投诉驾校需找对方法 莫因维权反被“咬”

当学员在驾校遭遇不公平待遇或有教练“吃、拿、卡、要”的时候，一定要及时投诉，维护自己的合法权益。当然，维权也需要讲究方法，这样才能更有效、更快地解决问题。最常用的维权“门路”有哪些？下面，知车音小编就带大家来一起了解一下。
                
                
投诉驾校需找对方法
相信很多人一提到“驾校”时，脑中首先闪现出来的都不乏有几个负面词汇。实际上，随着驾培市场监管力度的增大以及运作方式的愈发透明，大部分的驾校都能够遵循规章制度办学，但是网上屡屡爆出的各种“潜规则”新闻，还是表明仍然有个别的驾校或者教练存在着吃、拿、卡、要等问题。
假如有学车的朋友不幸遇到了这样驾校，忍气吞声只会助长这些违规者的嚣张气焰，让他们更加变本加厉、肆无忌惮地压榨学员。所以当遭遇这种事情的时候，一定要及时投诉，维护学员自己的合法权益。最为常见的投诉方式主要有以下几种：
第一，直接找驾校投诉部门。知车音小编注意到，大部分的正规驾校在公布报名咨询电话的时候，同时也会公布投诉电话，为的就是当学员在学车中遇到教练吃、拿、卡、要或不安排考试、练车时能够及时将问题反映给驾校相关部门，并且通过协调等相对“温和”的方式将事态影响控制在“最小化”。
找驾校投诉部门反映问题应该说对于学员和驾校都有利：对驾校来说避免声誉受到影响，也就相当于留住了学员、留住了利润；对学员来说，不至于和驾校方面闹僵，教练不好也可以换别的教练，学车进度不至于因此耽误。
                
                
投诉驾校需找对方法
第二，找车管所驾培部门投诉。车管所是驾校的主管部门，而其中的驾培科（有的还会专设投诉科）更是具体负责调解教学矛盾纠纷和驾培投诉调查、处理、回复工作。学员一旦向驾校的投诉部门反映问题而迟迟不决或得不到调查承诺时，可以通过114或车管所网站查询该科室的电话进行投诉。另外，各地车管所有专门网站的，也可以通过网站上的投诉栏目进行留言反映。
第三，网络或媒体曝光。网络（如论坛、贴吧等）曝光与媒体曝光有相同点，也有不同点。相同点有很多，如通过两种方式将问题曝光后，可以在较短时间内就引起广泛的注意以及涉事方的注意；不同点也有很多，不过最主要的是：通过媒体曝光即使最终不能成功维权，也不会对学员本身造成更多的损失；而通过网站曝光，假如最终维权失败，学员可能还会沦落到“诽谤”的境地。这一不同点与媒体曝光负面问题时要走的一道求证、求证流程有关。
说到底，如果学员在驾校遭遇“潜规则”或不平等待遇，一定要注意保留证据，如报名时的合同、收据，教练索要钱物等的录音或者聊天记录（这里面还涉及SNS中的实名化问题）等，只有证据充分的情况下，主管部门或驾校方面才能“为你说话”，如果在证据不足的情况下因一时冲动将不满言论发到了网上，一经被诉，就当真是“赔了夫人又折兵”了。文章来源：http://www.zhicheyin.com/news/news/index&node_id=334&page=2