如果遇到一个极其尖酸刻薄又难缠的客户,你该怎么办?
现实生活中,只要与人打交道,无论任何时候,你都无法完全避免不与人发生任何冲突,没法做到永远都和对方客客气气相敬如宾。如果只是路人或者过客,如果发生冲突,大不了扭头就走再也不见;但如果是一个你不得不去接待的人,而正好她是一个无论从说话还是举止都十分尖酸刻薄的人,你改怎么办呢?
今天,我就遇到一个这样的人。确切地说,是昨天跟她接触的第一次,今天再次相见。她是我的一个客户,因为包场看电影,我接待的她。我记得非常清楚和她见第一面时的感觉,她对我说的第一句话是:你们怎么这样,让我等这么久!
她的样子看起来很生气,扎着一个辫子,脸上的表情冷冷的不耐烦,眼睛射出来凶凶的光,颧骨很高,不笑,一张没有丝毫柔和之处的脸。她开口的这第一句话,就给我留下了很不好的印象,这是一个很难弄的女人。
她从我们桌上抽出一张纸便折成两半,也没有问可不可以借用,又拿起了一支笔。说实话,我并不喜欢没有礼貌和修养的人,尤其是拿人家的东西就像拿自己的一样。但是,既然来包场,就是我们的客人,即便第一眼就不喜欢,也不能把个人情绪带到工作中,一切要以公司利益为重,所以我忍住了,继续和这个难缠的女人沟通。后面的接触证明了,这的确是一个很不好说话的女人,而且我在一直替她省钱的情况下给她出谋划策,而她却还是要把我这边的价格压到最低。
今天,她又来了,还有她的两个同事,也有可能是她的两个领导,看起来比她年长。我和他们三人在咖啡厅里坐了一会儿,解答了他们N多的问题,又带着他们到各个厅看了座位图等,他们最后定了5号厅。
等送走他们,时间已经过去了将近一个小时,我便和她在微信上继续沟通后续事宜。但是却非常不愉快,后来她开始尖着扯着嗓子跟我喊,还说我极其不成熟,就是托儿所幼儿园里的小孩儿等等。我旁边的经理听不下去了,和她理论,但她不让人有插话的机会,我呢,一句话都没说。后来,她把电话挂了。
说实话,这个包场我真的不想做了,我也不想继续和她合作下去了。这样尖酸刻薄的客户,不要也罢,哪怕不赚这个钱,也不想继续合作了。工作,虽然是要最大最大的努力,但是,如果遇到那种极其令人难以忍受的人,大可不必委屈自己。
今天,我就遇到一个这样的人。确切地说,是昨天跟她接触的第一次,今天再次相见。她是我的一个客户,因为包场看电影,我接待的她。我记得非常清楚和她见第一面时的感觉,她对我说的第一句话是:你们怎么这样,让我等这么久!
她的样子看起来很生气,扎着一个辫子,脸上的表情冷冷的不耐烦,眼睛射出来凶凶的光,颧骨很高,不笑,一张没有丝毫柔和之处的脸。她开口的这第一句话,就给我留下了很不好的印象,这是一个很难弄的女人。
她从我们桌上抽出一张纸便折成两半,也没有问可不可以借用,又拿起了一支笔。说实话,我并不喜欢没有礼貌和修养的人,尤其是拿人家的东西就像拿自己的一样。但是,既然来包场,就是我们的客人,即便第一眼就不喜欢,也不能把个人情绪带到工作中,一切要以公司利益为重,所以我忍住了,继续和这个难缠的女人沟通。后面的接触证明了,这的确是一个很不好说话的女人,而且我在一直替她省钱的情况下给她出谋划策,而她却还是要把我这边的价格压到最低。
今天,她又来了,还有她的两个同事,也有可能是她的两个领导,看起来比她年长。我和他们三人在咖啡厅里坐了一会儿,解答了他们N多的问题,又带着他们到各个厅看了座位图等,他们最后定了5号厅。
等送走他们,时间已经过去了将近一个小时,我便和她在微信上继续沟通后续事宜。但是却非常不愉快,后来她开始尖着扯着嗓子跟我喊,还说我极其不成熟,就是托儿所幼儿园里的小孩儿等等。我旁边的经理听不下去了,和她理论,但她不让人有插话的机会,我呢,一句话都没说。后来,她把电话挂了。
说实话,这个包场我真的不想做了,我也不想继续和她合作下去了。这样尖酸刻薄的客户,不要也罢,哪怕不赚这个钱,也不想继续合作了。工作,虽然是要最大最大的努力,但是,如果遇到那种极其令人难以忍受的人,大可不必委屈自己。