艾维齿科·3M中国·6sigma项目合作成果发布会
2014年8月21日下午，艾维齿科与3M中国6sigma项目合作成果发布会在杭州召开。双方就项目成果进行了汇报并致谢执行团队。3M中国选择同业内颇有影响力的艾维齿科合作，是期望共同培育民营齿科市场，促进齿科服务机构规范、健康的发展，给普通大众提供优质高效的齿科诊疗服务。“6sigma”：是一种改善企业质量流程管理技术，旨在实现企业财务成效提升与企业竞争力突破。
3M公司在内部大力推行6sigma活动的同时，也不断与客户合作，使六西格玛理念传播给客户，创造出一种合作共赢的模式。在中国，民营齿科诊所正处于蓬勃发展的时期，在规模不断扩大的同时，也存在着诸多诊所运营管理方面的缺陷。相比发达国家，中国的民营齿科诊所普遍存在着医生接诊能力较低、椅旁操作时间较长、诊所运营管理效率较低等问题。在公司高层领导的大力支持下，3M中国有限公司创新性的第一次将六西格玛理念推行到中国民营齿科诊所，期望利用六西格玛的管理方法改善诊所的运营管理水平，共同培养中国民营齿科市场，最终给普通大众提供优质高效的齿科诊疗服务。3M中国有限公司选择同业内颇有影响力的杭州艾维齿科合作，开展正畸操作流程改进的六西格玛项目，期望减少正畸医生的椅旁时间以及缩短病人就诊时间，并在整个改进过程中保持病人就诊的满意度。
在这个项目中，3M公司按照DMAIC的流程，首先组成了包括双方成员的项目团队，制定了改进目标和项目计划，然后选择使用六西格玛方法中有效的工具，如流程图、因果关系矩阵、失效模式分析、多变量分析等工具，同团队成员一起筛选找出了影响项目目标的关键影响因素。
专业和管理两手都要硬才能有更好的医疗品质和服务，才能建立强大的品牌。在改进过程中，3M公司同艾维齿科一道，共同制定了一系列有效的改进措施，如制定了精细化的预约内容和预约模版，大力提高助手的临床操作技能等。最终在半年的项目改进后，团队如期达到了最初制定的目标，同时每个团队成员的包括领导力在内的综合能力得到了大幅提升，整个艾维齿科的运营管理水平上了一个新的台阶。
3M公司介绍
3M公司创建于1902年，全球总部位于美国明苏达州的圣保罗市。作为一家世界领先的多元化科技创新企业，3M的产品和技术早已深深地融入人们的生活。100多年以来，3M开发了近七万种产品，从家庭用品到医疗产品，从运输、建筑到商业、教育和电子、通信等各个领域。在现代社会中，世界50%的人每天直接或间接地接触到3M公司的产品。
3M中国有限公司于1984年11月在中国注册成立，是在深圳经济特区外成立的中国第一家外商独资企业。截止目前，3M公司在中国累积投资超过15亿美元，建立了12家子公司、12个生产基地、27个办事处、4个技术中心和1个研发中心，员工超过8,200人。
作为最早进入中国的外商独资企业之一，3M公司与中国企业共同经历了改革开放30多年来的经济腾飞时期。3M一直秉承“扎根中国，服务中国”的本土化发展策略，利用多元化的技术和解决方案，积极支持中国众多经济领域的建设和发展，将企业的发展策略与改革开放步伐紧密相连，抓住机会开拓这个全球最大的新兴市场。
3M中国的努力得到了社会的广泛认可，并获得了诸多荣誉，如“大中华区最具领导力企业”、“最受赞赏的在华外商投资企业”、“亚洲最受尊敬公司二十强”, 并入选“世界500强在华贡献排行榜”前列。
艾维齿科介绍
艾维齿科是由海外学成归国的优秀牙科医生和国内顶尖牙科专家共同创办的高端齿科医疗服务机构。拥有专业口腔执业医师三十余名，其中超过半数拥有来自国际国内顶尖院校的硕、博学位，由其组成的核心团队的专业能力在国内首屈一指。创立以来，艾维齿科的医疗和客户服务团队一直致力于推广和践行先进、专业、全面、舒适、私密的国际领先治疗理念，而口腔正畸、美容修复、种植修复、儿童牙科、牙周治疗更是艾维齿科享誉业界的特色专业。
自2008年创立至今，艾维齿科稳健发展，至2014年底将拥有五家门诊，规模在杭城领先，服务半径覆盖杭州主城区。已成为杭州、乃至全国最优秀的连锁型高端齿科医疗服务机构之一。
六西格玛 介绍
六西格玛不仅是统计学中的一个概念，更是一种企业管理的理念。σ在数理统计中表示“标准差”，六西格玛水平是指产品、服务和过程在100万次出错机会中仅有3.4个缺陷的缺陷水平。而把六西格玛作为一种目标或指标，成为一种客户驱动下的持续改进的管理模式，六西格玛还有更为深刻的多重管理含义。3M公司是较早推行六西格玛管理的跨国公司之一，在不断的实践过程中积累了丰富的经验。现在，3M公司的六西格玛的项目可以为业务增长、节约成本、增加现金流等各个方面为公司的运营管理提供重要的支持。3M公司认为大为推行六西格玛，可以提供解决问题的基本思路，制定全公司统一的交流语言，同时是培养员工领导力的重要途径，以及提高公司运营水平和产品质量最有效的方式。在六西格玛的改进模式中，团队一般按照DMAIC的流程来开展项目，具体的五个阶段是：
定义（Define)，确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程，组成项目团队，制定项目计划，写好项目任务书。
测量（Measure），通过对现有过程的测量和评估，制定期望达到的目标及绩效衡量标准，识别影响过程输出Y的输入Xs，并验证测量系统的有效性，确定过程基线。
分析（Analysis），能过数据分析确定影响输出Y的关键Xs，即确定过程的关键影响因素。
改进（Improvement），寻找最优改进方案，优化过程输出Y并消除或减小关键Xs的影响，使过程的缺陷或变异降至最低。
控制（Control），对改进成果进行固化，通过修订文件等方法，使成功经验制度化，通过有效的监测方法，维持过程改进的成果并寻求进一步提高改进效果的持续改进方法。
艾维项目介绍
3M公司在内部大力推行六西格玛活动的同时，也不断与客户合作，使六西格玛理念传播给客户，创造出一种合作共赢的模式。
在中国，民营齿科诊所正处于蓬勃发展的时期，在规模不断扩大的同时，也存在着诸多诊所运营管理方面的缺陷。相比发达国家，中国的民营齿科诊所普遍存在着医生接诊能力较低、椅旁操作时间较长、诊所运营管理效率较低等问题。在公司高层领导的大力支持下，3M中国有限公司创新性的第一次将六西格玛理念推行到中国民营齿科诊所，期望利用六西格玛的管理方法改善诊所的运营管理水平，共同培养中国民营齿科市场，最终给普通大众提供优质高效的齿科诊疗服务。
3M中国有限公司选择同业内颇有影响力的杭州艾维齿科合作，开展正畸操作流程改进的六西格玛项目，期望减少正畸医生的椅旁时间以及缩短病人就诊时间，并在整个改进过程中保持病人就诊的满意度。在这个项目中，3M公司按照DMAIC的流程，首先组成了包括双方成员的项目团队，制定了改进目标和项目计划，然后选择使用六西格玛方法中有效的工具，如流程图、因果关系矩阵、失效模式分析、多变量分析等工具，同团队成员一起筛选找出了影响项目目标的关键影响因素。在改进过程中，3M公司同艾维齿科一道，共同制定了一系列有效的改进措施，如制定了精细化的预约内容和预约模版，大力提高助手的临床操作技能等。最终在半年的项目改进后，团队如期达到了最初制定的目标，同时每个团队成员的包括领导力在内的综合能力得到了大幅提升，整个艾维齿科的运营管理水平上了一个新的台阶。
中美正畸市场差异
在美国，一位正畸医生每年新诊患者大约在500-1100例，由5-12位正畸助理配合完成临床操作，充分利用了正畸医生的宝贵时间和正畸助理的资源，在保障疗效的前提下实现效率和效益的最大化。
在中国，正畸治疗需求发展迅猛，专科正畸医生数量非常有限，却在患者身上花费大量时间做技术要求较低的重复性工作（更换弓丝、制取模型、基础宣教等），以至于年初诊量只能达到80-150例，远远不能满足成千上万的治疗需求。
因此，为中国的正畸医生配备具有一定临床技能的助理，通过规范临床诊疗的各个流程，让正畸助理经过针对性的培训，完成正畸临床的一些基本操作，使正畸医生的时间得以解放出来，用于最关键和最具技术含量的环节，既保证治疗质量和患者满意度，又能更有精力收治和帮助更多患者，实现逐步与国际接轨。
 |
3M公司在内部大力推行6sigma活动的同时，也不断与客户合作，使六西格玛理念传播给客户，创造出一种合作共赢的模式。在中国，民营齿科诊所正处于蓬勃发展的时期，在规模不断扩大的同时，也存在着诸多诊所运营管理方面的缺陷。相比发达国家，中国的民营齿科诊所普遍存在着医生接诊能力较低、椅旁操作时间较长、诊所运营管理效率较低等问题。在公司高层领导的大力支持下，3M中国有限公司创新性的第一次将六西格玛理念推行到中国民营齿科诊所，期望利用六西格玛的管理方法改善诊所的运营管理水平，共同培养中国民营齿科市场，最终给普通大众提供优质高效的齿科诊疗服务。3M中国有限公司选择同业内颇有影响力的杭州艾维齿科合作，开展正畸操作流程改进的六西格玛项目，期望减少正畸医生的椅旁时间以及缩短病人就诊时间，并在整个改进过程中保持病人就诊的满意度。
在这个项目中，3M公司按照DMAIC的流程，首先组成了包括双方成员的项目团队，制定了改进目标和项目计划，然后选择使用六西格玛方法中有效的工具，如流程图、因果关系矩阵、失效模式分析、多变量分析等工具，同团队成员一起筛选找出了影响项目目标的关键影响因素。
 |
3M中国医疗产品事业部总监吴亮致辞 |
 |
艾维齿科总经理方刚对项目进行总结发言 |
 |
3M中国六西格玛黑带 刘恺鹏博士进行项目总结汇报 |
 |
艾维皓欣门诊部主任进行项目体会分享 |
 |
颁奖仪式 |
 |
颁奖仪式 |
 |
此次合作项目组成员合影留念 |
专业和管理两手都要硬才能有更好的医疗品质和服务，才能建立强大的品牌。在改进过程中，3M公司同艾维齿科一道，共同制定了一系列有效的改进措施，如制定了精细化的预约内容和预约模版，大力提高助手的临床操作技能等。最终在半年的项目改进后，团队如期达到了最初制定的目标，同时每个团队成员的包括领导力在内的综合能力得到了大幅提升，整个艾维齿科的运营管理水平上了一个新的台阶。
3M公司介绍
3M公司创建于1902年，全球总部位于美国明苏达州的圣保罗市。作为一家世界领先的多元化科技创新企业，3M的产品和技术早已深深地融入人们的生活。100多年以来，3M开发了近七万种产品，从家庭用品到医疗产品，从运输、建筑到商业、教育和电子、通信等各个领域。在现代社会中，世界50%的人每天直接或间接地接触到3M公司的产品。
3M中国有限公司于1984年11月在中国注册成立，是在深圳经济特区外成立的中国第一家外商独资企业。截止目前，3M公司在中国累积投资超过15亿美元，建立了12家子公司、12个生产基地、27个办事处、4个技术中心和1个研发中心，员工超过8,200人。
作为最早进入中国的外商独资企业之一，3M公司与中国企业共同经历了改革开放30多年来的经济腾飞时期。3M一直秉承“扎根中国，服务中国”的本土化发展策略，利用多元化的技术和解决方案，积极支持中国众多经济领域的建设和发展，将企业的发展策略与改革开放步伐紧密相连，抓住机会开拓这个全球最大的新兴市场。
3M中国的努力得到了社会的广泛认可，并获得了诸多荣誉，如“大中华区最具领导力企业”、“最受赞赏的在华外商投资企业”、“亚洲最受尊敬公司二十强”, 并入选“世界500强在华贡献排行榜”前列。
艾维齿科介绍
艾维齿科是由海外学成归国的优秀牙科医生和国内顶尖牙科专家共同创办的高端齿科医疗服务机构。拥有专业口腔执业医师三十余名，其中超过半数拥有来自国际国内顶尖院校的硕、博学位，由其组成的核心团队的专业能力在国内首屈一指。创立以来，艾维齿科的医疗和客户服务团队一直致力于推广和践行先进、专业、全面、舒适、私密的国际领先治疗理念，而口腔正畸、美容修复、种植修复、儿童牙科、牙周治疗更是艾维齿科享誉业界的特色专业。
自2008年创立至今，艾维齿科稳健发展，至2014年底将拥有五家门诊，规模在杭城领先，服务半径覆盖杭州主城区。已成为杭州、乃至全国最优秀的连锁型高端齿科医疗服务机构之一。
六西格玛 介绍
六西格玛不仅是统计学中的一个概念，更是一种企业管理的理念。σ在数理统计中表示“标准差”，六西格玛水平是指产品、服务和过程在100万次出错机会中仅有3.4个缺陷的缺陷水平。而把六西格玛作为一种目标或指标，成为一种客户驱动下的持续改进的管理模式，六西格玛还有更为深刻的多重管理含义。3M公司是较早推行六西格玛管理的跨国公司之一，在不断的实践过程中积累了丰富的经验。现在，3M公司的六西格玛的项目可以为业务增长、节约成本、增加现金流等各个方面为公司的运营管理提供重要的支持。3M公司认为大为推行六西格玛，可以提供解决问题的基本思路，制定全公司统一的交流语言，同时是培养员工领导力的重要途径，以及提高公司运营水平和产品质量最有效的方式。在六西格玛的改进模式中，团队一般按照DMAIC的流程来开展项目，具体的五个阶段是：
定义（Define)，确认顾客的关键需求并识别需要改进的产品或流程，组成项目团队，制定项目计划，写好项目任务书。
测量（Measure），通过对现有过程的测量和评估，制定期望达到的目标及绩效衡量标准，识别影响过程输出Y的输入Xs，并验证测量系统的有效性，确定过程基线。
分析（Analysis），能过数据分析确定影响输出Y的关键Xs，即确定过程的关键影响因素。
改进（Improvement），寻找最优改进方案，优化过程输出Y并消除或减小关键Xs的影响，使过程的缺陷或变异降至最低。
控制（Control），对改进成果进行固化，通过修订文件等方法，使成功经验制度化，通过有效的监测方法，维持过程改进的成果并寻求进一步提高改进效果的持续改进方法。
艾维项目介绍
3M公司在内部大力推行六西格玛活动的同时，也不断与客户合作，使六西格玛理念传播给客户，创造出一种合作共赢的模式。
在中国，民营齿科诊所正处于蓬勃发展的时期，在规模不断扩大的同时，也存在着诸多诊所运营管理方面的缺陷。相比发达国家，中国的民营齿科诊所普遍存在着医生接诊能力较低、椅旁操作时间较长、诊所运营管理效率较低等问题。在公司高层领导的大力支持下，3M中国有限公司创新性的第一次将六西格玛理念推行到中国民营齿科诊所，期望利用六西格玛的管理方法改善诊所的运营管理水平，共同培养中国民营齿科市场，最终给普通大众提供优质高效的齿科诊疗服务。
3M中国有限公司选择同业内颇有影响力的杭州艾维齿科合作，开展正畸操作流程改进的六西格玛项目，期望减少正畸医生的椅旁时间以及缩短病人就诊时间，并在整个改进过程中保持病人就诊的满意度。在这个项目中，3M公司按照DMAIC的流程，首先组成了包括双方成员的项目团队，制定了改进目标和项目计划，然后选择使用六西格玛方法中有效的工具，如流程图、因果关系矩阵、失效模式分析、多变量分析等工具，同团队成员一起筛选找出了影响项目目标的关键影响因素。在改进过程中，3M公司同艾维齿科一道，共同制定了一系列有效的改进措施，如制定了精细化的预约内容和预约模版，大力提高助手的临床操作技能等。最终在半年的项目改进后，团队如期达到了最初制定的目标，同时每个团队成员的包括领导力在内的综合能力得到了大幅提升，整个艾维齿科的运营管理水平上了一个新的台阶。
中美正畸市场差异
在美国，一位正畸医生每年新诊患者大约在500-1100例，由5-12位正畸助理配合完成临床操作，充分利用了正畸医生的宝贵时间和正畸助理的资源，在保障疗效的前提下实现效率和效益的最大化。
在中国，正畸治疗需求发展迅猛，专科正畸医生数量非常有限，却在患者身上花费大量时间做技术要求较低的重复性工作（更换弓丝、制取模型、基础宣教等），以至于年初诊量只能达到80-150例，远远不能满足成千上万的治疗需求。
因此，为中国的正畸医生配备具有一定临床技能的助理，通过规范临床诊疗的各个流程，让正畸助理经过针对性的培训，完成正畸临床的一些基本操作，使正畸医生的时间得以解放出来，用于最关键和最具技术含量的环节，既保证治疗质量和患者满意度，又能更有精力收治和帮助更多患者，实现逐步与国际接轨。
