严重倡议中通快递退出市场!
2015年1月29日上午11:09分,接到自称中通快递员电话13145921954/13902485435,通知我去X大厦21层前台拿快递(实际上,快递单上写明送货至X大厦20层),我就纳闷回应:“为啥没有送到20层?”中通快递员很自信的说:“你不是Y公司员工吗?20层不是没前台嘛,所以我送21层前台处了。”到这里,本来是相安无事的,只是我多说了一句:“你怎么知道我是21层员工?怎么可以先斩后奏?20层也有其他公司啊!如果因为送错了造成货物灭失或者损毁的情况,谁负责?”中通快递员突然大声的说:“行!我现在拿回来送到20层。”
2015年1月29日上午11:15分接到中通快递员电话,说让我带好身份证出去领快递。我心想了下,为什么刚送到前台没有要求身份证检验?这不分明想刁难我嘛!没想太多,就立马出去电梯口等。等了2分钟,中通快递员神气冲冲的走出电梯,拖着一麻袋快递物件,从里面逃出来我的快递,大声的说,“身份证!”我说今天没有带身份证,但可以给你看刚打电话的通话记录及报手机号码给你。中通快递发怒的说:“没有身份证不给拿!”我再次强调了一遍身份证不在身上,中通快递说:“没有身份证就不给快递,算拒收。”我立马应了一句:“拒收就拒收咯。”接着就回办公室了。
回到办公室后,立马打电话给客服投诉刚刚发生的事情,没过10分钟,自称为深圳南山片区中通快递主管给我回电话,说给我道歉,但是言语中还是透露一丝偏袒中通快递员的意思。我说:“第一,今天我必须要收货,但是要求更换快递员;第二,如果今天没收到货,这个责任一定会追究到底。”她表示没办法更换快递员,后面我退让一步,说:“让那人送也行,必须给我道歉。”主管表示没异议。
2015年1月29日上午11:46分中通快递员打电话喊我出去,原本想着出去拿了快递就走,但是事与愿违,中通快递员见到我那一刻,质问我是不是想把事情闹大,我表示这种服务做法令我很不愉快,殊不知,那人狠狠的说了一句:“就算我被投诉扣工资或者炒鱿鱼,都不会让你好过!”那厮说完后令我隐约感觉寒风刺骨,试问一个一米八的带着“杀气”的五大三粗的大男人,站在一米六的女孩前面,是啥危险感???
当天晚上我联系卖家(淘宝店:蜜爱花园),把事情的前因后果都说了一遍,好好的卖家先说以后不再不再跟中通快递合作了,还说会帮我一块投诉中通快递员。
第二天下午,淘宝卖家微信问我,客服有没有给我处理事宜?我说没有,估计是接受投诉的人跟处理投诉的都是一个人吧···开玩笑的说。没想到,卖家竟然帮我打电话给中通客服投诉,还直接打电话找昨天那个中通快递员,北方的爷们说话就是有分量有气场的,一下子把快递员震住了。
2015年1月30日下午14:15分,接到陌生电话通知我拿快递,正好也有另一快递送到。结果出去一看是昨天中通快递员,一见我就说:“是不是一定要追究昨天的事?”我没有正面回应而是跟他分析道理,中间卖家还打电话说不要欺负人把他震住了,观察到他那电话的时候在颤抖。挂了电话,我跟中通快递员分析事情的对与错,建议以后不要再发生类似的事件,在社会中多一事不如少一事。
作为当事人,我已经不知道投诉还有没有意义了,未来还会不会出现同样的事件也无法评估。
2015年1月29日上午11:15分接到中通快递员电话,说让我带好身份证出去领快递。我心想了下,为什么刚送到前台没有要求身份证检验?这不分明想刁难我嘛!没想太多,就立马出去电梯口等。等了2分钟,中通快递员神气冲冲的走出电梯,拖着一麻袋快递物件,从里面逃出来我的快递,大声的说,“身份证!”我说今天没有带身份证,但可以给你看刚打电话的通话记录及报手机号码给你。中通快递发怒的说:“没有身份证不给拿!”我再次强调了一遍身份证不在身上,中通快递说:“没有身份证就不给快递,算拒收。”我立马应了一句:“拒收就拒收咯。”接着就回办公室了。
回到办公室后,立马打电话给客服投诉刚刚发生的事情,没过10分钟,自称为深圳南山片区中通快递主管给我回电话,说给我道歉,但是言语中还是透露一丝偏袒中通快递员的意思。我说:“第一,今天我必须要收货,但是要求更换快递员;第二,如果今天没收到货,这个责任一定会追究到底。”她表示没办法更换快递员,后面我退让一步,说:“让那人送也行,必须给我道歉。”主管表示没异议。
2015年1月29日上午11:46分中通快递员打电话喊我出去,原本想着出去拿了快递就走,但是事与愿违,中通快递员见到我那一刻,质问我是不是想把事情闹大,我表示这种服务做法令我很不愉快,殊不知,那人狠狠的说了一句:“就算我被投诉扣工资或者炒鱿鱼,都不会让你好过!”那厮说完后令我隐约感觉寒风刺骨,试问一个一米八的带着“杀气”的五大三粗的大男人,站在一米六的女孩前面,是啥危险感???
当天晚上我联系卖家(淘宝店:蜜爱花园),把事情的前因后果都说了一遍,好好的卖家先说以后不再不再跟中通快递合作了,还说会帮我一块投诉中通快递员。
第二天下午,淘宝卖家微信问我,客服有没有给我处理事宜?我说没有,估计是接受投诉的人跟处理投诉的都是一个人吧···开玩笑的说。没想到,卖家竟然帮我打电话给中通客服投诉,还直接打电话找昨天那个中通快递员,北方的爷们说话就是有分量有气场的,一下子把快递员震住了。
2015年1月30日下午14:15分,接到陌生电话通知我拿快递,正好也有另一快递送到。结果出去一看是昨天中通快递员,一见我就说:“是不是一定要追究昨天的事?”我没有正面回应而是跟他分析道理,中间卖家还打电话说不要欺负人把他震住了,观察到他那电话的时候在颤抖。挂了电话,我跟中通快递员分析事情的对与错,建议以后不要再发生类似的事件,在社会中多一事不如少一事。
作为当事人,我已经不知道投诉还有没有意义了,未来还会不会出现同样的事件也无法评估。