同理心设计营讲座笔记
北京大晚上的真的很冷，但同理心是最近自己一直很想了解的，也有很多迷惑的东东，所以虽然讲座在798，虽然在晚上，虽然没有料想到回到学校居然要11点多，自己还是去了。现在想想还是很有收获的——
一共有5为讲者，但最后的北大心理博士李松蔚是我最喜欢的，也是带给我思考最多的一位。可能和他本身的职业也有关系，所以感觉干货最多。
人际交往中大家会在不知不觉中扮演各种角色，简而言之有以下几种：
1.老师：提供建议型
2.警察：不断找问题型
3.记者：刨根究底型，不断地问为什么
4.管家：帮你解决问题型
5.敌人：批评指责型
6.居委会大妈：鸡汤温暖型
7.共情型
这7种类型中，除了7以外，另外6种人其实都有吐干货，有的是献计策，有点是找原因，有的是献爱心，唯有共情型是啥也没干，只是表达出你内心的情绪或者声音而已。但正是这种行为，你却觉得自己被了解，被接纳，与其他人有了connection。人是一种社会性动物这话真是一点没错。李松蔚老师提出的一点我觉得很有趣：很多人长大后之所以感觉很孤单是因为他从小就失去了这种connection。在回校的路上我就在不断的思考这句话，当你奉献的时候，你是自内而外的，所以大家愿意和你建立各种connection，但当你自私自利时，你是自外而内的，大家不愿意和你有任何交集，所以这种情况下你就成为了孤岛，当然就孤独了。
共情可以通过提问的方式，但是不是带有任何批评或者指责，或者想要改变别人的目的去提问，而是探寻别人内心的真正情绪，然后在表达出对方的情绪，让对方感到你真的懂他。举的一个例子感觉特别像自己。。。小朋友说这个好难啊，我现在会说你肯定可以的，我相信你！但这种回答潜意识里我忽略了他的感受，否定了他的情绪，这其实并没有做到共情。下次我想说，这题确实有点难度哦~~感觉好复杂呢~然后看看小朋友的反应。如果他退缩，我会带领他一起往前，如果他没有退缩，我再给予信任和鼓励。
自己之前在和别人交往的过程中更多的扮演了除4和5以外的角色，但现在想想这样其实潜意识里我觉得自己比别人厉害，自己的想法更正确，自己有能力改变别人。但今天有句话深入我心，我自己也有察觉，只是不愿意承认而已——你以为你能改变谁呢亲。。改变自己的只有自己，而你顶多是个引线而已。你要做的只有两件事——共情+信任。共情代表你理解别人，信任则给别人以力量。尤其在面对弱者和不同意见者时，一定不要摆出老师或者警察的架势，你并没有比谁更聪明，每个人身上都有你值得学习的地方。
阻碍共情的最大障碍是忘不了自己！！真的是这样，因为我们忘不了自己，所以总是拿自己的眼光去评价别人的情绪，事情，给予我们认为别人所需要的或者欠缺的。所以我们的出发点是自己，而并非像我们声称的那样我真的懂你。
想起小时候，老爹说他说什么我都不听，其实我已经记不得有哪些事了。但我猜测是不是老爹扮演了老师的角色。其实从小老爹就给了我充分的时间讲话，总是会耐心的听我讲，但那并不意味着共情。我也不记得老爹的话了，但我觉得可能是老爹没能体察到我的情绪，所以我才对老爹的建议没有反应的说。以后我要是有了小朋友，我一定会让他说生活里的事情，然后共情他。除非他需要我的建议，我并不想倚老卖老，说自己吃的盐比你吃的饭还要多什么的。想起之前的一本书，如果他在表达情绪，那ok，你只要共情就ok；只有他自己处于理智模式下，想探寻原因并寻求帮忙时，这时你的建议才会被接纳和考虑。现在貌似有点点理解了~~
另一个给我印象深刻的是做产品的用户体验的讲者，其实用户体验不就是一个强调共情的职业吗？你如果不能透彻的理解对方的需求，那你设计出来的产品怎么会满足需求呢？要么你自己成为用户，要不你也可以design with customer。成为用户，想象那个使用的场景，你作为用户你的目标是什么，在这个过程中你觉得需要的是什么，或者现在最让你觉得不方便的是哪里。找到这个后，你就有了改进的方向了~~
产品设计出来后怎么判断用户的体验效果？有很多种，如：问卷，访谈，可用性测试，焦点小组，眼动仪，数据分析，A/B test。。。其实自己也不怎么懂，下次可以找小龙童鞋问问，感觉这个很不错的样子~~
共情的方法，其实我还是不是很了解现在，但慢慢看书，慢慢尝试，这都是一个过程，享受这探索的旅程吧~~
不知不觉写完就第二天了，说好的早睡呢~~后天就要面试了，结果现在还没有准备，明天一天都排满了。。。这是要裸面的节奏吗？？
http://www.douban.com/event/22874161/
一共有5为讲者，但最后的北大心理博士李松蔚是我最喜欢的，也是带给我思考最多的一位。可能和他本身的职业也有关系，所以感觉干货最多。
人际交往中大家会在不知不觉中扮演各种角色，简而言之有以下几种：
1.老师：提供建议型
2.警察：不断找问题型
3.记者：刨根究底型，不断地问为什么
4.管家：帮你解决问题型
5.敌人：批评指责型
6.居委会大妈：鸡汤温暖型
7.共情型
这7种类型中，除了7以外，另外6种人其实都有吐干货，有的是献计策，有点是找原因，有的是献爱心，唯有共情型是啥也没干，只是表达出你内心的情绪或者声音而已。但正是这种行为，你却觉得自己被了解，被接纳，与其他人有了connection。人是一种社会性动物这话真是一点没错。李松蔚老师提出的一点我觉得很有趣：很多人长大后之所以感觉很孤单是因为他从小就失去了这种connection。在回校的路上我就在不断的思考这句话，当你奉献的时候，你是自内而外的，所以大家愿意和你建立各种connection，但当你自私自利时，你是自外而内的，大家不愿意和你有任何交集，所以这种情况下你就成为了孤岛，当然就孤独了。
共情可以通过提问的方式，但是不是带有任何批评或者指责，或者想要改变别人的目的去提问，而是探寻别人内心的真正情绪，然后在表达出对方的情绪，让对方感到你真的懂他。举的一个例子感觉特别像自己。。。小朋友说这个好难啊，我现在会说你肯定可以的，我相信你！但这种回答潜意识里我忽略了他的感受，否定了他的情绪，这其实并没有做到共情。下次我想说，这题确实有点难度哦~~感觉好复杂呢~然后看看小朋友的反应。如果他退缩，我会带领他一起往前，如果他没有退缩，我再给予信任和鼓励。
自己之前在和别人交往的过程中更多的扮演了除4和5以外的角色，但现在想想这样其实潜意识里我觉得自己比别人厉害，自己的想法更正确，自己有能力改变别人。但今天有句话深入我心，我自己也有察觉，只是不愿意承认而已——你以为你能改变谁呢亲。。改变自己的只有自己，而你顶多是个引线而已。你要做的只有两件事——共情+信任。共情代表你理解别人，信任则给别人以力量。尤其在面对弱者和不同意见者时，一定不要摆出老师或者警察的架势，你并没有比谁更聪明，每个人身上都有你值得学习的地方。
阻碍共情的最大障碍是忘不了自己！！真的是这样，因为我们忘不了自己，所以总是拿自己的眼光去评价别人的情绪，事情，给予我们认为别人所需要的或者欠缺的。所以我们的出发点是自己，而并非像我们声称的那样我真的懂你。
想起小时候，老爹说他说什么我都不听，其实我已经记不得有哪些事了。但我猜测是不是老爹扮演了老师的角色。其实从小老爹就给了我充分的时间讲话，总是会耐心的听我讲，但那并不意味着共情。我也不记得老爹的话了，但我觉得可能是老爹没能体察到我的情绪，所以我才对老爹的建议没有反应的说。以后我要是有了小朋友，我一定会让他说生活里的事情，然后共情他。除非他需要我的建议，我并不想倚老卖老，说自己吃的盐比你吃的饭还要多什么的。想起之前的一本书，如果他在表达情绪，那ok，你只要共情就ok；只有他自己处于理智模式下，想探寻原因并寻求帮忙时，这时你的建议才会被接纳和考虑。现在貌似有点点理解了~~
另一个给我印象深刻的是做产品的用户体验的讲者，其实用户体验不就是一个强调共情的职业吗？你如果不能透彻的理解对方的需求，那你设计出来的产品怎么会满足需求呢？要么你自己成为用户，要不你也可以design with customer。成为用户，想象那个使用的场景，你作为用户你的目标是什么，在这个过程中你觉得需要的是什么，或者现在最让你觉得不方便的是哪里。找到这个后，你就有了改进的方向了~~
产品设计出来后怎么判断用户的体验效果？有很多种，如：问卷，访谈，可用性测试，焦点小组，眼动仪，数据分析，A/B test。。。其实自己也不怎么懂，下次可以找小龙童鞋问问，感觉这个很不错的样子~~
共情的方法，其实我还是不是很了解现在，但慢慢看书，慢慢尝试，这都是一个过程，享受这探索的旅程吧~~
不知不觉写完就第二天了，说好的早睡呢~~后天就要面试了，结果现在还没有准备，明天一天都排满了。。。这是要裸面的节奏吗？？
http://www.douban.com/event/22874161/