用電話打架
作者：李弘崑 東海大學
屏幕右下角，堆疊起來的來信訊息，從同一個部門的同一人發送過來；主旨前面都會加上一個「急」字，也就是說對方催的很緊，恨不得馬上將它的事先辦成。
上班不到半小時，郭經理坐位上的電話響了，就是因為響太久了沒把它接起來，上面顯示的分機號就是信件中那同一支分機。郭經理知道，對方打來是要跟催的麻煩事，所以在二次來電之後，電話座機安靜了。他依然回頭盯著螢幕加快處理。當他敲著鍵盤的時候，手機響了，分行來的電話「喂..是！是！行！馬上給你發過去，郵箱看了，正算著呢！嗯！好的！好的！行.....」
早晨剛開完會，照理說應該是會舒爽許多才是，再加上辦公室有空調；但是郭經理臉上如同剛下戶回來後的汗水，掛在臉上就像是滿在杯緣的水，稍微一碰就破裂往下流，如果拿一張面紙攤開舖在他臉上瞬間就變成了現的「面膜」。電話一掛斷，小郭大呼一口氣，緊接著打開郵箱，往剛才發過來的郵件看了一眼，一天的寶貴時間全要耗在準備這些資料上了。
郭的工作態度算是很積極的了，他常說做事的人，要想盡辦法達到你所要的結果，而這結果是領導所關注的東西，這也就是證明你對於公司價值的體現。積極的態度在郭經理的身上完全體現。好比方說大陸有許多國資委投資的企業，也就是直接控制或間接投資的相關公司，往往是酬庸的大本營；基本上領導層級的人員，許多是從政府機關退下來後轉任，因為勞動力過剩的關係和許多政策，在大陸目前平均的退休年齡約在55歲左右，而退休下來的公務員或是黨員就又可以安排在事業單位，坐領雙薪。但是這些並非不法的，畢竟中國的政治社會，本身就是一個靠關係的社會。人脈的好壞，也直接地反映在自己的工作、環境、人際上；哪怕是一些微不足道的小事，在偌大的系統裡都是舉足輕重的。但是有些部門裡，有人只想著做官，不想做事，其實這種心態是要不得的。每天早上到單位只顧把門關起來，看報紙、泡茶，甚至有些還非常時髦，用手機或是平板玩遊戲、看連續劇。就連桌子上的電話響了，就將它晾在一旁，不接起來。整個辦公室常常會有莫名不知從哪間屋子裡發出來的電話聲響，而且持續都超過一分鐘以上。更有些屋子裡的幹部，乾脆將聲音調靜音模式，若有事需要找他，只有透過三種方法：其一是打給領導助理留言回覆；第二種是用Email把問題或事由告訴他（通常這種方法都會讓問題石沈大海不獲解決，有發跟沒發一樣）；第三種也是最原始的方法，就是直接殺到辦公室，除非他不在，否則很難見不到他。最後還有一個補充辦法，打他手機，如果你弄得到他的號碼的話。
這一類的人往往退休後又再轉任，本身是想低調保守地過日子，應該是說「混日子」，不是自己份內的事情基本上不會去招惹、去理睬，就連芝麻點的小屁事也是如此心態。對於需要負責任的業務更是退避七分，根本就置身事外，以免遭到什麼不測，到時不能爽爽過，不能混日子了。這樣的工作風氣有點智識的人都知道很陳腐，而且手下的人做事也要迎合奉承，使上下關係維持一定的平衡，如此一來就能一直這樣下去，直到不想做為止吧。要是事情找上他們了，也是沒辦法的事。所謂一山還有一山高嘛！總有人治得了他們。也就是說他的頂頭上司可以叫他做事；叫他做事，他還得做呢。不過心裡不管事的心態還是有的，仍然是心不甘情不願地將事情完成。總之做多也是領一份工資，做少也是領一份工資，多一事不如少一事，不願承擔出事的風險，更何況是別的部門捎來的事情，能推就推，因此練就了一好身手的太極呢。
萬一去電，總會有接通說上幾句：
「喂！咋樣？你哪邊啊？找誰？」
「您好，我有事找某某部門。」
「你找哪位呢？」
「某某崗位的人。」
「這裡不是，你打錯了！」
這是第一種清況。情形，那第二種呢？有點類似：
「喂？找誰？做什麼？」
「請問某某案子的事」
「這事不歸我管，你找有權限的吧！」
當他聲音越來越遠，準備要掛電話的時候，電話那端提高音量將他叫住──
「喂喂喂喂喂……」那人似乎又把話筒靠近耳邊來
「那找誰好呢？」
「你問我也不知道呀！反正不是我的事，你問某某（隨便塘塞一個部門）吧，或許它們知道問誰」
之後就抄下來電號碼或分機直接拉黑，下次來電話拒接。
最後一種也是最絕的。
「喂，我跟領導在開會，這裏不好說話，回頭再談」
「喂...誒...嘟....」（掛電話）
用電話找人，在大公司裡，遇到這類心態的人，實在是讓人頭痛。要向他說明白一件事非常困難，要抱著電話，打上好幾通，就是讓對方知道這件事的重要性，讓他知道你很重視這個案子，來意只是詢問他的意見或程序的簡單問題，對他來說易如反掌。要溝通，必須抱著電話打一架，克服一個一個的阻礙，你不急死人家，只好被人家急死。
2016.8.
屏幕右下角，堆疊起來的來信訊息，從同一個部門的同一人發送過來；主旨前面都會加上一個「急」字，也就是說對方催的很緊，恨不得馬上將它的事先辦成。
上班不到半小時，郭經理坐位上的電話響了，就是因為響太久了沒把它接起來，上面顯示的分機號就是信件中那同一支分機。郭經理知道，對方打來是要跟催的麻煩事，所以在二次來電之後，電話座機安靜了。他依然回頭盯著螢幕加快處理。當他敲著鍵盤的時候，手機響了，分行來的電話「喂..是！是！行！馬上給你發過去，郵箱看了，正算著呢！嗯！好的！好的！行.....」
早晨剛開完會，照理說應該是會舒爽許多才是，再加上辦公室有空調；但是郭經理臉上如同剛下戶回來後的汗水，掛在臉上就像是滿在杯緣的水，稍微一碰就破裂往下流，如果拿一張面紙攤開舖在他臉上瞬間就變成了現的「面膜」。電話一掛斷，小郭大呼一口氣，緊接著打開郵箱，往剛才發過來的郵件看了一眼，一天的寶貴時間全要耗在準備這些資料上了。
郭的工作態度算是很積極的了，他常說做事的人，要想盡辦法達到你所要的結果，而這結果是領導所關注的東西，這也就是證明你對於公司價值的體現。積極的態度在郭經理的身上完全體現。好比方說大陸有許多國資委投資的企業，也就是直接控制或間接投資的相關公司，往往是酬庸的大本營；基本上領導層級的人員，許多是從政府機關退下來後轉任，因為勞動力過剩的關係和許多政策，在大陸目前平均的退休年齡約在55歲左右，而退休下來的公務員或是黨員就又可以安排在事業單位，坐領雙薪。但是這些並非不法的，畢竟中國的政治社會，本身就是一個靠關係的社會。人脈的好壞，也直接地反映在自己的工作、環境、人際上；哪怕是一些微不足道的小事，在偌大的系統裡都是舉足輕重的。但是有些部門裡，有人只想著做官，不想做事，其實這種心態是要不得的。每天早上到單位只顧把門關起來，看報紙、泡茶，甚至有些還非常時髦，用手機或是平板玩遊戲、看連續劇。就連桌子上的電話響了，就將它晾在一旁，不接起來。整個辦公室常常會有莫名不知從哪間屋子裡發出來的電話聲響，而且持續都超過一分鐘以上。更有些屋子裡的幹部，乾脆將聲音調靜音模式，若有事需要找他，只有透過三種方法：其一是打給領導助理留言回覆；第二種是用Email把問題或事由告訴他（通常這種方法都會讓問題石沈大海不獲解決，有發跟沒發一樣）；第三種也是最原始的方法，就是直接殺到辦公室，除非他不在，否則很難見不到他。最後還有一個補充辦法，打他手機，如果你弄得到他的號碼的話。
這一類的人往往退休後又再轉任，本身是想低調保守地過日子，應該是說「混日子」，不是自己份內的事情基本上不會去招惹、去理睬，就連芝麻點的小屁事也是如此心態。對於需要負責任的業務更是退避七分，根本就置身事外，以免遭到什麼不測，到時不能爽爽過，不能混日子了。這樣的工作風氣有點智識的人都知道很陳腐，而且手下的人做事也要迎合奉承，使上下關係維持一定的平衡，如此一來就能一直這樣下去，直到不想做為止吧。要是事情找上他們了，也是沒辦法的事。所謂一山還有一山高嘛！總有人治得了他們。也就是說他的頂頭上司可以叫他做事；叫他做事，他還得做呢。不過心裡不管事的心態還是有的，仍然是心不甘情不願地將事情完成。總之做多也是領一份工資，做少也是領一份工資，多一事不如少一事，不願承擔出事的風險，更何況是別的部門捎來的事情，能推就推，因此練就了一好身手的太極呢。
萬一去電，總會有接通說上幾句：
「喂！咋樣？你哪邊啊？找誰？」
「您好，我有事找某某部門。」
「你找哪位呢？」
「某某崗位的人。」
「這裡不是，你打錯了！」
這是第一種清況。情形，那第二種呢？有點類似：
「喂？找誰？做什麼？」
「請問某某案子的事」
「這事不歸我管，你找有權限的吧！」
當他聲音越來越遠，準備要掛電話的時候，電話那端提高音量將他叫住──
「喂喂喂喂喂……」那人似乎又把話筒靠近耳邊來
「那找誰好呢？」
「你問我也不知道呀！反正不是我的事，你問某某（隨便塘塞一個部門）吧，或許它們知道問誰」
之後就抄下來電號碼或分機直接拉黑，下次來電話拒接。
最後一種也是最絕的。
「喂，我跟領導在開會，這裏不好說話，回頭再談」
「喂...誒...嘟....」（掛電話）
用電話找人，在大公司裡，遇到這類心態的人，實在是讓人頭痛。要向他說明白一件事非常困難，要抱著電話，打上好幾通，就是讓對方知道這件事的重要性，讓他知道你很重視這個案子，來意只是詢問他的意見或程序的簡單問題，對他來說易如反掌。要溝通，必須抱著電話打一架，克服一個一個的阻礙，你不急死人家，只好被人家急死。
2016.8.
