经济+家庭
人际 人际+生活 人际+工作 人际+家庭
理想 理想+生活 理想+工作 理想+家庭
有上面这么多方面的倒霉事可能。自己的健康出了问题被检查出了什么什么病啦，股市啊期货啊今天跌停自己爆仓损失好多钱啦、工作上老板劈头盖脸一阵骂后来还让我打铺盖卷滚蛋啦、家里人出了什么事啦。。。。。。
触类旁通。发生在别人身上，你安慰他也是一样，先是表示不相信，然后替他愤怒，再就是能给出建议给建议，能给予帮忙给予帮忙，实在不行帮他一起祈祷，陪他难过，适当的聊点什么别的转移注意力，等待时间治疗好他。
今天就这样，大家晚安喽！
我是马薇薇，今天要跟大家聊的是安慰别人时的节奏问题。最近有个朋友问了我们一个非常具体的问题，就是他的朋友东西丢了，他在旁边很尴尬，恨不得丢东西的人是自己。
这是一个很常见的问题，朋友的东西丢了，为什么你会觉得尴尬呢？
第一，丢东西这件事情，不大也不小，你说重了好像会加重对方的心理负担，说轻了好像又显得自己不够关心。
第二，本来这个事情跟你没有任何关系，可是你表现出来跟你没有关系，显得你太不是东西了，可是你表现出来感同身受，跟你很有关系，你也确实不知道该怎么说。
第三，任何人其实，都很烦别人因为一点小事絮絮叨叨的，可是因为对方絮絮叨叨，你不接话就显得你不够仗义 ，你陪着絮絮叨叨吧，确实也没什么好说的。甚至会觉得，干脆我买一个赔你算了。你真要这么说啊，就会更加得罪人，怎么地，看不起人咋地？
事情虽是小事情，可是里面反映的问题确实很普遍很常见，对于我们学习沟通来讲也是很重要的。
遇到这种不大不小的事情，要安慰自己的朋友应该怎么说，常见的做法有两个：
一个是让对方看开点，这只是小事，没什么大不了的；
另一个是让对方往别的地方去想，塞翁失马，焉知非福。
对方心大的话还行，心没那么大的话会让他觉得你不关心他，甚至，觉得你是在说风凉话，因为他们本能的会觉得“哦！敢情不是你，如果是你遇到这种事情，你也会着急的啊！你现在劝我心大，那你当时那个什么什么事的时候，怎么心不大啊！你不就是不想让我烦你吗！好，那我不烦你了！可是你这个朋友啊！我觉得也不是特别真心。”
在情绪沟通的时候，对方需要的其实是你同等情绪的回应。他最希望是能够感觉到，遇到倒霉事了，不止他一个人这么着急、这么沮丧，所以问题的关键是你要跟他的情绪合拍，使他能在和你的情绪的共鸣中逐渐的释放心里的郁闷。
这里的关键不是让你给他什么引导，而是具体的在他情绪的每个阶段，你应该做些什么来进行回应。
那么，一个人在遇到突然发生的不开心的事的时候，会经历哪些心理阶段呢？在每一个阶段你应该如何回应他的情绪。
这方面有一个常见的框架，是由心理学家伊丽莎白·库伯勒·罗斯提出的。我们会经历悲伤的五个阶段，依次是：否认、愤怒、祈求、抑郁和接受。
回想一下，我们自己在丢东西的时候是一个什么样的情绪发展框架呢？
首先，我们会想：“不会吧！这么这么巧，真的丢了吗？”这是第一个阶段，否定倒霉事发生在自己身上
接下来，我们又会想：“靠，为什么又是我，我明明很小心啦！”不管是愤怒老天爷为什么这么不公平，还是愤怒自己这么不小心，总之都是愤怒。
接下来，你当然会想想办法啦！到可能丢的地方去找、到处去张贴寻物启事，期望奇迹会发生，这就是祈求阶段。
再下来，当我们发现我们的祈求并没有什么鸟用的时候，就会陷入一种无助的、抑郁的沮丧之中。
最后啊！不爽着不爽着，也就习惯了，人啊，总是会自我调节的嘛！，当我们习惯了这种新的状态之后啊，其实一切也就过去了。这就是最后呢一个阶段，接受。
我们再回头看看应该怎么安慰人，总的原则只有一个：跟着对方的节奏来。
在他的每个阶段中做出适当的回应。其实这个做起来很简单，就是你换位思考一下，如果是你发生了同样的事情，你会有什么样的情绪，在每一步的情绪中，跟对方一唱一和。
第一步，否认。“什么？你丢东西了？不会吧！你一直都是一个很小心的人啊！别着急，肯定是放在哪个地方了，你再找找看！不会丢的，不会丢的！放心啦！” （对方确认东西真的丢了。）
第二步，愤怒。“靠，怎能啊！现在这个社会怎么啦？好好一个东西转眼就没了！捡到东西不知道要还吗？这就是小偷啊！太不像话了！”（这两步，其实你什么特别的建议都没说，什么主意都没出，可妙就妙在你的反应跟对方是同步的。而很多不会安慰人的人，往往第一步，就跳到了提供解决方案上来。甚至是数落对方哪里做的不对，以后要多注意啊！你的心好的，但这种做法会让人觉得你跟他不是一条心，是容易得罪人的，你如果真的想给对方出主意，那得等到对方的情绪反应到了第三步。）
第三步，祈求。这个时候，对方不甘心这样的结果，往往会希望通过做点什么来挽回，就算明知道机会不大，也总是期待奇迹的发生。你真觉得有什么解决方案是很好的，或者什么建议是对方感兴趣的，那么就在对方的情绪到达这个阶段的时候提出来。
第四步，沮丧抑郁阶段。这阶段没什么好的办法，顶多就是多陪伴，想办法不着痕迹的让他做点别的事情转移他的注意力。但不要转移的太生硬，人家正在全心全意的沮丧着呢。可以暗度陈仓，跟他聊点别的事情，缓解他的焦虑情绪。
最后，接受阶段。等对方的情绪差不多过去了，你就可以跟他讲点塞翁失马焉知非福这样的道理，或者是讲点云淡风轻的精神境界。
很多事情都是当时火急火燎，事情过去了就可以当成笑话了，但是一切的一切，都必须遵循步骤，按照正确的节奏和阶段来进行，千万不要跳过应有的情绪反应阶段。正确的道理必须要说在正确的时间和阶段，对方的情绪反应到了哪个阶段，你就应该按照这个阶段来进行回应，从而安慰到对方。
二、总结反思：
今天的课程主要是以丢东西这件倒霉事为例子，教我们怎么安慰人。策略上就是交换位置，体会对方的情绪，根据对方情绪变化的节奏，让他能在和你的情绪共鸣中逐渐的释放心里的郁闷。
正如上面的心理学家罗斯所说，一个人遇到了倒霉事，心理过程大概是：震惊之余的否认会发生这样的倒霉事，继而愤怒这样的倒霉事怎么会发生在我的身上，祈求这只是误会、玩笑，马上就雨后彩虹拨云见日，终于发现这倒霉事是真真的摊在了我的身上了，沮丧、抑郁、不开心，时间久了，也就慢慢看开了，接受了。
我们日常生活中不管是自己还是自己的家人朋友，总会碰到这样或者那样的倒霉事，还记得前面我们介绍的烦恼框架吗？
生活 工作 家庭
健康 健康+生活 健康+工作 健康+家庭
经济 经济+生活 经济+工作 经济+家庭
人际 人际+生活 人际+工作 人际+家庭
理想 理想+生活 理想+工作 理想+家庭
有上面这么多方面的倒霉事可能。自己的健康出了问题被检查出了什么什么病啦，股市啊期货啊今天跌停自己爆仓损失好多钱啦、工作上老板劈头盖脸一阵骂后来还让我打铺盖卷滚蛋啦、家里人出了什么事啦。。。。。。
触类旁通。发生在别人身上，你安慰他也是一样，先是表示不相信，然后替他愤怒，再就是能给出建议给建议，能给予帮忙给予帮忙，实在不行帮他一起祈祷，陪他难过，适当的聊点什么别的转移注意力，等待时间治疗好他。
今天就这样，大家晚安喽！
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