开不起网店就他妈别开！卓越亚马逊，还我二十四史！！！
22日晚，預習完次日的英語課文，睡覺前順便看了一下卓越帳戶的收藏夾，竟然發現裏面300多元的《辭源》定價變成了25元。還以為眼睛看花了，點擊進去查看，確實是25元。告訴舍友，他們都不相信，於是下訂單買了一部辭源，訂購成功，收到卓越的訂購郵件，時間是00：45。接著發現，收藏夾里其他幾部大部頭的書都是25元，比如《困學紀聞》（原賣價120，現25）、《唐六典》（原賣價55，現25）等，難道卓越開始聖誕新年大促銷了？!一陣驚喜，趕緊定購了收藏夾的書，順便幫舍友訂了《舊唐書》（原賣價180，現25），《宋史》（原賣價444，現25），《續資治通鑒長編》（原賣價800多，現25)等，大家都是激動地不行。
订单号：C01-6515651-7872806
1 "辞源(上下册)(特精装)"
订单号：C01-4553472-7363049
1 "宋史(全40册)"
1 "辞源(上下册)(特精装)"
订单号： C01-7751992-7735864
1 "旧唐书(全16册)"
订单号： C01-3998049-5377451
1 "续资治通鉴长编(共20册)(竖排版)"
這時，突然發現很多大部頭的書都變成了25元。比如《二十四史》，《太平廣記》，《太平御覽》等。不過，我最想購買的《陳寅恪集》，《中國歷史地圖集》，《全唐文》，《全唐詩》等還是原價，沒有促銷。看來卓越這次促銷還挺狂野的嘛，舍友也在買，趕緊一起下單：
订单号： C01-0137095-1287051
1 "隋书(套装全6册)"
订单号： C01-7226474-7219824
2 "唐六典(精装)"
订单号： C01-8254590-8283019
1 "辞源(共4册)(世纪珍藏本修订本)"
订单号： C01-7300766-8383858
2 "困学纪闻(上中下)(全校本)"
订单号： C01-6695098-1720061
2 "太平广记(套装共10册)"
2 "太平御览(共9册)(精装)"
订单号： C01-5113274-5644055
1 "通志二十略(套装上下册)(竖排繁体)"
订单号： C01-2504546-9520026
1 "十三经注疏(套装上下册)(附校勘记)"
订单号： C01-3055914-5605445
1 "日知录集释(全3册)(全校本)"
订单号： C01-2305271-4632658
1 "宋代官制辞典(精装)"
订单号： C01-8375645-6381412
1 "中国钱币大辞典"
订单号： C01-7405889-4440627
1 "中国钱币大辞典(魏晋南北朝隋编唐五代十国编)(精)"
1 "汉书补注(外2种)(共3册)"
订单号： C01-1245483-3956634
1 "二十四史(1-63简体字本)(精装)"
订单号： C01-6034720-0622247
1 "礼记集解(全3册)"
1 "严耕望史学论文选集(上下)"
1 "廿二史?记校证(订补本)(套装上下册)"
23日上午英語課，把消息告訴班上同學，大家都很激動，準備中午回去也去買促銷書。午飯回來，打開帳戶，突然少了幾份訂單，到下午幾乎全部消失了，莫名其妙。到網上百度一下，發現好多朋友都遇見了類似的經歷。“卓越25元門”事件已經吵開了。加入“卓越25元門”QQ群，大家都很憤憤不平。在不通知客戶的情況下，沒有解釋，沒有通告，卓越就擅自消除了訂單。23日下午，網上就鋪天蓋地有了系列報導，如下：
CCTV的报道：http://news.cctv.com/law/20091224/100803.shtml
CCTV 视频地址：http://v.ku6.com/show/2BvaNHnP34l9nroJ.html
CCTV新闻直播间:http://www.56.com/u64/v_NDg1NTQ4NDU.html
CCTV新闻三十分（律师现身说法）：http://news.cctv.com/program/C20692/20091227/101895.shtml
北京电视台采访豆友报道： http://v.youku.com/v_show/id_XMTQxMDU1NDg0.html
北京电视台经济频道报道:
http://v.youku.com/v_show/id_XMTQwODAwNzI4.html
江苏电视台的报道:
http://v.youku.com/v_show/id_XMTQwODYyOTU2.html
广东卫视的报道:
http://news.joy.cn/video/961473.htm
央视律师对25元门的法律解读:
http://www.douban.com/group/topic/9218752/
官方豆瓣群：http://www.douban.com/group/197414/
天涯帖子：http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/1770929.shtml
大家總結了卓越的几宗罪：
1. 在未与消费者协商、致歉之前，私自悄悄删除订单，毁坏凭证，单方撕毁合同，是为卑劣；
2. 客服答复不一，前后矛盾，甚至对消费者质询许以小利诱惑，毫无悔改之意，是为不智；
3. 态度冷漠生硬，傲慢无礼，至今无高层出来致歉或解释，消费者始终面对的都是底层客服的发声机器，缺乏对消费者必要的尊重，是为无礼；
4.雇佣枪手在各大网站在法律、道德等层面毫无依据大放厥词，涉及细节问题则含糊其辞，大肆攻击维权者是占便宜者、贪小利者，声称法律层面卓越必胜、道德层面卓越可怜云云，甚至杜撰出“恶意消费”等可笑名词，是为无耻。
群友经过长达几天的讨论，三五幫大家總結了最后的结论：
第一、我们要求在亚马逊分清道歉和通知的区别后，正视并珍惜自己应有的商业信誉，由亚马逊高层出面做真人道歉；
第二、在亚马逊真诚道歉的基础上，在保证书籍能按时送达订书人的前提下，在恢复订单数量和金额可接受的范围，我们愿与亚马逊就订单恢复问题进行协商，而且我们部分群友愿意向希望工程捐出自己购买的部分书籍；捐书计划在我们的网友收到书后自行捐赠，并将结果公布在网络鉴于亚马逊目前处理此事的武断行为，我们谢绝亚马逊代替我们完成此公益事业。
第三、我们这次抗议活动是对亚马逊公司的抗议，所以希望买书的朋友保持平和理性的对话态度，不和亚马逊的工作人员发生冲突，也不要通过大量订购然后拒收来表达自己的情绪。
在各方面強大的壓力下，特別是訂戶門不懈的的堅持鬥爭下，時隔幾天之後，卓越終於終於被動的做出了勉強的回應：
卓越亚马逊删除商品通知：
尊敬的客户：
您好！感谢您的订购。
您的订单（订单号C01-7300766-8383858）中部分商品因价格错误，我们已经为您删除，对此给您带来的不便，请您谅解！删除商品后，已付款的订单我们会将相应款项退入您的电子帐户或礼品卡中，以供您下次订购时使用。再次对给您带来的不便，我们表示深深的歉意。
卓越亚马逊关于图书价格标错事件的致歉声明
http://www.amazon.cn/static/lll_091225_bk_25apology.asp?ref=GT&ref_=cn_track_headerad_heilongjiang_unknown&pageletid=heilongjiang&uid=479-9383775-1824434&
其中，卓越亞馬遜竟然厚顏無恥的說，“已经与受影响用户通过邮件和电话等方式进行了积极沟通，解释并致歉。”“大部分用户表示理解和谅解，并同意取消错标价格的订单。”打電話客服拒絕回答相關問題，發郵件沒有回覆，大家都要求卓越給個說法，卻遲遲沒有回應。我們竟然“被溝通”接受致歉，“被同意”取消訂單，滑天下之大稽！！！其惡劣嘴臉，可見一般。
唯一留下的一個訂單C01-7226474-7219824 ，《唐六典》（原賣價55，現25）兩本，配送消息如下：
09年 12月 27日 06:00:00 PM 田林站 CN 联系不上送无人
09年 12月 26日 11:02:57 PM 上海2（徐汇站).021-54108980 客户要求推迟时间
09年 12月 25日 09:16:22 PM 上海2（徐汇站).021-54108980 超出配送能力
我徹底被卓越亞馬遜雷倒了！！！我再一次“被要求”推遲配送，“被聯繫不上”！！！下午5點45分，我竟然提前看到了下午六點的處理信息，“09年 12月 27日 06:00:00 PM 田林站 CN 联系不上送无人” 卓越亞馬遜，I 徹徹底底 YOU 了！！！
相关网页：
卓越的担当：http://www.douban.com/note/54848268/
CCTV報導：http://www.56.com/u64/v_NDg1NTQ4NDU.html
新聞直播：http://news.cctv.com/program/C20692/20091227/101895.shtml
對於我們的合法權益，我們會堅持爭取，絕不苟且！！！卓越亞馬遜，還我二十四史！！！
订单号：C01-6515651-7872806
1 "辞源(上下册)(特精装)"
订单号：C01-4553472-7363049
1 "宋史(全40册)"
1 "辞源(上下册)(特精装)"
订单号： C01-7751992-7735864
1 "旧唐书(全16册)"
订单号： C01-3998049-5377451
1 "续资治通鉴长编(共20册)(竖排版)"
這時，突然發現很多大部頭的書都變成了25元。比如《二十四史》，《太平廣記》，《太平御覽》等。不過，我最想購買的《陳寅恪集》，《中國歷史地圖集》，《全唐文》，《全唐詩》等還是原價，沒有促銷。看來卓越這次促銷還挺狂野的嘛，舍友也在買，趕緊一起下單：
订单号： C01-0137095-1287051
1 "隋书(套装全6册)"
订单号： C01-7226474-7219824
2 "唐六典(精装)"
订单号： C01-8254590-8283019
1 "辞源(共4册)(世纪珍藏本修订本)"
订单号： C01-7300766-8383858
2 "困学纪闻(上中下)(全校本)"
订单号： C01-6695098-1720061
2 "太平广记(套装共10册)"
2 "太平御览(共9册)(精装)"
订单号： C01-5113274-5644055
1 "通志二十略(套装上下册)(竖排繁体)"
订单号： C01-2504546-9520026
1 "十三经注疏(套装上下册)(附校勘记)"
订单号： C01-3055914-5605445
1 "日知录集释(全3册)(全校本)"
订单号： C01-2305271-4632658
1 "宋代官制辞典(精装)"
订单号： C01-8375645-6381412
1 "中国钱币大辞典"
订单号： C01-7405889-4440627
1 "中国钱币大辞典(魏晋南北朝隋编唐五代十国编)(精)"
1 "汉书补注(外2种)(共3册)"
订单号： C01-1245483-3956634
1 "二十四史(1-63简体字本)(精装)"
订单号： C01-6034720-0622247
1 "礼记集解(全3册)"
1 "严耕望史学论文选集(上下)"
1 "廿二史?记校证(订补本)(套装上下册)"
23日上午英語課，把消息告訴班上同學，大家都很激動，準備中午回去也去買促銷書。午飯回來，打開帳戶，突然少了幾份訂單，到下午幾乎全部消失了，莫名其妙。到網上百度一下，發現好多朋友都遇見了類似的經歷。“卓越25元門”事件已經吵開了。加入“卓越25元門”QQ群，大家都很憤憤不平。在不通知客戶的情況下，沒有解釋，沒有通告，卓越就擅自消除了訂單。23日下午，網上就鋪天蓋地有了系列報導，如下：
CCTV的报道：http://news.cctv.com/law/20091224/100803.shtml
CCTV 视频地址：http://v.ku6.com/show/2BvaNHnP34l9nroJ.html
CCTV新闻直播间:http://www.56.com/u64/v_NDg1NTQ4NDU.html
CCTV新闻三十分（律师现身说法）：http://news.cctv.com/program/C20692/20091227/101895.shtml
北京电视台采访豆友报道： http://v.youku.com/v_show/id_XMTQxMDU1NDg0.html
北京电视台经济频道报道:
http://v.youku.com/v_show/id_XMTQwODAwNzI4.html
江苏电视台的报道:
http://v.youku.com/v_show/id_XMTQwODYyOTU2.html
广东卫视的报道:
http://news.joy.cn/video/961473.htm
央视律师对25元门的法律解读:
http://www.douban.com/group/topic/9218752/
官方豆瓣群：http://www.douban.com/group/197414/
天涯帖子：http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/1770929.shtml
大家總結了卓越的几宗罪：
1. 在未与消费者协商、致歉之前，私自悄悄删除订单，毁坏凭证，单方撕毁合同，是为卑劣；
2. 客服答复不一，前后矛盾，甚至对消费者质询许以小利诱惑，毫无悔改之意，是为不智；
3. 态度冷漠生硬，傲慢无礼，至今无高层出来致歉或解释，消费者始终面对的都是底层客服的发声机器，缺乏对消费者必要的尊重，是为无礼；
4.雇佣枪手在各大网站在法律、道德等层面毫无依据大放厥词，涉及细节问题则含糊其辞，大肆攻击维权者是占便宜者、贪小利者，声称法律层面卓越必胜、道德层面卓越可怜云云，甚至杜撰出“恶意消费”等可笑名词，是为无耻。
群友经过长达几天的讨论，三五幫大家總結了最后的结论：
第一、我们要求在亚马逊分清道歉和通知的区别后，正视并珍惜自己应有的商业信誉，由亚马逊高层出面做真人道歉；
第二、在亚马逊真诚道歉的基础上，在保证书籍能按时送达订书人的前提下，在恢复订单数量和金额可接受的范围，我们愿与亚马逊就订单恢复问题进行协商，而且我们部分群友愿意向希望工程捐出自己购买的部分书籍；捐书计划在我们的网友收到书后自行捐赠，并将结果公布在网络鉴于亚马逊目前处理此事的武断行为，我们谢绝亚马逊代替我们完成此公益事业。
第三、我们这次抗议活动是对亚马逊公司的抗议，所以希望买书的朋友保持平和理性的对话态度，不和亚马逊的工作人员发生冲突，也不要通过大量订购然后拒收来表达自己的情绪。
在各方面強大的壓力下，特別是訂戶門不懈的的堅持鬥爭下，時隔幾天之後，卓越終於終於被動的做出了勉強的回應：
卓越亚马逊删除商品通知：
尊敬的客户：
您好！感谢您的订购。
您的订单（订单号C01-7300766-8383858）中部分商品因价格错误，我们已经为您删除，对此给您带来的不便，请您谅解！删除商品后，已付款的订单我们会将相应款项退入您的电子帐户或礼品卡中，以供您下次订购时使用。再次对给您带来的不便，我们表示深深的歉意。
卓越亚马逊关于图书价格标错事件的致歉声明
http://www.amazon.cn/static/lll_091225_bk_25apology.asp?ref=GT&ref_=cn_track_headerad_heilongjiang_unknown&pageletid=heilongjiang&uid=479-9383775-1824434&
其中，卓越亞馬遜竟然厚顏無恥的說，“已经与受影响用户通过邮件和电话等方式进行了积极沟通，解释并致歉。”“大部分用户表示理解和谅解，并同意取消错标价格的订单。”打電話客服拒絕回答相關問題，發郵件沒有回覆，大家都要求卓越給個說法，卻遲遲沒有回應。我們竟然“被溝通”接受致歉，“被同意”取消訂單，滑天下之大稽！！！其惡劣嘴臉，可見一般。
唯一留下的一個訂單C01-7226474-7219824 ，《唐六典》（原賣價55，現25）兩本，配送消息如下：
09年 12月 27日 06:00:00 PM 田林站 CN 联系不上送无人
09年 12月 26日 11:02:57 PM 上海2（徐汇站).021-54108980 客户要求推迟时间
09年 12月 25日 09:16:22 PM 上海2（徐汇站).021-54108980 超出配送能力
我徹底被卓越亞馬遜雷倒了！！！我再一次“被要求”推遲配送，“被聯繫不上”！！！下午5點45分，我竟然提前看到了下午六點的處理信息，“09年 12月 27日 06:00:00 PM 田林站 CN 联系不上送无人” 卓越亞馬遜，I 徹徹底底 YOU 了！！！
相关网页：
卓越的担当：http://www.douban.com/note/54848268/
CCTV報導：http://www.56.com/u64/v_NDg1NTQ4NDU.html
新聞直播：http://news.cctv.com/program/C20692/20091227/101895.shtml
對於我們的合法權益，我們會堅持爭取，絕不苟且！！！卓越亞馬遜，還我二十四史！！！