电子商务 —— 数据分析管理

电子商务这个生意，经验值不是绝对。我们得围着数据转，分析和采集数据会更加及时、精准、全面，从数据中挖掘出更大的价值。数据的分析，也辅助提高经验的判断。
数据可采集的来源很多，甚至说非常广泛，主要可以分为五类：
第一，内部系统。就电子商务网站而言，有网站管理系统、产品采购和管理系统、客户服务管理系统、仓储管理、财务系统等。
第二，网站分析工具。网站分析工具可以帮助我们监控每一个访问我们网站的用户在网站上的所有行为。工具有
企业级工具 Omniture、Coremetircs、WebTrends、
免费工具 GoogleAnalyfics、YahooAnalytics、
其他工具 99click、51.la、CNZZ、百度统计。
第三，调研工具。可以内部开发，也可以使用第三方系统，调研问卷，电话调研，邮件调研等渠道都可以获得反馈。
第四，合作伙伴。数据来源有内部，也需要外部数据，这个就非常难得到，因而需要一些特殊途径，一方面通过测试来获取信息，例如在竞争对手处下单体验对方的服务；另一方面从上下游合作伙伴处得到自身行业的信息。特别注意信息的获取的方式需合法。
第五，网络和其他工具。这就很多方式了，一是从信息的方面看，行业新闻、业界动态、竞争对手员工的微博话题等等；二是从数据方面，很多第三方公司会提供行业信息，例如在Alexa查看对手或媒体网站数据流量。