开化妆品连锁加盟店有哪些细节要注意
开化妆品连锁加盟店有哪些细节要注意
做化妆品连锁行业,谁的服务好,谁的化妆品连锁加盟店经营的长久。正可谓顾客是上帝,只要把顾客服务好,化妆品连锁加盟店的效益才会得到提升。因此搞好与顾客之间的关系,给顾客留下一个好感,对化妆品连锁加盟店以后的发展有很大的好处。也许我们日常生活中的一个小小的细节就会损失或得到一个顾客,由此说明细节服务在化妆品连锁经营中占有很大的要素,下面就跟国内最好的化妆品连锁品牌艾美妆园一起来详细的了解一下吧。
开化妆品连锁加盟店有哪些细节要注意?
1、把顾客当朋友,让他信任你,推销自己比推销产品重要;比如,顾客来过一次,第二次来化妆品连锁加盟店即可准确叫出他的名字或姓氏,回忆会让顾客消除戒备并迅速拉近距离。还有在欢迎顾客进店时:“你好,我是小陈”来替代“欢迎光临”,显然,当顾客叫:“小陈,你过来一下”比“小姐,这件让我看下”来的亲近多了。
2、有感染力的招呼、发自内心的微笑、帮顾客试用货品等细节,会给顾客温馨、亲切及尊贵的感受;无疑让商品升值,对销售促进也有帮助。
3、许多化妆品连锁加盟店连来店水都没有,成熟的品牌不但提供来店水,提供商品免费维护等,更有夏季提供冰水,顾客喜欢喝咖啡、红茶、花茶只要营业员登记一次,当顾客再次光临时,他就可以享受这个特别待遇了,一、二块钱一杯饮料,不知道收买了多少人心。
4、服务意识比销售专业更重要,服务意识和微笑可以弥补专业的不足,因为许多顾客比我们还了解,但专业的商品知识弥补不了服务的不足。
5、给顾客留点时间和空间,察言观色,记住距离产生美,不应过近或过远,太近了顾客享受不到自己欣赏挑选的快感,太远了又享受不到你的热情服务,这个“度”要通过经验进行总结,并要切每个店员都要做到。
6、位置不佳的品牌要增加引导系统,可除了争取厂家广告资源支持外,还可考虑其他途径,如“开三声”即可以引起顾客注意、提高品牌知名度,还可以提升全体士气。
以上是艾美妆园化妆品连锁品牌总结起来的细节,只要做好细节服务,自然而然的就会有顾客光临。让顾客进店的时候有一种亲密感和依赖感,进店就像回到了自己的家里,感觉非常的放松,这样我们要的目的就达到了。
做化妆品连锁行业,谁的服务好,谁的化妆品连锁加盟店经营的长久。正可谓顾客是上帝,只要把顾客服务好,化妆品连锁加盟店的效益才会得到提升。因此搞好与顾客之间的关系,给顾客留下一个好感,对化妆品连锁加盟店以后的发展有很大的好处。也许我们日常生活中的一个小小的细节就会损失或得到一个顾客,由此说明细节服务在化妆品连锁经营中占有很大的要素,下面就跟国内最好的化妆品连锁品牌艾美妆园一起来详细的了解一下吧。
开化妆品连锁加盟店有哪些细节要注意?
1、把顾客当朋友,让他信任你,推销自己比推销产品重要;比如,顾客来过一次,第二次来化妆品连锁加盟店即可准确叫出他的名字或姓氏,回忆会让顾客消除戒备并迅速拉近距离。还有在欢迎顾客进店时:“你好,我是小陈”来替代“欢迎光临”,显然,当顾客叫:“小陈,你过来一下”比“小姐,这件让我看下”来的亲近多了。
2、有感染力的招呼、发自内心的微笑、帮顾客试用货品等细节,会给顾客温馨、亲切及尊贵的感受;无疑让商品升值,对销售促进也有帮助。
3、许多化妆品连锁加盟店连来店水都没有,成熟的品牌不但提供来店水,提供商品免费维护等,更有夏季提供冰水,顾客喜欢喝咖啡、红茶、花茶只要营业员登记一次,当顾客再次光临时,他就可以享受这个特别待遇了,一、二块钱一杯饮料,不知道收买了多少人心。
4、服务意识比销售专业更重要,服务意识和微笑可以弥补专业的不足,因为许多顾客比我们还了解,但专业的商品知识弥补不了服务的不足。
5、给顾客留点时间和空间,察言观色,记住距离产生美,不应过近或过远,太近了顾客享受不到自己欣赏挑选的快感,太远了又享受不到你的热情服务,这个“度”要通过经验进行总结,并要切每个店员都要做到。
6、位置不佳的品牌要增加引导系统,可除了争取厂家广告资源支持外,还可考虑其他途径,如“开三声”即可以引起顾客注意、提高品牌知名度,还可以提升全体士气。
以上是艾美妆园化妆品连锁品牌总结起来的细节,只要做好细节服务,自然而然的就会有顾客光临。让顾客进店的时候有一种亲密感和依赖感,进店就像回到了自己的家里,感觉非常的放松,这样我们要的目的就达到了。