掌握4个“心理距离”，让你跑赢整个人生（二）调节距离
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心理学家沃尔特·米歇尔、涅拉·利伯曼和雅科夫·特罗普将心理距离定义为，你自己和他人之间的差距（社会距离），现在和未来之间的差距（时间距离），你的物理位置和远处的差距（空间距离），以及想象某事与真实体验的差距（经验距离）。有效地控制了社会距离、时间距离、空间距离、经验距离，也就掌握了成功秘籍，将一切化腐朽为神奇。
例如，娴熟的谈判不仅需要你考虑自己的利益，也要兼顾他人的利益（弥合社会差距）。有效地管理时间，意味着准确预测出未来哪件事最紧迫（时间差距）。能够盈利的产品管理意味着在信息不全的情况下，判断出如何满足你不熟悉的顾客不断变化的需求（社会、时间、空间和经验差距）。
想弥合上述任何一种差距都不容易，但通过逾12年学术研究以及与学生和高管的合作，我发现：只要领导者意识到并了解心理距离的效果，然后应用两种独特策略缩小或增大这些差距，就能改善职场中很多事情的结果。
调节距离
现在我们大体明白了心理距离会在何时起作用及其原因，下面我们来分别看看这4种差距。
社会。谈判和领导力专家一直以来都推崇换位思考，也就是努力理解对方的想法、感受和动机。这样做能缩短社会差距。相反，如果你想增大社会差距，比如新上任的经理在管理前同事时，可以使用更抽象的语言，让他们“设法增加收入”，而非“填写更多发货单”。一项大规模调查显示，如果公司领导沟通时使用更抽象、更有洞察力的语言，员工对工作的满意度就会更高（尽管他们依旧需要直接管理者的具体反馈意见）。
时间。为自己设立截止期限是一种缩短时间差距的简单做法，同时还能提高注意力、效率甚至工作表现。教授丹·艾瑞里（Dan Ariely）和克劳斯·维坦布洛克（Klaus Wertenbroch）让学生自己为各项功课设立截止期限，前提是课程结束时完成所有功课。结果那些设立截止期限越早的学生，功课完成得越出色。调节时间差距的另一大策略是使未来具象化。例如当你为接受校友演讲的邀请而感到担忧，觉得不堪重负时，不妨设想自己如果明天就去演讲，还会不会对此感兴趣？
增加时间差距，会让设立目标的原因变得更重要，而不是那些如何达成目标的具体步骤。如果你在撰写演讲稿时文思枯竭，不妨想象你已经完成了演讲。把注意力集中在理想的结果上，预设将要取得的成就和专业进步，能让你发现话题和好点子，指引你如愿以偿。
空间。这是你最容易掌控的一类差距，而且改变产生的效果十分惊人。显而易见，面对面会议能缩短空间（和社会）差距，让你的想法更具体。当你想要激发抽象思维，增大空间差距时，则可以换个地点试试。研究员琼·梅尔斯-利维（Joan Meyers-Levy）和朱丽叶·朱（Juliet Zhu）发现，办公室和商店的天花板越高，置身其中的人的思维越富创造性，会在不同概念间发现更多关联。
经验。如果产品经理希望缩短市场调研中的经验差距，可以考虑让顾客选择和使用样品，而非仅仅提出假设问题。例如，快速消费品公司常会邀请顾客参与开架购物实验，让他们对价格和品牌产生更具体的想法。当餐馆推出新菜品时，也会在大规模推广前，先在市场上试水。
但当你开发出了新产品，需要推广其应用时，则需要增加经验差距。把新产品的特色逐条列清楚可能比进行现场演示更有说服力。当宝马推出新的用户驾驶界面iDrive时，汽车专家们在首次参与试驾时有些不知所措，给出的评价褒贬不一。如果顾客或评论员只有一次机会尝试复杂的新产品或服务，这种体验可能反而对销售不利。
待续未完......
每天，我们都要面对来自社会、时间、空间和经验的种种差距。通过理解这些差距之间的共性，学会调整或取代这些差距，我们就能够克服挑战。
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