如何利用互联网思维经营酒店
当下互联网思维已经广泛应用于各个企业之中，作为传统行业的酒店业也在蓄势待发，想方设法以改革之势拥抱这场时代浪潮。目前酒店行业中，更多的还是停留在“战术”的层面，远远没有充分利用互联网思维。酒店想真正与互联网思维相结合，首先要对互联网思维有深入的理解。
打造超出预期服务
酒店行业，一直以来，都是以“宾至如归”作为最基本的行业准则。对待住客就象对待自己家人一样，让住客感觉来到酒店就象回到家里。这样看来，酒店行业是天生符合“以用户为中心”的互联网思维准则。住酒店的人不一定是酒店的客户，但一定是酒店的用户。让用户满意，以用户为中心，正是互联网思维中最重要的一点。基于这一点，酒店可以结合互联网行业的“极致思维“，给客人打造超出预期的服务。360总裁周鸿祎曾说，把一个东西做到极致、超出预期，才叫用户体验。很多酒店已经认识到了这一点，并结合酒店这个行业，取得了一定的成功。
很多高星级酒店，在客人前台办理入住的时候，都有标准化的送茶服务。这项服务对于缺少人手与条件的中小酒店来说，是很难做到的。但是亚朵酒店做到了。作为新兴的连锁酒店，亚朵酒店短短2年就发展出了80多家门店，这一成就，是离不开它致力于打造客户超出预期的服务这一理念的。
客人变成酒店粉丝
在手机、电脑厂商通过卖情怀赚得盆满钵满的时候，有酒店也依靠互联网当中的粉丝思维，获得了成功。其实，粉丝就是一群比较特殊的用户，他们所付诸的关注行为，极有可能就是潜在的购买者，甚至是最忠实的购买者。
时光漫步怀旧主题酒店在一年多的时间里，发展至五家门店，每家店的出租率经常达到110%-120%，在OTA上的点评总排在前几名。这样惊人的发展速度与好评率，离不开粉丝对它的支持。以怀旧为名，辅以较高的舒适度，这样让酒店在短短的时间内就聚集了大批的粉丝。它们能够给不同类别的客人带来不同的、深刻的入住体验，这些是传统连锁饭店所做不到的。而正是这不同的体验，让普通的客人变成了酒店的粉丝。粉丝与普通客人的区别就在于，他们舍得为自己中意的产品花钱，他们的背后，是情感和金钱等方面的多方投入。这也造就了时光漫步这一类主题酒店的成功。
了解痛点才能成功
青岛海景花园酒店，在酒店行业中名气很大，因其优秀的对客服务远近驰名。宏观来看，其企业文化中“不让顾客吃亏，顾客永远是对的”这一理念，可以明显的感受到它是符合互联网思维的。这一理念的实现，解决了马斯洛需求层次理论的第四层级“尊重需求”，甚至触摸到了“实现自我”这一最高需求。从细微处说，这家酒店的各项服务，都符合互联网中的用户思维与极致思维，将服务做到了极致。无论是进房间讲解、出门指路服务还是离店送矿泉水，都是充分考虑了用户需求。这家酒店的老板也许不懂什么是互联网思维，但是这家酒店追求极致的服务，已经将互联网思维与酒店完美的结合在一起，是注定可以在互联网大潮中发光发亮的。
正确的酒店管理软件
作为传统行业，酒店依靠自己的学习，追上现在企业转型的潮流是相对是比较困难的。学会借助外力，可以让酒店更好的迎接互联网时代。选择一个符合互联网思维的酒店管理系统，是酒店转型的一种捷径。真正互联网思维的厂商，会提供真正免费的PMS系统、会提供真正云计算酒店管理平台、会两周快速迭代一次、会快速反应解决用户需求，同时提供营销支持的平台，譬如灵活的房价体系支持各种市场促销与活动，还有支持摇一摇摇优惠、送红包送优惠券、各种抽奖活动、快捷预订、订单实时到达的微信订房支撑，这些对于酒店来说都是可遇不可求的。一个好的酒店管理系统，给酒店的不仅是免费的PMS产品，更重要的是让酒店得到了互联网浪潮中的领路人，从教你怎么获得酒店粉丝，到教你利用社交媒体，一步步互联网思维结合到酒店当中。
北京住哲，作为目前市场占有率第一的云计算酒店管理软件品牌服务商，坚持将互联网思维贯彻到底，把最新最潮的互联网思想带到酒店行业，让更多的酒店成功融入互联网大潮。选择住哲，将是酒店最正确的选择。
打造超出预期服务
酒店行业，一直以来，都是以“宾至如归”作为最基本的行业准则。对待住客就象对待自己家人一样，让住客感觉来到酒店就象回到家里。这样看来，酒店行业是天生符合“以用户为中心”的互联网思维准则。住酒店的人不一定是酒店的客户，但一定是酒店的用户。让用户满意，以用户为中心，正是互联网思维中最重要的一点。基于这一点，酒店可以结合互联网行业的“极致思维“，给客人打造超出预期的服务。360总裁周鸿祎曾说，把一个东西做到极致、超出预期，才叫用户体验。很多酒店已经认识到了这一点，并结合酒店这个行业，取得了一定的成功。
很多高星级酒店，在客人前台办理入住的时候，都有标准化的送茶服务。这项服务对于缺少人手与条件的中小酒店来说，是很难做到的。但是亚朵酒店做到了。作为新兴的连锁酒店，亚朵酒店短短2年就发展出了80多家门店，这一成就，是离不开它致力于打造客户超出预期的服务这一理念的。
客人变成酒店粉丝
在手机、电脑厂商通过卖情怀赚得盆满钵满的时候，有酒店也依靠互联网当中的粉丝思维，获得了成功。其实，粉丝就是一群比较特殊的用户，他们所付诸的关注行为，极有可能就是潜在的购买者，甚至是最忠实的购买者。
时光漫步怀旧主题酒店在一年多的时间里，发展至五家门店，每家店的出租率经常达到110%-120%，在OTA上的点评总排在前几名。这样惊人的发展速度与好评率，离不开粉丝对它的支持。以怀旧为名，辅以较高的舒适度，这样让酒店在短短的时间内就聚集了大批的粉丝。它们能够给不同类别的客人带来不同的、深刻的入住体验，这些是传统连锁饭店所做不到的。而正是这不同的体验，让普通的客人变成了酒店的粉丝。粉丝与普通客人的区别就在于，他们舍得为自己中意的产品花钱，他们的背后，是情感和金钱等方面的多方投入。这也造就了时光漫步这一类主题酒店的成功。
了解痛点才能成功
青岛海景花园酒店，在酒店行业中名气很大，因其优秀的对客服务远近驰名。宏观来看，其企业文化中“不让顾客吃亏，顾客永远是对的”这一理念，可以明显的感受到它是符合互联网思维的。这一理念的实现，解决了马斯洛需求层次理论的第四层级“尊重需求”，甚至触摸到了“实现自我”这一最高需求。从细微处说，这家酒店的各项服务，都符合互联网中的用户思维与极致思维，将服务做到了极致。无论是进房间讲解、出门指路服务还是离店送矿泉水，都是充分考虑了用户需求。这家酒店的老板也许不懂什么是互联网思维，但是这家酒店追求极致的服务，已经将互联网思维与酒店完美的结合在一起，是注定可以在互联网大潮中发光发亮的。
正确的酒店管理软件
作为传统行业，酒店依靠自己的学习，追上现在企业转型的潮流是相对是比较困难的。学会借助外力，可以让酒店更好的迎接互联网时代。选择一个符合互联网思维的酒店管理系统，是酒店转型的一种捷径。真正互联网思维的厂商，会提供真正免费的PMS系统、会提供真正云计算酒店管理平台、会两周快速迭代一次、会快速反应解决用户需求，同时提供营销支持的平台，譬如灵活的房价体系支持各种市场促销与活动，还有支持摇一摇摇优惠、送红包送优惠券、各种抽奖活动、快捷预订、订单实时到达的微信订房支撑，这些对于酒店来说都是可遇不可求的。一个好的酒店管理系统，给酒店的不仅是免费的PMS产品，更重要的是让酒店得到了互联网浪潮中的领路人，从教你怎么获得酒店粉丝，到教你利用社交媒体，一步步互联网思维结合到酒店当中。
北京住哲，作为目前市场占有率第一的云计算酒店管理软件品牌服务商，坚持将互联网思维贯彻到底，把最新最潮的互联网思想带到酒店行业，让更多的酒店成功融入互联网大潮。选择住哲，将是酒店最正确的选择。