互联网思维启示录----倾听篇
随着公司更好地把握住了社交媒体和移动互联网所带来的变化潮流，在企业具备社会化思维，搭建起与消费者、员工沟通的社会化平台时，社交方面的倾听便成了企业倾听活动的中心。
首先，请注意人们最讨厌的一件事，我们要把“监视”这个词从社交倾听领域里划掉。监视是没过中央情报局和联邦调查局干的事，没有人愿意被监视，但每个人都希望被倾听。
那么当商业越来越社会化的时候，企业应该怎样进行倾听呢？社交倾听分为两类：内部倾听和外部倾听。内部的社交倾听要确保员工可以利用社交平台进行半公开的谈话。在这里我推荐两个这样的平台：杰夫网络适合大企业，亚美适合小企业。这两个平台都可以让员工轻松地进行交流并加强互相间的合作，同时也能保证领导者们有倾听的机会，从而利用了解到的信息把公司建设得更好。在使用杰夫和亚美这样的付费工具之前，你可以先考虑免费工具。在Facebook或lingkedIn上为员工和顾客建立封闭的私密聊天群，你就可以倾听他们的对话并了解到很多信息。
成都网站建设
外部的社交倾听是一个迅速发展的领域。社交媒体分析网SocialMediaAnalysis.com列出了300多家社交倾听行业的公司。我推荐给大家的四个公司是6弧度（Radian6）、赛索寞（Sysomo）、Lithium和Crimson Hexagon。这些公司的主要业务范围是整理和分析Facebook、Twitter、博客以及其他社交网络上包含你想要追踪的任何关键词的大量数据。换言之，他们倾听人们在社交媒体上对你公司、公司的产品和服务、公司的竞争对手和公司所在行业的谈论。对于大企业来说，确实有相当多的数据。Twitter上每天有超过3.5亿条消息，仅这一个网站就能提供如此大量的数据。有了这些数据，接下来要做什么就由你来决定了，但我能确定的是，你可以利用这些信息打造更好的产品，找到更多的顾客并且提升品牌的声誉。
如果公司比较小，你完全可以自己利用Twitter搜索、谷歌提醒或者其他免费产品来完成外部的社交倾听。最重要的一点是，无论你的公司规模大小，社交意味着你要倾听比过去多得多的东西。
首先，请注意人们最讨厌的一件事，我们要把“监视”这个词从社交倾听领域里划掉。监视是没过中央情报局和联邦调查局干的事，没有人愿意被监视，但每个人都希望被倾听。
那么当商业越来越社会化的时候，企业应该怎样进行倾听呢？社交倾听分为两类：内部倾听和外部倾听。内部的社交倾听要确保员工可以利用社交平台进行半公开的谈话。在这里我推荐两个这样的平台：杰夫网络适合大企业，亚美适合小企业。这两个平台都可以让员工轻松地进行交流并加强互相间的合作，同时也能保证领导者们有倾听的机会，从而利用了解到的信息把公司建设得更好。在使用杰夫和亚美这样的付费工具之前，你可以先考虑免费工具。在Facebook或lingkedIn上为员工和顾客建立封闭的私密聊天群，你就可以倾听他们的对话并了解到很多信息。
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外部的社交倾听是一个迅速发展的领域。社交媒体分析网SocialMediaAnalysis.com列出了300多家社交倾听行业的公司。我推荐给大家的四个公司是6弧度（Radian6）、赛索寞（Sysomo）、Lithium和Crimson Hexagon。这些公司的主要业务范围是整理和分析Facebook、Twitter、博客以及其他社交网络上包含你想要追踪的任何关键词的大量数据。换言之，他们倾听人们在社交媒体上对你公司、公司的产品和服务、公司的竞争对手和公司所在行业的谈论。对于大企业来说，确实有相当多的数据。Twitter上每天有超过3.5亿条消息，仅这一个网站就能提供如此大量的数据。有了这些数据，接下来要做什么就由你来决定了，但我能确定的是，你可以利用这些信息打造更好的产品，找到更多的顾客并且提升品牌的声誉。
如果公司比较小，你完全可以自己利用Twitter搜索、谷歌提醒或者其他免费产品来完成外部的社交倾听。最重要的一点是，无论你的公司规模大小，社交意味着你要倾听比过去多得多的东西。
