智慧社群的运营（2015年8月4日在世界温商联盟『周二你来说』演讲的速录）
智慧社群的运营
之前很多朋友都是来分享企业的创业史，我的案例比较特殊。开玩笑地说，我是“奉旨创业”，因为我当时是接到任务，从零开始创建一个智库。当时我自己也不知道什么是智库，一路摸索下来，到今天差不多有个样子了，也出了点成绩。这中间也有很多跟企业创业相似的地方，所以拿来分享，或许对大家也有启发。
其实像大家办企业一样，我们建智库的时候，会要像柳传志说的那样三步走，建班子，定战略，带队伍。智库和企业很多地方都很像的，无非企业提供的是物质产品，我们提供的是思想产品。思想产品在思想市场里交易，它也有供需关系。比如说政府做决策时想听专家意见，就是需求，专家给领导出点子，这就是供给。这供需关系中间，我的智库机构就发挥着桥梁作用，负责汇聚专家，提炼智慧。
最初的时候，我们智库有60多位委员，都是大牛，全部都是温州市政府开大会，发聘书，五年一届。但是因为这些人都太牛了，加上我们运行初期机制不健全，所以是一个规模小，规则简单的智库，总感觉不够给力。
所以后来我们改变思路，引入了互联网思维，把专家队伍扩充到上千人，增加了很多编外的专家，还组建了各种专业的研究团队，同时我们还配备了一整套非常严格的管理规范，每年都会更新名单的，就像世界杯的球队大名单一样，你表现不好就会被踢出去。
此时智库规模很大，无论什么问题，都会找到知道答案的人。同时，规则也很复杂，可以有效地把大家管理起来。但也有一个问题，就是沟通成本非常高。我想这和运作大公司是一个道理，到后期我们的管理精力会跟不上。所以我们尝试了各种网络工具，最后发现微信群是个不错的载体，于是开始试着把智库搬到线上。
我认为，每个微信群都是一个潜在的智库。古话说得好：三人行必有我师。微信群规模大了自然会有很多值得学习的人。麻烦的地方就是微信群几乎没有规矩，管理非常混乱。所以我们很难把这种资源用起来。
这里我分享一个图，总结上面的讨论。我们可以根据规模的大小和规则的多少，划分出四个象限。
左上象限，规模不大，但规则却很复杂，这是精细化管理的小团队，高度组织化。比如像我们的一些小的企业，效率很高的企业，都有这样的特点。
左下象限，规模不大，规则也很简单，这是乌合之众，一盘散沙，可能是最糟糕的结构。很多社团都是这样的，分完帽子就进入僵尸状态了。我们智库发展初期经历过这样一段时间，我们可以称之为智库1.0版。
右上象限，规模很大，规矩也很复杂，组织化程度比较高。典型的例子是政府机构，它的缺点是运营成本很高。我们智库现在就是这种状态，我们可以称之为智库2.0版。
右下象限，规模很大，规则却很简单，这是比较特殊的一种状态。理论上说这样的群体是可以自组织的，并释放出很大的能量。但前提是把规则设计得足够好。我们现在努力的方向，就是打造一个规模非常大，规则却非常简单的高效率的线上智库，或者说一个智慧的社群。我们可以称之为智库3.0版。
魅力型连接者
我反正一直都在想这个问题，也一直找新书来看。前不久找到一本《智慧社会》，是全球知名的互联网研究专家亚力克斯·彭特兰写的，这本书给我的启发非常大，虽然他没有解决前面规则该如何设计的问题，但给出了一种解决思路，下面跟大家重点分享一下这种解决思路。
彭特兰是社会物理学研究方面的权威。为了做这个研究，开发了非常多的智能设备，然后他的徒子徒孙们就带着这些设备跑出去创业了，包括大家知道的谷歌眼镜之类的可穿戴设备，都是他们实验室流出的半成品，所以他被誉为“可穿戴之父”。
彭特兰的观点就是站在群体的角度，如果我们想让这个群体释放出高于我们群体里每一个个体的智慧，就得让信息在群体之间自由地流动，最好是充分地流动。为了让信息充分流动，必须要让群体之间相互连接，并且有效地沟通。这个道理说起来非常简单，大家都很好理解。大家都听过盲人摸象的故事，我们自己的观点就好比我们自己掌握的那一部分真相，只有把大家拼在一起才能接近全貌。我们站在个体的角度，在群里经常找的就是比自己更聪明的个体，或者是想释放群体智慧，因为它可能是高于所有个体的。
我们的群体也是这样，看我们怎么样去组织它。彭特兰认为群体里面如果想要有效地连接，他需要一种叫魅力型连接者（charismatic connector）的人。 “这些人在组织中积极地走动并与他人进行简短但充满活力的对话，他们扮演的角色很像采集花粉的蜜蜂。我们发现一个团体成员中有这样的魅力型连接者越多，在商业计划比赛的团队表现就越好。这种魅力型连接者的社交风格占主流的团体具有更为公平的参与，这正是组织社会所需要的。这一段是我读的，比较啃骨头，因为是翻译过来的。”
彭特兰的观点是这样，他认为哪些群里的魅力型连接者多，那么你这个群就连接得更好。他甚至认为，就是说：“未来拥有美好想法的人不是最聪明的人，而是那些最善于从别人那里获得想法的人，推动这个变革并不是最坚定的人，而是最能和志同道合者相处的人。最能激发人的并不是财富和声望，而是来自同伴的尊重和帮助。”这三段话也来自于他的那本书，总体他认为魅力型连接者非常重要。
他还有一段关于魅力型连接者的一个表述，我觉得大家可以放到自己身上看一下，自己是否符合这个标准。他说魅力型连接者对每个人和每件事都非常感兴趣，而且倾向于推动谈话，询问他人的生活和项目进展，以及解决问题的一种方式。他们是穿针引线的人，把原本割裂的人连接在一起，促成相互沟通。他们连接内部相互不同的成员，也连接不同的团队。大家可以看一下自己在生活中间是不是发挥这样的一种作用。
我个人认为按照这个标准，其实我们温州市生产这种魅力型连接者的，其实身边很多的成功企业家，他之所以成功，其实都是因为他是成功的连接者，连接了各式各样的资源。包括其实我们身边很多的组织机构，像一些成功的商会、协会、企业，其实也是发挥了这样的一个连接作用。
我们今天大家所在的世界温州人平台也是这样巨型的连接者平台。我个人相信每个人都可以成为魅力型连接者。然后呢，我也努力地培养自己和我的团队，希望大家都可以成为这样的人。然后让我们去连接领导和专家，连接决策者和研究者。同时我是觉得在我们群里面有很多朋友也是这样的人，因为我们经常看到大家在聊天，同时感觉另外一些朋友也在努力成为魅力型连接者，大家都拥有这样的一种潜质。
但是在乐观的同时，我发现也有很多的困难。就是说虽然彭特兰提出的概念很好，但实际上在互联网时代，特别是在微信平台上，每一个成员都有无穷的选择，大家的注意力都会无限地碎片化，所以真的想做这个魅力型连接者，想把其他人连接起来，其实都不是那么容易的。还要考虑有没有有效的方法。然后，我这边也是发现没有现成答案，我只能是一边试错，一边反复总结吧。
到目前为止我做了四件事跟大家分享一下：
一，我主要是谈怎么样培养我的同事。一个是买《智慧社会》给他们看，培养他们成为魅力型连接者的兴趣。我还会让他们线下组织一些沙龙，开展一些调研，和很多专家线上线下成为很好的朋友。
第二步，我让他们根据自己的兴趣爱好，组建一些小型的专家微信群，让他们去运营这些微信群，我也会在群里公开地表态，把他们定义为群主，通过@的方式，经常性地肯定他们的做法，我们社会心理学认为公开表态是能够改变一个人的认知的。所以我们要去用好社会网络基地的方法。
第三步主要是参照世界温州人平台的做法，我们要求同事一对一地跟群成员进行沟通，拿到大家的信息。我发现这个方式挺有用的。群大到一定程度的时候大家相互不认识，没办法沟通。但有通讯录就解决了信息不对称的问题。
最后是要求他们围绕本群主题，结合群友的特点，定期分享一些有价值的信息，@给特定的成员，激起大家对某个话题的讨论。我发现联盟的群里有在做，不过可以更进一步。在我们群的操作中我们让主持人不断总结、引导。这样做是为了解决信息过载的问题，否则大家看着满屏的聊天却不知道大家到底在说什么。
我建议大家用好@这个功能，微信群里面其实@是非常强大的工具。有时候我们在群里@一个人时候，比如iphone锁屏的时候会有红色的提醒，比收到的其他信息会更明显。同时@像当众被人叫了名字一样，会有一种无意识的社会压力，可以表态，也可以不表态，一般人们会选择表态。这个有心理学实验的基础的。
过去很多人都听说过一个故事，人们发现街上一个人受伤了，躺在地上，路过的人都不过去帮忙，好像人们很冷漠。其实不是这样，而是因为路上人太多了，每个人都觉得总会有人过去帮忙，这叫“入众无知”。
老外做过实验，如果你想解决这种入众无知。最好的办法是让受伤的人喊出某个人，指定路边某个人，比如喊出某某穿蓝衣服的人，这个被叫到的人就会有压力，这种指向性是非常明确的，他就会想到去采取一些行动。那么在彭特兰的书里有个观点，他认为社会压力比物质激励强得多。
还有一个大家可以参考的观点，来自另外一本书《绝佳提问》。大家要多提问，魅力型连接者在群里要多提问，多求助，多请教人，这有很大好处。因为他们发现一个很有意思的现象，人们会喜欢自己帮过的那些人。这可能跟平时的理解刚好相反，并不是你向一个人求教、求帮忙的时候是打扰人家，或者怎么样。实际上这样做的时候给对方一个投资你的机会。
大家大可以自信一点，觉得我叫别人帮忙的话，我给了对方投资的机会。你叫别人帮忙的时候，如果别人给了你解答，一问一答在群里进行的话，刚好给群里在思考这个问题的人提供了答案，一举三得。
三个值得探讨的问题
最后，在回答大家的问题之前，我先给大家出三个题目吧。我今天之所以选择这个题目，是因为有三个问题没有想明白，想找一些有想法的人一起交流。还是关于魅力型连接者的问题。我当初跟翻译《智慧社会》的出版社的人讨论过，我觉得魅力型连接者提得很好。但是就是说实际上我们没有办法激励这些人。我们会遇到三个问题。
第一，这些人很难发现，虽然我刚才讲了，我们可以去培养，但是我们很难发现这些人。生活中，当真的有这些人的话，他往往在圈里已经混得很好了，而且是圈里重要的节点，不太可能为你所用，也就是说很难找到这样一个落单的魅力型连接者。
第二，退一万步说你找到一个，但挖过来又非常困难。因为他的选择余地非常大，除非你这个群本身是非常有质量的，对他来讲是非常有吸引力的，否则你很难把他拉拢过来。
第三个问题来了，哪怕拉过来了也很难留住。这种人经常性跟大家交流，在群里本身提升非常快，很快地积累知识，每天都在学习。如果我们这个群不能更新新的成员，或者不能提升的话，很快就会失去一个吸引力，这时候他走掉了，就很难留住他。
这三个问题是我一直没有想明白的，也不知道该怎么去解决这个问题。比如说我自己的同事还好，他上班，工作还OK。包括群里有好几位女生都在努力地运营这个群，也是因为现在是作为工作也好，作为自己的事业也好在做这件事。如果说他作为一个志愿者的话很难把他留住。所以这个问题没有想明白。最后我分享两篇我自己的文章，上面所有讨论的一个系统性表述吧，大家如果感兴趣可以看一下，然后我再回答大家的问题。
Q
&
A
问题1：我想请问下您现在所做的工作是如何助推政府提升决策科学化水平的？能否举个具体的例子？
我先回答一下第一个问题。我的工作是非常简单的，一般来说呢，我们就是做研究，写一些内参报告，给决策者参考，进而推动相关部门的工作。现代政府的权力设置就是如此，决策权、建言权和执行权分开。
理论上说呢，我的工作会包括三个方面：一，政策出台以前，我们会做些课题研究，比如去年温州搞时尚之都，后来搞对韩经贸，前期我们都会找高校这方面的专家做好报告，为后期政策出台提供依据。如果是政策已经出台了，或者在出台之中，我们会提供咨询论证。比如经常组织沙龙、讲坛之类的活动，基本上是把温州本地一些来自企业、社会、政府、高校的专家叫过来，大家关起门来进行头脑风暴，把他们的想法整理成材料给领导做决策参考。第三种，就是政策出台以后，比如说我们在执行过程中间做一些监督和评估，比如我最近正在做温州的信息化战略的一个政策评估，所以前不久我跑了很多的互联网企业。
问题2：倪老师，在中国智库热的环境当中，政府委托课题就有很多的选择性，可以给官方智库，也可以给半官方智库，因此官方智库就遇到了极大的挑战，如果不从现在着手改革的话，在未来可能会遇到非常大的冲击，您对此有何看法？
其实到目前为止，官方智库没有受到多少冲击。因为目前在中国，所谓的半官方也好，民间智库也好，发展都是相对滞后的。反倒是我们温州的官方智库在主动培育民间智库，过去五年里我们投入了相当部分精力，去培育温州的民间研究力量发展，前不久他们终于建成了社团，叫做温州民间智库促进会，相信加以时日，它会渐渐发挥作用。
问题3：能稍微解释一下什么是：社会物理学吗？感觉很好奇很新颖
社会物理学的话，我很难给你书上的解释。我可以简单地跟你讲一下，其实这门学科呢，最早号称创始人是霍布斯。当初社会学出现的时候，大家想用物理学、自然科学的方法去研究它。后来发现一个问题，社会学研究的人，或者是人类的社会很多东西很难量化，当时技术的条件做不了。
彭特兰他延续了当时的这种传统，但是因为现代技术已经成熟了，前面提到可穿戴设备啊，大数据一类。所以他现在给人，他书里提到很多案例，专门开发一种设备，像带一种声卡一样，这个设备会记录一个团队里面每天所有人的移动轨迹，以及谁跟谁讲话、讲话的频率，以及讲话的方式、时间，各式各样的音率啊等等。他把各式各样的东西量化，再去分析成员的交互方式，移动轨迹，可以数据化的东西之间的关联。他就是通过这样的一种物理学的方式去研究社会学。
其实还有一本书：《预知社会》。这本书非常赞，感兴趣也可以找来看一下。有个观点是说当我们把层次提高到一定程度，比如看一个人他是有自由意志的，因为很难确定他下一步要干吗，但是如果看两个人三个人，人越来越多的时候，人和人之间的自由意志是会相互抵消的，会越来越难推断一个人的走向和规律。
还有美国有一个研究网络科学的创始人巴拉巴西也可以归到物理学里面。他当时做了一个研究，拿了英国电信用户，相当于手机的数据，最后得出的结论是做出的分析，发现人类的移动轨迹大概有97%，还是96%是可以预测的，基本上可以根据你平时打电话在哪里打，可以预估出来你大概去哪里。因为大部分人的行为轨迹是预定的。
这门学科是非常有趣的，可能未来我们对社会学很多看法会彻底地改变，因为传统的社会学是基于很多假设的，特别是社会学科里面有一门学科叫经济学，它假设人是理性的，还是怎么样，现在基本上推翻都是不成立的，人首先是有限的，认知有限性，信息也是不完全的。他的数据处理能力也非常有限。每个人社会化。物理学是说不管这些了，从量化结果对人进行分析。
问题4：我看过您在《温州都市报》的专栏，以及豆瓣的书单，发现您比较关注互联网和心理学领域，十年里读了1000多本书，能否跟我们分享一些读书心得吗？
看书是这样，其实看书，我是有一些个人的心得。这里跟大家简单地分享一下。就是说讲几个观点吧。第一我是觉得书在中国非常便宜。如果在国外读书的话书是非常贵的。在中国书这么便宜，然后上网买非常方便。我个人观点是：只要看到是好书，你就可以买。买了哪怕不看，或许将来什么时候会看，但如果不买，肯定不看的。所以不如买吧。这是第一个观点。
第二个观点，其实看书无所谓快慢，最重要的是看自己有多少收获。很多人会问我：你读书有多快。我最初看书的时候非常慢的。几乎每一本书都精读。这有原因的，因为刚开始看书的时候知识积累非常少。比如读到这里、那里不懂，需要不断地查资料。你肯定需要一边看一边思考的，如果只看不想，就像听作者唠叨一样，像我现在唠叨，大家不进行互动的话，越看越没有意思。你一定要一边看一边想，像跟作者互动、聊天。
我会在书上写很多的笔记，哪一句话觉得重要划一下，哪一句话在理的，摘抄一下，或者用自己的话表达一下。或者觉得这句话不靠谱，引出思考其他的东西了，可能会写在书头。以前看社会精神分析的时候，会讲到考古学的东西，会查资料，找图，会画出来，打印出来，剪出来，都是有意思的过程，你参与了书的重新创作，看完了以后就是你自己的独有的，就像自己的作品一样。
还有一个是环境非常重要，其实我们每个人的意志力是非常有限的，最好给自己一个非常好的阅读环境。我是站在时间、空间上考虑。时间上，我每天都是清晨起来看书，因为这个时间点家人在睡觉，外面很安静还是黑的，打开台灯，人会非常关注。一般我们大脑在晚上睡觉的时候会给神经元补充能量的。可以理解为充电。刚睡醒的时候电是最充足的，这时候看书效率是最高的。当然我建议大家可以备一点吃的东西，因为大脑的注意力水平其实和大脑的葡萄糖水平成正比，有时候看着看着能量消耗了，注意力就下降了。
这时候如果能吃一点东西的话就给自己充一点电，精神丰富起来。空间的话最好是有自己的书房，我很幸福，我跟父母一起住，有一个很大的书房，摆满了书。以前一个人住在自己房间的时候，中间是一张床，周围就是自己的书架，一圈，不管哪一个方向醒来，睁眼都会看到书。
问题5：请问倪老师，温州在外有200多万优秀的企业家，204个地级市商会，以及全球247个侨团，这是温州宝贵的资源。温州的转型发展需要在外温州人——特别是那些在外的第二代温州人的踊跃参与。对于如何发挥这些“优二代”资源，助推温州发展，您有什么建议吗？
如何发挥大家的作用，我个人认为跟我前面讲的建一个规模很大的圈子有关，这时候必须要用互联网的工具去搭平台。这个事可以官方做，也可以民间做。我建议可以民间做，更有效率。其实现在世界温州人平台已经做了这个群，我相信这个平台可以越做越好。我也积极参加这个活动，希望能够出一点力，助推它更好更快发展。
对世界温州人平台下一步的工作，我有两点建议：一个还是要加强探索，这也是智库里面的观点，探索，开发资源的一种。抓紧开发资源，吸引更多人加入。我发现现在群比较多，名字很长，我觉得是不是可以把名字稍微简化一下，方便大家记忆。要不然很多群搞不清楚哪个是哪个了。如果规模足够大的时候，可以考虑像有些优质平台一样，考虑搞部分收费的群，这个收费目的不是赚大家的钱，而是收费可以提高门槛和质量，让进群的人是有心的，组织群的人也会花更多心思做好这个事情。但如果变成商业行为的时候，就会提供优质服务。
第二，要做好群里的相互沟通。像今天这样的一个《周二你来讲》的活动组织得非常好的。我觉得至少对讲的人来说是一种很大的激励。但如果从长远来讲，我觉得我们的这个平台根本性的，还是要促成实实在在的资源对接，要谈成项目，让大家在谈项目过程当中获益，这样才会长期，平台才会做得越来越好。这样我建议以后是不是参照《周二你来说》的方式，设置一些在线的5分钟路演，像这样的栏目。或者是请一些比较厉害的专家来给大家讲讲怎么样选一些项目，教会大家一些比较专业性的知识。我觉得这个东西可能比我们反复地分享自己创业历程更好。创业历程听多了以后觉得差不多，但专业的知识只有非常专业的人才知道的。
当然我相信邱总在这上面的认识比我更清晰，眼光也更坚定，方法更灵活。所以我对平台充满了期待。
问题6：倪老师，除了思想上的碰撞你平常还有做什么？
其实我的一天非常简单的，比如像我今天，就是一早起来看书，看完书儿子醒了嘛，叫儿子看书。然后再开车去温州，因为我住在乐清，开车去温州上班。路上我就听英文纪录片，一边开车一边想问题，到那边就是处理问题，处理一些杂务，因为要领导一个单位。下午开会，开会了以后培训，中间继续想问题，手机不断在整理各式各样的碎片信息。今天的讲稿是中午的时候理的，回到家已经7点多了。接下来陪孩子玩一会儿，基本上是到现在，然后写一会儿日记，整理一下今天的事，把思路理一理，然后就开始讲课了，就一直到现在。
其实我们在工作中间除了思想的碰撞，还是思想的碰撞，所以我还是蛮期待听一下大家的一些观点。因为我这个人其实更多的是做理论研究，然后纸上谈兵比较多，我是非常佩服企业家的，我觉得很想听企业家讲他是怎么解决具体问题的。这是我感兴趣的。
之前很多朋友都是来分享企业的创业史，我的案例比较特殊。开玩笑地说，我是“奉旨创业”，因为我当时是接到任务，从零开始创建一个智库。当时我自己也不知道什么是智库，一路摸索下来，到今天差不多有个样子了，也出了点成绩。这中间也有很多跟企业创业相似的地方，所以拿来分享，或许对大家也有启发。
其实像大家办企业一样，我们建智库的时候，会要像柳传志说的那样三步走，建班子，定战略，带队伍。智库和企业很多地方都很像的，无非企业提供的是物质产品，我们提供的是思想产品。思想产品在思想市场里交易，它也有供需关系。比如说政府做决策时想听专家意见，就是需求，专家给领导出点子，这就是供给。这供需关系中间，我的智库机构就发挥着桥梁作用，负责汇聚专家，提炼智慧。
最初的时候，我们智库有60多位委员，都是大牛，全部都是温州市政府开大会，发聘书，五年一届。但是因为这些人都太牛了，加上我们运行初期机制不健全，所以是一个规模小，规则简单的智库，总感觉不够给力。
所以后来我们改变思路，引入了互联网思维，把专家队伍扩充到上千人，增加了很多编外的专家，还组建了各种专业的研究团队，同时我们还配备了一整套非常严格的管理规范，每年都会更新名单的，就像世界杯的球队大名单一样，你表现不好就会被踢出去。
此时智库规模很大，无论什么问题，都会找到知道答案的人。同时，规则也很复杂，可以有效地把大家管理起来。但也有一个问题，就是沟通成本非常高。我想这和运作大公司是一个道理，到后期我们的管理精力会跟不上。所以我们尝试了各种网络工具，最后发现微信群是个不错的载体，于是开始试着把智库搬到线上。
我认为，每个微信群都是一个潜在的智库。古话说得好：三人行必有我师。微信群规模大了自然会有很多值得学习的人。麻烦的地方就是微信群几乎没有规矩，管理非常混乱。所以我们很难把这种资源用起来。
这里我分享一个图，总结上面的讨论。我们可以根据规模的大小和规则的多少，划分出四个象限。
左上象限，规模不大，但规则却很复杂，这是精细化管理的小团队，高度组织化。比如像我们的一些小的企业，效率很高的企业，都有这样的特点。
左下象限，规模不大，规则也很简单，这是乌合之众，一盘散沙，可能是最糟糕的结构。很多社团都是这样的，分完帽子就进入僵尸状态了。我们智库发展初期经历过这样一段时间，我们可以称之为智库1.0版。
右上象限，规模很大，规矩也很复杂，组织化程度比较高。典型的例子是政府机构，它的缺点是运营成本很高。我们智库现在就是这种状态，我们可以称之为智库2.0版。
右下象限，规模很大，规则却很简单，这是比较特殊的一种状态。理论上说这样的群体是可以自组织的，并释放出很大的能量。但前提是把规则设计得足够好。我们现在努力的方向，就是打造一个规模非常大，规则却非常简单的高效率的线上智库，或者说一个智慧的社群。我们可以称之为智库3.0版。
魅力型连接者
我反正一直都在想这个问题，也一直找新书来看。前不久找到一本《智慧社会》，是全球知名的互联网研究专家亚力克斯·彭特兰写的，这本书给我的启发非常大，虽然他没有解决前面规则该如何设计的问题，但给出了一种解决思路，下面跟大家重点分享一下这种解决思路。
彭特兰是社会物理学研究方面的权威。为了做这个研究，开发了非常多的智能设备，然后他的徒子徒孙们就带着这些设备跑出去创业了，包括大家知道的谷歌眼镜之类的可穿戴设备，都是他们实验室流出的半成品，所以他被誉为“可穿戴之父”。
彭特兰的观点就是站在群体的角度，如果我们想让这个群体释放出高于我们群体里每一个个体的智慧，就得让信息在群体之间自由地流动，最好是充分地流动。为了让信息充分流动，必须要让群体之间相互连接，并且有效地沟通。这个道理说起来非常简单，大家都很好理解。大家都听过盲人摸象的故事，我们自己的观点就好比我们自己掌握的那一部分真相，只有把大家拼在一起才能接近全貌。我们站在个体的角度，在群里经常找的就是比自己更聪明的个体，或者是想释放群体智慧，因为它可能是高于所有个体的。
我们的群体也是这样，看我们怎么样去组织它。彭特兰认为群体里面如果想要有效地连接，他需要一种叫魅力型连接者（charismatic connector）的人。 “这些人在组织中积极地走动并与他人进行简短但充满活力的对话，他们扮演的角色很像采集花粉的蜜蜂。我们发现一个团体成员中有这样的魅力型连接者越多，在商业计划比赛的团队表现就越好。这种魅力型连接者的社交风格占主流的团体具有更为公平的参与，这正是组织社会所需要的。这一段是我读的，比较啃骨头，因为是翻译过来的。”
彭特兰的观点是这样，他认为哪些群里的魅力型连接者多，那么你这个群就连接得更好。他甚至认为，就是说：“未来拥有美好想法的人不是最聪明的人，而是那些最善于从别人那里获得想法的人，推动这个变革并不是最坚定的人，而是最能和志同道合者相处的人。最能激发人的并不是财富和声望，而是来自同伴的尊重和帮助。”这三段话也来自于他的那本书，总体他认为魅力型连接者非常重要。
他还有一段关于魅力型连接者的一个表述，我觉得大家可以放到自己身上看一下，自己是否符合这个标准。他说魅力型连接者对每个人和每件事都非常感兴趣，而且倾向于推动谈话，询问他人的生活和项目进展，以及解决问题的一种方式。他们是穿针引线的人，把原本割裂的人连接在一起，促成相互沟通。他们连接内部相互不同的成员，也连接不同的团队。大家可以看一下自己在生活中间是不是发挥这样的一种作用。
我个人认为按照这个标准，其实我们温州市生产这种魅力型连接者的，其实身边很多的成功企业家，他之所以成功，其实都是因为他是成功的连接者，连接了各式各样的资源。包括其实我们身边很多的组织机构，像一些成功的商会、协会、企业，其实也是发挥了这样的一个连接作用。
我们今天大家所在的世界温州人平台也是这样巨型的连接者平台。我个人相信每个人都可以成为魅力型连接者。然后呢，我也努力地培养自己和我的团队，希望大家都可以成为这样的人。然后让我们去连接领导和专家，连接决策者和研究者。同时我是觉得在我们群里面有很多朋友也是这样的人，因为我们经常看到大家在聊天，同时感觉另外一些朋友也在努力成为魅力型连接者，大家都拥有这样的一种潜质。
但是在乐观的同时，我发现也有很多的困难。就是说虽然彭特兰提出的概念很好，但实际上在互联网时代，特别是在微信平台上，每一个成员都有无穷的选择，大家的注意力都会无限地碎片化，所以真的想做这个魅力型连接者，想把其他人连接起来，其实都不是那么容易的。还要考虑有没有有效的方法。然后，我这边也是发现没有现成答案，我只能是一边试错，一边反复总结吧。
到目前为止我做了四件事跟大家分享一下：
一，我主要是谈怎么样培养我的同事。一个是买《智慧社会》给他们看，培养他们成为魅力型连接者的兴趣。我还会让他们线下组织一些沙龙，开展一些调研，和很多专家线上线下成为很好的朋友。
第二步，我让他们根据自己的兴趣爱好，组建一些小型的专家微信群，让他们去运营这些微信群，我也会在群里公开地表态，把他们定义为群主，通过@的方式，经常性地肯定他们的做法，我们社会心理学认为公开表态是能够改变一个人的认知的。所以我们要去用好社会网络基地的方法。
第三步主要是参照世界温州人平台的做法，我们要求同事一对一地跟群成员进行沟通，拿到大家的信息。我发现这个方式挺有用的。群大到一定程度的时候大家相互不认识，没办法沟通。但有通讯录就解决了信息不对称的问题。
最后是要求他们围绕本群主题，结合群友的特点，定期分享一些有价值的信息，@给特定的成员，激起大家对某个话题的讨论。我发现联盟的群里有在做，不过可以更进一步。在我们群的操作中我们让主持人不断总结、引导。这样做是为了解决信息过载的问题，否则大家看着满屏的聊天却不知道大家到底在说什么。
我建议大家用好@这个功能，微信群里面其实@是非常强大的工具。有时候我们在群里@一个人时候，比如iphone锁屏的时候会有红色的提醒，比收到的其他信息会更明显。同时@像当众被人叫了名字一样，会有一种无意识的社会压力，可以表态，也可以不表态，一般人们会选择表态。这个有心理学实验的基础的。
过去很多人都听说过一个故事，人们发现街上一个人受伤了，躺在地上，路过的人都不过去帮忙，好像人们很冷漠。其实不是这样，而是因为路上人太多了，每个人都觉得总会有人过去帮忙，这叫“入众无知”。
老外做过实验，如果你想解决这种入众无知。最好的办法是让受伤的人喊出某个人，指定路边某个人，比如喊出某某穿蓝衣服的人，这个被叫到的人就会有压力，这种指向性是非常明确的，他就会想到去采取一些行动。那么在彭特兰的书里有个观点，他认为社会压力比物质激励强得多。
还有一个大家可以参考的观点，来自另外一本书《绝佳提问》。大家要多提问，魅力型连接者在群里要多提问，多求助，多请教人，这有很大好处。因为他们发现一个很有意思的现象，人们会喜欢自己帮过的那些人。这可能跟平时的理解刚好相反，并不是你向一个人求教、求帮忙的时候是打扰人家，或者怎么样。实际上这样做的时候给对方一个投资你的机会。
大家大可以自信一点，觉得我叫别人帮忙的话，我给了对方投资的机会。你叫别人帮忙的时候，如果别人给了你解答，一问一答在群里进行的话，刚好给群里在思考这个问题的人提供了答案，一举三得。
三个值得探讨的问题
最后，在回答大家的问题之前，我先给大家出三个题目吧。我今天之所以选择这个题目，是因为有三个问题没有想明白，想找一些有想法的人一起交流。还是关于魅力型连接者的问题。我当初跟翻译《智慧社会》的出版社的人讨论过，我觉得魅力型连接者提得很好。但是就是说实际上我们没有办法激励这些人。我们会遇到三个问题。
第一，这些人很难发现，虽然我刚才讲了，我们可以去培养，但是我们很难发现这些人。生活中，当真的有这些人的话，他往往在圈里已经混得很好了，而且是圈里重要的节点，不太可能为你所用，也就是说很难找到这样一个落单的魅力型连接者。
第二，退一万步说你找到一个，但挖过来又非常困难。因为他的选择余地非常大，除非你这个群本身是非常有质量的，对他来讲是非常有吸引力的，否则你很难把他拉拢过来。
第三个问题来了，哪怕拉过来了也很难留住。这种人经常性跟大家交流，在群里本身提升非常快，很快地积累知识，每天都在学习。如果我们这个群不能更新新的成员，或者不能提升的话，很快就会失去一个吸引力，这时候他走掉了，就很难留住他。
这三个问题是我一直没有想明白的，也不知道该怎么去解决这个问题。比如说我自己的同事还好，他上班，工作还OK。包括群里有好几位女生都在努力地运营这个群，也是因为现在是作为工作也好，作为自己的事业也好在做这件事。如果说他作为一个志愿者的话很难把他留住。所以这个问题没有想明白。最后我分享两篇我自己的文章，上面所有讨论的一个系统性表述吧，大家如果感兴趣可以看一下，然后我再回答大家的问题。
Q
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A
问题1：我想请问下您现在所做的工作是如何助推政府提升决策科学化水平的？能否举个具体的例子？
我先回答一下第一个问题。我的工作是非常简单的，一般来说呢，我们就是做研究，写一些内参报告，给决策者参考，进而推动相关部门的工作。现代政府的权力设置就是如此，决策权、建言权和执行权分开。
理论上说呢，我的工作会包括三个方面：一，政策出台以前，我们会做些课题研究，比如去年温州搞时尚之都，后来搞对韩经贸，前期我们都会找高校这方面的专家做好报告，为后期政策出台提供依据。如果是政策已经出台了，或者在出台之中，我们会提供咨询论证。比如经常组织沙龙、讲坛之类的活动，基本上是把温州本地一些来自企业、社会、政府、高校的专家叫过来，大家关起门来进行头脑风暴，把他们的想法整理成材料给领导做决策参考。第三种，就是政策出台以后，比如说我们在执行过程中间做一些监督和评估，比如我最近正在做温州的信息化战略的一个政策评估，所以前不久我跑了很多的互联网企业。
问题2：倪老师，在中国智库热的环境当中，政府委托课题就有很多的选择性，可以给官方智库，也可以给半官方智库，因此官方智库就遇到了极大的挑战，如果不从现在着手改革的话，在未来可能会遇到非常大的冲击，您对此有何看法？
其实到目前为止，官方智库没有受到多少冲击。因为目前在中国，所谓的半官方也好，民间智库也好，发展都是相对滞后的。反倒是我们温州的官方智库在主动培育民间智库，过去五年里我们投入了相当部分精力，去培育温州的民间研究力量发展，前不久他们终于建成了社团，叫做温州民间智库促进会，相信加以时日，它会渐渐发挥作用。
问题3：能稍微解释一下什么是：社会物理学吗？感觉很好奇很新颖
社会物理学的话，我很难给你书上的解释。我可以简单地跟你讲一下，其实这门学科呢，最早号称创始人是霍布斯。当初社会学出现的时候，大家想用物理学、自然科学的方法去研究它。后来发现一个问题，社会学研究的人，或者是人类的社会很多东西很难量化，当时技术的条件做不了。
彭特兰他延续了当时的这种传统，但是因为现代技术已经成熟了，前面提到可穿戴设备啊，大数据一类。所以他现在给人，他书里提到很多案例，专门开发一种设备，像带一种声卡一样，这个设备会记录一个团队里面每天所有人的移动轨迹，以及谁跟谁讲话、讲话的频率，以及讲话的方式、时间，各式各样的音率啊等等。他把各式各样的东西量化，再去分析成员的交互方式，移动轨迹，可以数据化的东西之间的关联。他就是通过这样的一种物理学的方式去研究社会学。
其实还有一本书：《预知社会》。这本书非常赞，感兴趣也可以找来看一下。有个观点是说当我们把层次提高到一定程度，比如看一个人他是有自由意志的，因为很难确定他下一步要干吗，但是如果看两个人三个人，人越来越多的时候，人和人之间的自由意志是会相互抵消的，会越来越难推断一个人的走向和规律。
还有美国有一个研究网络科学的创始人巴拉巴西也可以归到物理学里面。他当时做了一个研究，拿了英国电信用户，相当于手机的数据，最后得出的结论是做出的分析，发现人类的移动轨迹大概有97%，还是96%是可以预测的，基本上可以根据你平时打电话在哪里打，可以预估出来你大概去哪里。因为大部分人的行为轨迹是预定的。
这门学科是非常有趣的，可能未来我们对社会学很多看法会彻底地改变，因为传统的社会学是基于很多假设的，特别是社会学科里面有一门学科叫经济学，它假设人是理性的，还是怎么样，现在基本上推翻都是不成立的，人首先是有限的，认知有限性，信息也是不完全的。他的数据处理能力也非常有限。每个人社会化。物理学是说不管这些了，从量化结果对人进行分析。
问题4：我看过您在《温州都市报》的专栏，以及豆瓣的书单，发现您比较关注互联网和心理学领域，十年里读了1000多本书，能否跟我们分享一些读书心得吗？
看书是这样，其实看书，我是有一些个人的心得。这里跟大家简单地分享一下。就是说讲几个观点吧。第一我是觉得书在中国非常便宜。如果在国外读书的话书是非常贵的。在中国书这么便宜，然后上网买非常方便。我个人观点是：只要看到是好书，你就可以买。买了哪怕不看，或许将来什么时候会看，但如果不买，肯定不看的。所以不如买吧。这是第一个观点。
第二个观点，其实看书无所谓快慢，最重要的是看自己有多少收获。很多人会问我：你读书有多快。我最初看书的时候非常慢的。几乎每一本书都精读。这有原因的，因为刚开始看书的时候知识积累非常少。比如读到这里、那里不懂，需要不断地查资料。你肯定需要一边看一边思考的，如果只看不想，就像听作者唠叨一样，像我现在唠叨，大家不进行互动的话，越看越没有意思。你一定要一边看一边想，像跟作者互动、聊天。
我会在书上写很多的笔记，哪一句话觉得重要划一下，哪一句话在理的，摘抄一下，或者用自己的话表达一下。或者觉得这句话不靠谱，引出思考其他的东西了，可能会写在书头。以前看社会精神分析的时候，会讲到考古学的东西，会查资料，找图，会画出来，打印出来，剪出来，都是有意思的过程，你参与了书的重新创作，看完了以后就是你自己的独有的，就像自己的作品一样。
还有一个是环境非常重要，其实我们每个人的意志力是非常有限的，最好给自己一个非常好的阅读环境。我是站在时间、空间上考虑。时间上，我每天都是清晨起来看书，因为这个时间点家人在睡觉，外面很安静还是黑的，打开台灯，人会非常关注。一般我们大脑在晚上睡觉的时候会给神经元补充能量的。可以理解为充电。刚睡醒的时候电是最充足的，这时候看书效率是最高的。当然我建议大家可以备一点吃的东西，因为大脑的注意力水平其实和大脑的葡萄糖水平成正比，有时候看着看着能量消耗了，注意力就下降了。
这时候如果能吃一点东西的话就给自己充一点电，精神丰富起来。空间的话最好是有自己的书房，我很幸福，我跟父母一起住，有一个很大的书房，摆满了书。以前一个人住在自己房间的时候，中间是一张床，周围就是自己的书架，一圈，不管哪一个方向醒来，睁眼都会看到书。
问题5：请问倪老师，温州在外有200多万优秀的企业家，204个地级市商会，以及全球247个侨团，这是温州宝贵的资源。温州的转型发展需要在外温州人——特别是那些在外的第二代温州人的踊跃参与。对于如何发挥这些“优二代”资源，助推温州发展，您有什么建议吗？
如何发挥大家的作用，我个人认为跟我前面讲的建一个规模很大的圈子有关，这时候必须要用互联网的工具去搭平台。这个事可以官方做，也可以民间做。我建议可以民间做，更有效率。其实现在世界温州人平台已经做了这个群，我相信这个平台可以越做越好。我也积极参加这个活动，希望能够出一点力，助推它更好更快发展。
对世界温州人平台下一步的工作，我有两点建议：一个还是要加强探索，这也是智库里面的观点，探索，开发资源的一种。抓紧开发资源，吸引更多人加入。我发现现在群比较多，名字很长，我觉得是不是可以把名字稍微简化一下，方便大家记忆。要不然很多群搞不清楚哪个是哪个了。如果规模足够大的时候，可以考虑像有些优质平台一样，考虑搞部分收费的群，这个收费目的不是赚大家的钱，而是收费可以提高门槛和质量，让进群的人是有心的，组织群的人也会花更多心思做好这个事情。但如果变成商业行为的时候，就会提供优质服务。
第二，要做好群里的相互沟通。像今天这样的一个《周二你来讲》的活动组织得非常好的。我觉得至少对讲的人来说是一种很大的激励。但如果从长远来讲，我觉得我们的这个平台根本性的，还是要促成实实在在的资源对接，要谈成项目，让大家在谈项目过程当中获益，这样才会长期，平台才会做得越来越好。这样我建议以后是不是参照《周二你来说》的方式，设置一些在线的5分钟路演，像这样的栏目。或者是请一些比较厉害的专家来给大家讲讲怎么样选一些项目，教会大家一些比较专业性的知识。我觉得这个东西可能比我们反复地分享自己创业历程更好。创业历程听多了以后觉得差不多，但专业的知识只有非常专业的人才知道的。
当然我相信邱总在这上面的认识比我更清晰，眼光也更坚定，方法更灵活。所以我对平台充满了期待。
问题6：倪老师，除了思想上的碰撞你平常还有做什么？
其实我的一天非常简单的，比如像我今天，就是一早起来看书，看完书儿子醒了嘛，叫儿子看书。然后再开车去温州，因为我住在乐清，开车去温州上班。路上我就听英文纪录片，一边开车一边想问题，到那边就是处理问题，处理一些杂务，因为要领导一个单位。下午开会，开会了以后培训，中间继续想问题，手机不断在整理各式各样的碎片信息。今天的讲稿是中午的时候理的，回到家已经7点多了。接下来陪孩子玩一会儿，基本上是到现在，然后写一会儿日记，整理一下今天的事，把思路理一理，然后就开始讲课了，就一直到现在。
其实我们在工作中间除了思想的碰撞，还是思想的碰撞，所以我还是蛮期待听一下大家的一些观点。因为我这个人其实更多的是做理论研究，然后纸上谈兵比较多，我是非常佩服企业家的，我觉得很想听企业家讲他是怎么解决具体问题的。这是我感兴趣的。
