物流预计时效在金牌卖家优先上线
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为提升买家的购物体验,持续提升物流效率,菜鸟与淘宝网合作,面向买家推出了到货时间预估服务---物流预计时效。该服务依据卖家及物流公司的日常数据,利用大数据进行估算得出;该预估不是卖家承诺,但供买家参考!该服务先面向部分金牌卖家开放。
===========================以下为具体的产品细则,请详细阅读=====================
【服务规则】
◆ 物流预计时效:预估的是是从买家付款后,到买家签收的时长。物流预计时效的准 确性稳定在90%左右、且3天内到达的线路,本次先展现。
◆ 通过物流预计时效的展现,不但降低买卖的沟通成本,且使买家对所购商品的到货时间更具信心,从而提高购买转化。
◆ 本产品将对适合的到店买家进行逐步展现。
【前台展现】
【类目范围
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】
当前“金牌卖家”覆盖78个一级类目,本期将对64个一级类目分期逐步开放。
◆ 开放时间:第一期 2014年12月29日
第二期 2015年1月4日
第三期 2015年1月6日
第四期 2015年1月16日
◆ 类目范围:
【官方建议】
1. 当天16点前买家拍下并付款的订单,建议在当天完成发货;
2. 卖家当天发货订单尽量让物流公司当天完成揽收;
综上所述,尽快发货,有规律地发货,选择更有效率的物流公司,会使您的发货历史记录更加稳定,这样能增加物流时预计效披露的可能性。
【FAQ】
1. 类似“双十一”这样的大型活动,发货有可能跟不上,怎么办?
类似“双十一”、“双十二”、“春节”重要时节,考虑到卖家端的发货能力与物流端的配送压力,我们将会在前台暂停本服务的展现。
2. 物流预计时效什么情况下才会在我的店铺上展现?
具备如下特征的店铺,会优先展现:卖家具有持续稳定发货的能力;卖家当天16点前的订单当天完成发货;物流公司当天完成揽收;买家在3天内收到包裹。
3. 我想在我的商品详情页面中显示“预计XX日到达”这个功能,是否可以申请?
目前物流预计时效正在试运行阶段,目前面向金牌卖家正在逐步开放中。敬请关注!
4. “预计XX日到达”如果没有按时到达,买家投诉会判投诉会成立吗?
不会,物流预计时效是依据卖家及物流公司的日常效率进行估算,仅供买家参考,非卖家承诺。
5. 如果我当天没有发货或者快递没有来取件会影响到这个收货的时间吗?
会有一定影响。建议您当天16点前买家拍下并付款的订单当天完成发货;当天发货订单尽量让物流公司当天完成揽收;以减少发货和快递对时效预计准确性带来的影响。
6. 为什么我店铺里有部分商品有显示,部分商品没有显示?
物流时效预计的显示是根据历史物流信息统计,受路线、准确率稳定性和到货时间等影响商品会有显示区别。目前只开放准确性稳定在90%左右、且3天内到达的线路。
7. 为什么这个功能我朋友有,我却没有这个功能?
目前物流预计时效正在试运行阶段,目前面向金牌卖家正在逐步开放中。敬请关注!