如何保证网络消费者合法权益

                
                
  电商行业蓬勃发展，但是实际问题却也不少，特别针对假冒伪劣产品、残次品的索赔问题一直是困扰消费者的大难题。相对于商场能够消费者与商家面对面进行交涉的情况，网购这一方面的述求就显得非常困难，能否索赔只能以商家诚实守信为基础，特别是针对打游击战的商家，索赔只能是空话。也因此“网店不赔电商平台先垫付”的机制被提及出来，说得简单一点也就是谁销售商品谁负责，谁提供服务谁负责，但是没有强有力的监督、执行，也只能是纸上谈兵。
  网购平台如同是商品集中销售的集市，商品有无质量问题，商家是否准入，平台方实际是负有直接责任的，以这个角度来看平台先赔付合情又合理。但是实际情况是网络平台经常以这样那样的理由进行推诿又或者让消费者与商家直接协商，这样到最后大多数情况就只能是消费者默默承受。另外“谁主张、谁举证”实际也难度不小，商品是否有质量问题消费者需要到货后才是了解，商家则可以推脱是消费者使用不当或者运输过程破坏等推脱扯皮之说。“海仕国际”北京猎头公司声称，要落实电商垫付机制，关键还是在于监管执行以及相关的处罚机制。