出租车拒载老人何因何德
上星期一中午，在静安寺20路公交站候车，我正在给一个老外指路时，走来一位老太问我：“看你这么热心，我问你一下，到功德林哪里下车？”我告诉她后，又叮嘱说，上车后最好问一下司机，到时他会提醒你到站下车。
老太80多岁了，快人快语，十分善谈，她说我要给你说件事。原来，她此前从镇宁路出门，到延安路上打车，可在路边拦了四五辆出租车，总是到她面前看一眼就呼啸而过，没一辆停下来。老太想不明白这是为什么，“难道他们家里没有老人？难道他们以后不会老？”
上海的出租车服务，总体上口碑还算是好的，可拒载的事也时有所闻。据说，有几类人容易被拒载。
一是病人，如果某君途中突然身体不适想打车，司机一看那东倒西歪的痛苦样子，怕路上生变，往往会找借口拒载。
二是酒气冲天的醉汉，万一上车后吐得一塌糊涂怎么办？于是赶紧溜之大吉。
三是在超市门口提着大包小包等车的，通常也不受出租车欢迎，司机一看就知道都是附近的居民，上车最多来个起步费，一样拉一单，宁可舍短挑长。
但是，拒载老人的现象现在也多了起来。这恐怕与老人出行频繁有关，特别有了敬老卡后，70岁以上老人外出活动的日趋增多。我因为常在静安寺转车，在那里就亲眼目睹过好多次拒载老人的情况。
为什么好端端的要拒载老人？令人百思不得其解。后经多方讨教，才理出个大概头绪：
一嫌老人油水少。老人活动半径小，无论外出还是回家，短途为多；
二烦老人行动慢。拉个起步费不说，老人上下车还行动迟缓，耽误时间赚钱；
三怕老人出意外。老人大多体弱多病，弄不好路上突然横生枝节，多一事不如少一事，一拒了事最省心。
如果真是这样，出租车司机的心情似乎也可理解，但既然从事服务行业，“来的都是客”，又毫无任何拒载的理由。这里不仅涉及职业精神问题，也事关人伦道德素养，何况面对的还是需要社会格外照顾的老人家。
前面碰到的那位老人，本想中午打的到南京路功德林吃素斋的，由于屡遭拒载，只能到静安寺乘公交，那段年轻人走来十几分钟的路程，老人家走走停停花了整整一个小时。难道这就是号称提供爱心服务的上海出租车行业的待客之道？
老太80多岁了，快人快语，十分善谈，她说我要给你说件事。原来，她此前从镇宁路出门，到延安路上打车，可在路边拦了四五辆出租车，总是到她面前看一眼就呼啸而过，没一辆停下来。老太想不明白这是为什么，“难道他们家里没有老人？难道他们以后不会老？”
上海的出租车服务，总体上口碑还算是好的，可拒载的事也时有所闻。据说，有几类人容易被拒载。
一是病人，如果某君途中突然身体不适想打车，司机一看那东倒西歪的痛苦样子，怕路上生变，往往会找借口拒载。
二是酒气冲天的醉汉，万一上车后吐得一塌糊涂怎么办？于是赶紧溜之大吉。
三是在超市门口提着大包小包等车的，通常也不受出租车欢迎，司机一看就知道都是附近的居民，上车最多来个起步费，一样拉一单，宁可舍短挑长。
但是，拒载老人的现象现在也多了起来。这恐怕与老人出行频繁有关，特别有了敬老卡后，70岁以上老人外出活动的日趋增多。我因为常在静安寺转车，在那里就亲眼目睹过好多次拒载老人的情况。
为什么好端端的要拒载老人？令人百思不得其解。后经多方讨教，才理出个大概头绪：
一嫌老人油水少。老人活动半径小，无论外出还是回家，短途为多；
二烦老人行动慢。拉个起步费不说，老人上下车还行动迟缓，耽误时间赚钱；
三怕老人出意外。老人大多体弱多病，弄不好路上突然横生枝节，多一事不如少一事，一拒了事最省心。
如果真是这样，出租车司机的心情似乎也可理解，但既然从事服务行业，“来的都是客”，又毫无任何拒载的理由。这里不仅涉及职业精神问题，也事关人伦道德素养，何况面对的还是需要社会格外照顾的老人家。
前面碰到的那位老人，本想中午打的到南京路功德林吃素斋的，由于屡遭拒载，只能到静安寺乘公交，那段年轻人走来十几分钟的路程，老人家走走停停花了整整一个小时。难道这就是号称提供爱心服务的上海出租车行业的待客之道？
