小家电回收尴尬 渠道升级迫不及待
随着生活水平的提高，小家电不仅仅以电饭煲、电吹风、电磁炉等为主，烤箱、咖啡机、榨汁机、面包机、扫地机等这类实用性小家电开始成千家万户的时尚“新宠”，销售呈每年翻几倍的爆发式增长。但是小家电销售红火的背后，“善后”却并不尽如人意。据《小家电售后服务现状研究报告》显示，在对当前的小家电售后服务进行评价时，只有41.7%的用户表示满意，基本满意的为25.7%，而32.6%的消费者对现有的服务模式不满意。
渠道升级刺激小家电更新换代快
这样的售后现状主要还是因为国内小家电的准入门槛低，许多小家电厂商不具备自建售后网点的能力，所以不少小家电企业都是委托第三方代理机构提供维修服务。由于缺乏对代理商以及转包的服务网点进行有效的监督和制约手段，一方面维修点少，另一方面收费也不透明规范。另外，随着电商的兴起和繁荣，很多小家电品牌商开始转战线上，“低价冲量”导致利润降低，更难保证售后服务水平。
而正因为小家电品类技术门槛并不高，所以小家电厂商想要在市场竞争中出头，就要不断推陈出新、更新换代，而在消费者的层面，随着85后、90后的消费者逐渐成为消费主体，市场研究机构奥维咨询的一份《85/90后消费者互联网生活形态研究》显示，这部分消费者个性化十足，对新事物的接受度非常高，加速将旧的小家电产品更新换代。同时在渠道方面，电商成为年轻消费者的主要消费渠道，而小家电更是线上消费者的主力军，榨汁机、电饭煲、电烤箱这三类小家电今年上半年线上销售增速均超过100%，渠道的升级进一步刺激了小家电更新换代，刺激快速增长。
呼吁提高准入门槛 重视回收尴尬问题
然而在销售量高速增长的同时由此也引发出不得不提的现实问题，因缺乏行业标准，小家电产品质量良莠不齐，这也是其更新淘汰快的原因之一。事实上，小家电的回收问题尤其需要重视，因为小家电产品的淘汰率以及回收处理的难度都远远高于大家电产品。小家电产品大多是塑料材质，能回收利用的金属部件少而且小，回收企业不感兴趣，国家补贴未覆盖，回收拆解也缺乏规范，大多废旧小家电产品难逃被弃置的命运，而弃置的废旧小家电产品如果大量闲置不仅造成很大的资源浪费，还会对环境危害很大。
针对这个问题采访中一些消费者认为，应该提高小家电的准入门槛，以提升产品的质量，增长使用年限，这是避免资源浪费的一个办法。其次，可以和一些手机产品一样实现产品零部件标准化，使得有些故障可以有代替品代替，而不至于有些零部件停产后就无法找到配件。另外，是否可以像冰箱、彩电等大家电推行过的以旧换新政策一样，由国家相关部门指定专门的拆解机构进行拆解，然后回收再利用。
例如可以借鉴日本去年4月已经开始实施的小型家电回收法作为参照，该项法案规定包括手机、电脑、数码相机、电子燃气灶等21个品类的104种产品列入可回收范围，相关部门负责设置回收箱，将回收的废旧产品移交给处理方，处理方负责将金银等贵金属或稀有金属提取出来。该项措施还对随便丢弃小型家电的企业和个人实施必要的处罚。
除此之外业界也有观点认为在国家出台相关政策规范和扶持小家电回收领域之前，厂商也需要承担这部分的社会责任。消费者在购买小家电时，对品牌的认可起着重要作用，如果品牌商能够对自己的废旧小家电做出回收对策，这样同时解决了消费者处理废旧小家电的烦恼，也增加了消费者二次购买的动机，更提高了消费者的品牌忠诚度。想法不错，但目前行业内的小家电企业大多规模不很大，自己提出回收对策势必会增加成本，也不见得有能力来做，实现很难。
手机回收 http://www.taolv365.com
渠道升级刺激小家电更新换代快
这样的售后现状主要还是因为国内小家电的准入门槛低，许多小家电厂商不具备自建售后网点的能力，所以不少小家电企业都是委托第三方代理机构提供维修服务。由于缺乏对代理商以及转包的服务网点进行有效的监督和制约手段，一方面维修点少，另一方面收费也不透明规范。另外，随着电商的兴起和繁荣，很多小家电品牌商开始转战线上，“低价冲量”导致利润降低，更难保证售后服务水平。
而正因为小家电品类技术门槛并不高，所以小家电厂商想要在市场竞争中出头，就要不断推陈出新、更新换代，而在消费者的层面，随着85后、90后的消费者逐渐成为消费主体，市场研究机构奥维咨询的一份《85/90后消费者互联网生活形态研究》显示，这部分消费者个性化十足，对新事物的接受度非常高，加速将旧的小家电产品更新换代。同时在渠道方面，电商成为年轻消费者的主要消费渠道，而小家电更是线上消费者的主力军，榨汁机、电饭煲、电烤箱这三类小家电今年上半年线上销售增速均超过100%，渠道的升级进一步刺激了小家电更新换代，刺激快速增长。
呼吁提高准入门槛 重视回收尴尬问题
然而在销售量高速增长的同时由此也引发出不得不提的现实问题，因缺乏行业标准，小家电产品质量良莠不齐，这也是其更新淘汰快的原因之一。事实上，小家电的回收问题尤其需要重视，因为小家电产品的淘汰率以及回收处理的难度都远远高于大家电产品。小家电产品大多是塑料材质，能回收利用的金属部件少而且小，回收企业不感兴趣，国家补贴未覆盖，回收拆解也缺乏规范，大多废旧小家电产品难逃被弃置的命运，而弃置的废旧小家电产品如果大量闲置不仅造成很大的资源浪费，还会对环境危害很大。
针对这个问题采访中一些消费者认为，应该提高小家电的准入门槛，以提升产品的质量，增长使用年限，这是避免资源浪费的一个办法。其次，可以和一些手机产品一样实现产品零部件标准化，使得有些故障可以有代替品代替，而不至于有些零部件停产后就无法找到配件。另外，是否可以像冰箱、彩电等大家电推行过的以旧换新政策一样，由国家相关部门指定专门的拆解机构进行拆解，然后回收再利用。
例如可以借鉴日本去年4月已经开始实施的小型家电回收法作为参照，该项法案规定包括手机、电脑、数码相机、电子燃气灶等21个品类的104种产品列入可回收范围，相关部门负责设置回收箱，将回收的废旧产品移交给处理方，处理方负责将金银等贵金属或稀有金属提取出来。该项措施还对随便丢弃小型家电的企业和个人实施必要的处罚。
除此之外业界也有观点认为在国家出台相关政策规范和扶持小家电回收领域之前，厂商也需要承担这部分的社会责任。消费者在购买小家电时，对品牌的认可起着重要作用，如果品牌商能够对自己的废旧小家电做出回收对策，这样同时解决了消费者处理废旧小家电的烦恼，也增加了消费者二次购买的动机，更提高了消费者的品牌忠诚度。想法不错，但目前行业内的小家电企业大多规模不很大，自己提出回收对策势必会增加成本，也不见得有能力来做，实现很难。
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