携程欺诈（不负责、不专业）

4月24日在携程官网办理了代办去美国签证业务，4月25日按携程官方邮件内容上传了所有资料，并去电告知携程方。4月28日携程员工给我打电话，说审核已通过告知早上9点半面签。然后我去打印资料中所用的照片，照相馆说照片中没有露耳朵，不合格，我急忙给携程人员打电话诉说情况，携程人员说照片已审核通过，不需要露耳朵。我说实在不行我在拍个新照片吧。携程说必须和审核的照片一样。只能打印携程审核过的DS表一致的照片。
4月19日面签，9点半开始排队进行面签流程，其中在提交照片和DS表后，被叫到窗口说照片不合格，没有露耳朵。需开据证明出去从新拍照，我带着材料急忙跑出去补拍照片。在赶回来审照片窗口已关，我赶到窗口把材料给VO.VO什么也没有问。只说了抱歉。我想解释为什么了也没有机会。
我把经过和携程说过后，携程还推脱责任说他收到的内容就是说可以不露耳朵，大使馆说必须露耳朵，那是大使馆的原因。请问我为什么找你代办，为什么把费用给你，因为你是专业的。
可你们只会推卸责任，欺诈客户。