名词，简答，论述
二，名词解释
目标管理，非正式组织，分权，领导职能，前馈反应，管理，效率，决策，组织文化，沟通，正强化，激励，人际反应特质，负激励，组织职能，群体控制，管理跨度，组织，反馈控制
注-人际反应特质：人际反应特质是指一个人对待人际关系的基本倾向。良好的人际反应特质，是指对待他人有良好态度和方法；反之，就是不好的人际反应特质
三，简答
1.简述梅奥的主要贡献有哪些？
2.费德勒模型的基本内容是什么？
3.简述例外管理原则的基本内容及其运用目的
4.简述领导者影响力的来源
5.简述x，y，z理论
6.简述管理人员的选聘标准
7.简述波士顿矩阵及其经营特点
8.简要说明公平理论的要点
9.解释强化理论的主要观点
10.你认为职务轮换对员工有何激励作用
11.简述执行与监督分离原则
12.什么是组织生命周期理论
13.简述需要，动机及行为的含义和它们之间的相互关系
14.简述梅奥的人群关系理论的主要内容
15.直线职能制组织的优缺点有哪些
16.试简述双因素理论的内容
17.按控制点的位置可将控制分为哪几种类型，简述其内涵
注-例外管理原则：所谓例外原则就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。泰罗指出，在例外原则之下，“经理只接受有关超过常规或标准的所有例外情况的…… 特别好和特别坏的例外情况的……概括性的、压缩的及比较的报告……以便使他有时间考虑重大政策问题并研究在他手下的重要人员的性格和合适性等问题。”
近来，很多组织在管理上一再强调要把工作做细、做实，其目的都是要促成我们管理的规范化和职业化，从而达到组织和流程运作的高效、有序，以此促进公司核心竞争力的全面提升。规范化、职业化的过程实际上也就是持续不断地将例外事件例行化、流程化的过程，从这个意义上来讲，重视例外管理是实现管理规范化、职业化的必然。
贯彻例外管理原则，可以使企业领导者减少日常重复性工作的指挥，可以集中精力抓大事，同时可使下级增强独立工作的能力和负责精神。而例外管理永远不拘泥于“最好的”而是不断地追求“更好的”，只有不断追求更好才能适应社会的发展变化和经济的迅速腾飞。不断追求“更好的”就要求领导者在日常工作中要打破常规，以新视角，新思想看待问题，处理问题。
直线职能制的优缺点：直线职能制的优点：是既有直线制的优点，又有职能制的优点，适应面较宽，适合于规模较大或生产经营比较复杂的企业，是集权管理体制下使用最多的组织结构形式。
直线职能制的缺点：如果对职能部门受权不当，容易混淆职能部门和参谋部门的关系，对下面形成多头指挥，使企业内部管理混乱。
四，论述题。
1.从组织文化的三个基本要素出发，举例分析组织文化的功能
2.正式组织与非正式组织有何区别？非正式组织的存在和活动对组织的实现可能产生何种影响？如何有效的利用非正式组织？
3.管理学既是一门科学，也是一门艺术，谈谈你的看法
4请举例分析，在管理学中为什么要学习“人性假设理论”
5试述管理方格理论的主要内容与观点
6.根据现代管理的发展阶段，分析未来管理的发展趋势
目标管理，非正式组织，分权，领导职能，前馈反应，管理，效率，决策，组织文化，沟通，正强化，激励，人际反应特质，负激励，组织职能，群体控制，管理跨度，组织，反馈控制
注-人际反应特质：人际反应特质是指一个人对待人际关系的基本倾向。良好的人际反应特质，是指对待他人有良好态度和方法；反之，就是不好的人际反应特质
三，简答
1.简述梅奥的主要贡献有哪些？
2.费德勒模型的基本内容是什么？
3.简述例外管理原则的基本内容及其运用目的
4.简述领导者影响力的来源
5.简述x，y，z理论
6.简述管理人员的选聘标准
7.简述波士顿矩阵及其经营特点
8.简要说明公平理论的要点
9.解释强化理论的主要观点
10.你认为职务轮换对员工有何激励作用
11.简述执行与监督分离原则
12.什么是组织生命周期理论
13.简述需要，动机及行为的含义和它们之间的相互关系
14.简述梅奥的人群关系理论的主要内容
15.直线职能制组织的优缺点有哪些
16.试简述双因素理论的内容
17.按控制点的位置可将控制分为哪几种类型，简述其内涵
注-例外管理原则：所谓例外原则就是，企业的高级管理人员把一般的日常事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权，如有关重大政策的决定和重要人事的任免等。泰罗指出，在例外原则之下，“经理只接受有关超过常规或标准的所有例外情况的…… 特别好和特别坏的例外情况的……概括性的、压缩的及比较的报告……以便使他有时间考虑重大政策问题并研究在他手下的重要人员的性格和合适性等问题。”
近来，很多组织在管理上一再强调要把工作做细、做实，其目的都是要促成我们管理的规范化和职业化，从而达到组织和流程运作的高效、有序，以此促进公司核心竞争力的全面提升。规范化、职业化的过程实际上也就是持续不断地将例外事件例行化、流程化的过程，从这个意义上来讲，重视例外管理是实现管理规范化、职业化的必然。
贯彻例外管理原则，可以使企业领导者减少日常重复性工作的指挥，可以集中精力抓大事，同时可使下级增强独立工作的能力和负责精神。而例外管理永远不拘泥于“最好的”而是不断地追求“更好的”，只有不断追求更好才能适应社会的发展变化和经济的迅速腾飞。不断追求“更好的”就要求领导者在日常工作中要打破常规，以新视角，新思想看待问题，处理问题。
直线职能制的优缺点：直线职能制的优点：是既有直线制的优点，又有职能制的优点，适应面较宽，适合于规模较大或生产经营比较复杂的企业，是集权管理体制下使用最多的组织结构形式。
直线职能制的缺点：如果对职能部门受权不当，容易混淆职能部门和参谋部门的关系，对下面形成多头指挥，使企业内部管理混乱。
四，论述题。
1.从组织文化的三个基本要素出发，举例分析组织文化的功能
2.正式组织与非正式组织有何区别？非正式组织的存在和活动对组织的实现可能产生何种影响？如何有效的利用非正式组织？
3.管理学既是一门科学，也是一门艺术，谈谈你的看法
4请举例分析，在管理学中为什么要学习“人性假设理论”
5试述管理方格理论的主要内容与观点
6.根据现代管理的发展阶段，分析未来管理的发展趋势
