让客户打开邮件的独家秘笈

用邮件群发来做推广活动，取得目标人群的同意是挺重要的，否则即使是最美轮美奂的设计，最动听的语言，最终也会“明珠暗投”，不知所终。而建立在对方有兴趣了解基础上的邮件群发，等于取得了一张“通行证”，可以进入客户家门尽情施展娓娓诉说的本领。此后，我们还得根据邮件群发的结果，不断排除掉那些不活跃的客户、对我们群发邮件反感的客户以及明确表示“退订”的客户，最终沉淀下来的便是公司产品的“忠实粉丝”和重点攻关人群。
但是怎么样才能知道目标客户群体所需呢？如何把准目标客户人群的心理状态？所谓“知己知彼百战不殆”，很多企业都组织实施一种问卷调查活动，将营销人员需要了解到问题，都一一列出来，集中到一张问卷上，然后请潜在顾客来作答。小编就不止一次被调查人员堵在街头，盛情难却之下，也配合他们完成一次调查。走街串巷登堂入室的人工递交问卷方式，虽然亲切，但是接触人群有限，效率较低，还不如把问卷作答的这个自主权交给顾客们呢，他们会自己管控时间。最近158邮件群发软件的一位合作伙伴就用邮件群发“调查问卷”，效果不错，可资借鉴。
俗话说“无利不起早”，他们为了吸引顾客参与“调查”活动，在群发邮件中大书特书这次调查的目的和意义，站在顾客的角度来思考和探讨；同时提供了从实物、优惠券到网站积分层次不同的奖励，尽量做到参加活动的人人有奖。问题尽量不触及顾客隐私，比方说不要求客户填写“年龄”，但以10年来划分，如“70～79”年龄段，在收入上，如“5000～10000”，这种处理方式照顾了顾客脸面，使调查能顺利进行。内容设计非常简单、实用，真正是公司所需，公司能据此判断出顾客倾向和采取针对措施的，而不是一些大而无当概念性的东西。而在相应答案的配置上，避免模棱两可容易产生歧义的选项，尽量使用“是”或“不是”、“喜欢”或“讨厌”等诸如此类旗帜鲜明对比突出的选项。此外，公司在问卷调查后面允许顾客自由表达文本意见，字数不限多少，并且在“调查问卷”最后又一次感谢顾客的热情参与，前后呼应一致。
公司的“问卷调查”设计符合互联网时代简易、快节奏生活的特点，而为了方便顾客，公司既将“调查问卷”文本直接放在群发邮件中，同时又提供了网站链接，对于在邮件内填写“问卷”不方便的顾客，可以通过点击链接跳转进入到公司网站相关页面，完成“问卷”。
调查问卷的使用在现代营销手段中非常普遍，它除了能准确掌握顾客心理为公司有的放矢采取营销策略做铺垫之外，还能拉近与顾客的距离加强感情联系。但这里面有两个关键：一是调查问卷的设计，包括内容编排和风格；二是用什么方式进行？小编在上面已经详细的给诸位讲解了操作技巧，而158邮件群发软件的优势也是突出的：覆盖面广，效率高，不耽误顾客时间等。