书摘：顶级销售员的12个特质

       1.顶级销售员相信自己，相信他们的成功，相信自己的产品以及相信他们的产品能给顾客带来的使用价值。
　　2.顶级销售员清楚，基于他们宝贵的信息，顾客即使单单与他们谈谈话都受益匪浅。
　　3.顶级销售员由于多次成功的经历而有着强大的自信心。
　　4.顶级销售员面对顾客友善而乐观，因此周身充满了光辉。
　　5.顶级销售员在与顾客的第一次接触中就保持高度清醒，在见面的10秒钟之内就能认清好的联系点。
　　6.顶级销售员为谈话做了充分的准备，因此散发着沉着与自信魅力。
　　7.顶级销售员在销售会谈的每个步骤都全神贯注地关注顾客，来明确和理解他们的动机和想法。
　　8.顶级销售员在会谈之前就定下一个目标（一个想法），然后为了这个目标也就是为了一个成果而努力。
　　9.顶级销售员想要成功，不会因为得到拒绝而简单放弃。
　　10.顶级销售员能够随机应变，如果他们没有取得希望中的结果，那么他们就采取别的策略。
　　11.顶级销售员总是期待最好（即成功）。他们为成功而设定规划，做好准备应对失败。
　　12.顶级销售员谈论的是一个充满希望的未来，并把这种对未来的着迷之情去感染顾客。