武汉星级酒店礼仪培训那家专业
武汉星级酒店礼仪培训那家专业，课程目标：
1、星级酒店员工是否懂得和运用现代服务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。
2、对于在酒店工作的职业人士来说，学习服务礼仪及服务意识 可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节、周到、细致等良好印象，从而形成酒店独特竞争优势。
3、掌握各种服务礼仪、会谈等场合的礼仪，运用礼仪来规范自己的行为，使自己的服务流露出酒店服务水准。
4、通过本课程的学习，让酒店服务人员掌握服务的规范，以及相应的实操训练，并认识到服务的重要性。对内提高服务人员的服务技能，对外提升企业的整体形象及档次，增强服务人员和顾客之间的相互理解，增加信任，体现专业素质，为建立良好的个人形象和企业形象奠定基础，实现企业、顾客和员工的三赢。
课程大纲：
第一讲 微笑着着认识自我—-服务礼仪新理念
1、案例分析
2、导入：礼仪的概念、作用、内涵
3、什么是优质的服务礼仪？
第二讲 打造一流的职业形象——服务人员的仪容仪表
一、塑造良好的第一印象-仪容规范
1、头部
2、身体
二. 自信是职业形象的开始-仪表规范
1、制服
2、套装
3、微笑
4、表情
5、举止动作
第三讲 提升职业化素养——服务人员的职业化
第四讲 专业优雅的行为举止——服务人员的仪态规范及训练
1、走姿训练
2、站姿训练
3、蹲姿训练
4、问候礼仪
5、接待礼仪
6、介绍礼仪
7、奉茶礼仪
8、引导礼仪
9、握手礼仪
10、名片礼仪
11、呈物礼仪
12、乘车礼仪
13、电梯礼仪
14、餐桌商务礼仪
15、服务流程训练
第五讲 酒店餐饮服务礼仪规范流程与训练
1、迎送礼仪服务：
2、安排就餐座位服务：
3、递送菜单服务：
5、铺口布服务：
6、斟茶服务：
7、点菜、介绍菜品服务：
8、上菜、摆菜、分菜服务：
9、撤盘、更换骨碟服务：
10、斟酒服务：
11、更换烟灰缸、香烟服务：
12、小毛巾服务:
13、结账服务：
亲爱的朋友，以上课程大纲仅供参考，有关该课程的详细内容及费用需请来电咨询，我们将竭诚为您服务！
培训时间:客户自定
授课对象: 星级酒店从业人员
授课方式:讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练
咨询热线:：1 3 6 4 7 2 3 9 3 2 3 0 2 7-8 7 3 3 8 0 0 6
咨询QQ：2 7 8 2 5 1 7 6 6 5
咨询顾问：王老师
官方网站：http://www.wjlypeixun.com
详细地址：武汉市武昌区中山路大东门金涛铭座B座1203
乘车路线：电车4路 10路 10路通宵线 34路 43路 59路 61路 66路 74路 402路 510 路 511路 518路通宵线 518路 529路 538路 561路 564路 577路 578路 593路 636 路 777路 805路 806路 916路
有“禮”走遍天下，无“禮”寸步难行，礼仪课程体系主要包括：服务礼仪培训 商务礼仪培训 社交礼仪培训 职场礼仪培训 企业礼仪培训 房地产礼仪培训 酒店礼仪培训 通讯行业礼仪培训 银行礼仪培训 茶楼礼仪培训 餐饮行业礼仪培训 形象气质提升训练 美容美发礼仪培训 新员工入职礼仪培
训等 职业素养培训 餐桌礼仪培训 销售礼仪培训 客户服务满意度提升等，另外我们还针对有需求的企业客户开设茶道文化礼仪培训，欢迎您前来咨询！
1、星级酒店员工是否懂得和运用现代服务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。
2、对于在酒店工作的职业人士来说，学习服务礼仪及服务意识 可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节、周到、细致等良好印象，从而形成酒店独特竞争优势。
3、掌握各种服务礼仪、会谈等场合的礼仪，运用礼仪来规范自己的行为，使自己的服务流露出酒店服务水准。
4、通过本课程的学习，让酒店服务人员掌握服务的规范，以及相应的实操训练，并认识到服务的重要性。对内提高服务人员的服务技能，对外提升企业的整体形象及档次，增强服务人员和顾客之间的相互理解，增加信任，体现专业素质，为建立良好的个人形象和企业形象奠定基础，实现企业、顾客和员工的三赢。
课程大纲：
第一讲 微笑着着认识自我—-服务礼仪新理念
1、案例分析
2、导入：礼仪的概念、作用、内涵
3、什么是优质的服务礼仪？
第二讲 打造一流的职业形象——服务人员的仪容仪表
一、塑造良好的第一印象-仪容规范
1、头部
2、身体
二. 自信是职业形象的开始-仪表规范
1、制服
2、套装
3、微笑
4、表情
5、举止动作
第三讲 提升职业化素养——服务人员的职业化
第四讲 专业优雅的行为举止——服务人员的仪态规范及训练
1、走姿训练
2、站姿训练
3、蹲姿训练
4、问候礼仪
5、接待礼仪
6、介绍礼仪
7、奉茶礼仪
8、引导礼仪
9、握手礼仪
10、名片礼仪
11、呈物礼仪
12、乘车礼仪
13、电梯礼仪
14、餐桌商务礼仪
15、服务流程训练
第五讲 酒店餐饮服务礼仪规范流程与训练
1、迎送礼仪服务：
2、安排就餐座位服务：
3、递送菜单服务：
5、铺口布服务：
6、斟茶服务：
7、点菜、介绍菜品服务：
8、上菜、摆菜、分菜服务：
9、撤盘、更换骨碟服务：
10、斟酒服务：
11、更换烟灰缸、香烟服务：
12、小毛巾服务:
13、结账服务：
亲爱的朋友，以上课程大纲仅供参考，有关该课程的详细内容及费用需请来电咨询，我们将竭诚为您服务！
培训时间:客户自定
授课对象: 星级酒店从业人员
授课方式:讲师讲授、案例分析、学员互动、情景演练
咨询热线:：1 3 6 4 7 2 3 9 3 2 3 0 2 7-8 7 3 3 8 0 0 6
咨询QQ：2 7 8 2 5 1 7 6 6 5
咨询顾问：王老师
官方网站：http://www.wjlypeixun.com
详细地址：武汉市武昌区中山路大东门金涛铭座B座1203
乘车路线：电车4路 10路 10路通宵线 34路 43路 59路 61路 66路 74路 402路 510 路 511路 518路通宵线 518路 529路 538路 561路 564路 577路 578路 593路 636 路 777路 805路 806路 916路
有“禮”走遍天下，无“禮”寸步难行，礼仪课程体系主要包括：服务礼仪培训 商务礼仪培训 社交礼仪培训 职场礼仪培训 企业礼仪培训 房地产礼仪培训 酒店礼仪培训 通讯行业礼仪培训 银行礼仪培训 茶楼礼仪培训 餐饮行业礼仪培训 形象气质提升训练 美容美发礼仪培训 新员工入职礼仪培
训等 职业素养培训 餐桌礼仪培训 销售礼仪培训 客户服务满意度提升等，另外我们还针对有需求的企业客户开设茶道文化礼仪培训，欢迎您前来咨询！
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