你是把客户当成宠物了，还是当成垃圾了？
远智百年——《商业环境突围》
分享一下个人工作习惯，在看别人主题经验分享的时候，我会提前反复的问自己我是怎么做的，哪些地方做的比别人好，哪些地方做的比别人差，同时还不断尝试的去寻找出新的合作触点。
例如：你是怎样管理客户？（用笔写出我正在管理客户的三个方法或者渠道、工具）
现金流是企业的血液，没有现金流的公司，所有的转型、发展、蓝图都是空谈。
现金流断裂意味着企业的的崩盘，公司的现金流来源于客户，客户运营的能力决定了公司盈利的能力。
如何管理自己“贼窝”里的客户呢？
一：客户信赖度（注：商业的本质是交换，交换的本质是信赖）
1、客户见证运用：图像化、文字化、视频化（主动采访、反复宣传，持续更新）
结论：客户见证能在最短时间内消除顾客的购买疑虑。
问：如何通过客户见证的力量短时间内消除顾客购买的疑虑？
添点料：或许在纠结，纠结自己公司的人力成本，因为要想把客户见证做好必须的设立专岗转人，对于中小企业来讲算是可有可无，但是，作为一个老板必须明白什么是”真正的投资“？——能提升老板自身素质的就是投资、能提升员工能力的就是投资、能让客户见得到的地方就是投资？
客户都不相信你，你也就别想继续做下去了。
2、明星产品运营：性价比、大流量、差异化（产品价值高出客户的预期，产品价格低于客户心理）
结论：用明星产品建立信赖，托起品牌。
问：如何通引导大流量？
添点料：你卖的产品，在别人店铺里面也有，但是你知道别人购买你产品的原因么？是别人路过，然后顺手买了点；是别人听过你的价格便宜、是别人因为你的人品道德、还是因为别的什么？
永远要记住客户不是傻子，买主永远比卖主聪明，因为他们的选择权越来越大，因此在产品日益同质化的时候，我们要找到自己与别人不一样的地方，即使是1%的不同也要进行100%的放大、宣传、塑造。
二：客户持续度（注：客户重复消费的平率和金额决定了公司的盈利和持续性）
1、产品结构：明星产品、种子产品、增值产品
问：如何打造公司产品结构，提升产品竞争力？
2、服务触点：服务流程化、服务顾问化、客户组织化
问：过剩时代如何通过服务制胜？
添点料：都在说要服务好顾客，但是如果服务的思维不变，很难取得效果。服务永远是稀缺资源，因为我们每个人的欲望是不会停止的；服务也是一门技术，也会一门艺术。是一对一服务？是多对一服务？是一对多服务？把自己的服务流程用文字和图片制作出流程图，反反复复的检查、演练，然后把服务流程制作成执行方案，把方案复制到我们每位员工身上。把自己定位成该行也的专家，同时也要去学习专家该有的知识。
三：客户转化度（注：运用动销让客户成为代理商、合伙人）
1、强势的产品价值：超出同行水平、超出客户期望、超出产品价格
问：怎样让价值大于价格？怎样实现持续盈利？
2、独特的产品体验：体验方式、体验流程、免费体验
问：如何让客户愿意相信自己的体验、传播自己的体验？
3、有效的团队支撑：有没有人支撑代理商？有没有专业的人支撑代理商？有没有专业的训练支撑代理商？——支撑力决定合作力。
添点料：改变自己产品的体验方式这是我们都能够想到的，但是基于现在中小民营企业的管理混乱、现金流不足的问题，很难引进先进的硬件设配和优秀的互联网运营人才。在体验方式不能创新的时候，我们想一想还有什么可以创新？
流程、流程、流程、还有体验的流程可以创新，一样是让客户到自己实体店里面消费，消费的东西和价格没有任何的变化，但是我们可以在客户进门的那一刻，再到客户买完单走出去的那一刻，甚至说客户到家睡觉前，我们都可以把客户的整个流程模拟一边，每一个环节都可以量化，每个环节都可以进行设计，修剪掉客户消费的繁琐环节，给客户节约时间，就是给自己赚取做其他事情的时间。
关于客户管理，我们真的知道客户的体验么？你有让自己的亲朋好友去购买自己公司的产品，有让他们收集购买公司产品时的感受么？有把这些感受写成报告做成数据么？
如果没有，那就请你自己先去多体验几遍，因为卖点和痛点都在产品销售流程上面各占半壁江山。
《商业环境突围》2016年10月20——22日千人大课堂，期待与肖老师见面，期待与一起学习的师兄弟再次碰撞思想上的火花，期待观看完这篇日记的朋友留下你的足迹。
学习，成功就在眼前；不学习，失败就在眼前。
分享时间：2016年9月26日
分享人：唐三哥
微信：TW119227
（豆瓣，让你我相遇；微信，让你我相识；）
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远智百年教育集团董事长·肖龙老师，中国环境管理第一人。 |
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从实战中来，到实战中去；学习最好的方法对抗最差的行情。 |
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最好的反馈就是客户的见证，用客户的行动说出我们的价值。 |
分享一下个人工作习惯，在看别人主题经验分享的时候，我会提前反复的问自己我是怎么做的，哪些地方做的比别人好，哪些地方做的比别人差，同时还不断尝试的去寻找出新的合作触点。
例如：你是怎样管理客户？（用笔写出我正在管理客户的三个方法或者渠道、工具）
现金流是企业的血液，没有现金流的公司，所有的转型、发展、蓝图都是空谈。
现金流断裂意味着企业的的崩盘，公司的现金流来源于客户，客户运营的能力决定了公司盈利的能力。
如何管理自己“贼窝”里的客户呢？
一：客户信赖度（注：商业的本质是交换，交换的本质是信赖）
1、客户见证运用：图像化、文字化、视频化（主动采访、反复宣传，持续更新）
结论：客户见证能在最短时间内消除顾客的购买疑虑。
问：如何通过客户见证的力量短时间内消除顾客购买的疑虑？
添点料：或许在纠结，纠结自己公司的人力成本，因为要想把客户见证做好必须的设立专岗转人，对于中小企业来讲算是可有可无，但是，作为一个老板必须明白什么是”真正的投资“？——能提升老板自身素质的就是投资、能提升员工能力的就是投资、能让客户见得到的地方就是投资？
客户都不相信你，你也就别想继续做下去了。
2、明星产品运营：性价比、大流量、差异化（产品价值高出客户的预期，产品价格低于客户心理）
结论：用明星产品建立信赖，托起品牌。
问：如何通引导大流量？
添点料：你卖的产品，在别人店铺里面也有，但是你知道别人购买你产品的原因么？是别人路过，然后顺手买了点；是别人听过你的价格便宜、是别人因为你的人品道德、还是因为别的什么？
永远要记住客户不是傻子，买主永远比卖主聪明，因为他们的选择权越来越大，因此在产品日益同质化的时候，我们要找到自己与别人不一样的地方，即使是1%的不同也要进行100%的放大、宣传、塑造。
二：客户持续度（注：客户重复消费的平率和金额决定了公司的盈利和持续性）
1、产品结构：明星产品、种子产品、增值产品
问：如何打造公司产品结构，提升产品竞争力？
2、服务触点：服务流程化、服务顾问化、客户组织化
问：过剩时代如何通过服务制胜？
添点料：都在说要服务好顾客，但是如果服务的思维不变，很难取得效果。服务永远是稀缺资源，因为我们每个人的欲望是不会停止的；服务也是一门技术，也会一门艺术。是一对一服务？是多对一服务？是一对多服务？把自己的服务流程用文字和图片制作出流程图，反反复复的检查、演练，然后把服务流程制作成执行方案，把方案复制到我们每位员工身上。把自己定位成该行也的专家，同时也要去学习专家该有的知识。
三：客户转化度（注：运用动销让客户成为代理商、合伙人）
1、强势的产品价值：超出同行水平、超出客户期望、超出产品价格
问：怎样让价值大于价格？怎样实现持续盈利？
2、独特的产品体验：体验方式、体验流程、免费体验
问：如何让客户愿意相信自己的体验、传播自己的体验？
3、有效的团队支撑：有没有人支撑代理商？有没有专业的人支撑代理商？有没有专业的训练支撑代理商？——支撑力决定合作力。
添点料：改变自己产品的体验方式这是我们都能够想到的，但是基于现在中小民营企业的管理混乱、现金流不足的问题，很难引进先进的硬件设配和优秀的互联网运营人才。在体验方式不能创新的时候，我们想一想还有什么可以创新？
流程、流程、流程、还有体验的流程可以创新，一样是让客户到自己实体店里面消费，消费的东西和价格没有任何的变化，但是我们可以在客户进门的那一刻，再到客户买完单走出去的那一刻，甚至说客户到家睡觉前，我们都可以把客户的整个流程模拟一边，每一个环节都可以量化，每个环节都可以进行设计，修剪掉客户消费的繁琐环节，给客户节约时间，就是给自己赚取做其他事情的时间。
关于客户管理，我们真的知道客户的体验么？你有让自己的亲朋好友去购买自己公司的产品，有让他们收集购买公司产品时的感受么？有把这些感受写成报告做成数据么？
如果没有，那就请你自己先去多体验几遍，因为卖点和痛点都在产品销售流程上面各占半壁江山。
《商业环境突围》2016年10月20——22日千人大课堂，期待与肖老师见面，期待与一起学习的师兄弟再次碰撞思想上的火花，期待观看完这篇日记的朋友留下你的足迹。
学习，成功就在眼前；不学习，失败就在眼前。
分享时间：2016年9月26日
分享人：唐三哥
微信：TW119227
（豆瓣，让你我相遇；微信，让你我相识；）
