家装“烂尾”问题如何解决

据上海装饰装修行业协会的统计，去年家庭装修的投诉案例中，装修后室内空气污染、施工合同填写不规范、偷工减料和保修不到位等问题位居前列。消费者花了大量的财力、精力装修新居，完工后却不幸遭遇这些麻烦，即便到有关部门投诉后问题得到解决，也会牵扯精力，影响工作和生活。如果能在装修前和装修中注意把关，不就可以远离这些麻烦了吗。
　　前期把关拒绝毒气
　　近年来，消费者对家庭装修环保问题的关注度日益上升，但大多是在装修后出现了问题时才想到这一问题的。如何避免家装室内空气污染，专家的意见是：尽量选择简洁的装修风格，选用环保的装修材料，并在装修合同中约定室内环境的条款，这是投诉和诉讼时的重要依据。
　　消费者一旦觉得室内空气质量有问题，最好请权威部门对室内环境进行检测。消费者在选择检测单位时可以从这几个方面来审查：第一，必须经过国家技术监督部门的计量认证的许可（标志：CMA）。第二，一定是从事本专业的相应检测的单位。目前，有些科研单位接受委托为居民提供本专业范围内的检测，但一般不具备其他项目的检测条件。第三，专业的空气检测人员应持有国家技术监督局颁发的上岗证书。第四，应具有经过计量认证考核的，测量范围适用的，误差在规定范围内的仪器。 　　规范填写装修合同
　　有些装修公司的工作人员在签订合同的时候，故意不把全部合同条款告知消费者，这样，消费者如果不仔细审核，就不能运用装修合同有效保护自己的权益。
　　装修合同不规范所引发的投诉中，最常见的就是关于合同的违约责任。在很多投诉案例中，工程拖延工期，施工方需要向受害方作出赔偿的条款在合同中往往被“有意”忽略掉。专家提醒消费者，合同中的内容应该逐项填写，一旦发生纠纷，合同是最有利的法律证据。 　　装修材料事先验明正身
　　有消费者投诉，合同里约定使用某种材料，但是在施工过程中施工方却偷换材料，用降低品质的办法取得额外的利润。如何防止家装公司偷换材料呢？专家建议消费者应要求装饰公司提供该材料的证明资料，这样做的目的是用来证明装饰材料的出处，如生产厂商、产品合格证明等等。根据证明资料消费者可以检查装饰材料的实际情况。另外，消费者应该根据施工进度随时突击检查工地上材料的使用情况。
　　选择正规企业落实保修
　　去年，一家向消费者承诺多年保修的企业突然失踪，使消费者大呼上当。据统计，这类施工后保修不到位的投诉，基本上都属于马路游击队以及一些“新”、“小”公司。具有一定规模的以及正在打造自己企业品牌的公司，一般都能为客户提供满意的售后服务。因此，选择正规的家装企业，是免除后顾之忧的重要保证。