好几个错误都是我会犯的

职场沟通技巧学习笔记
2014-08-04 14:28:09 阅读（795） 评论（17） 收藏（41） 分享到：分享到新浪微博分享到腾讯微博分享到QQ空间
一，不要说“但是”，而要说“而且”.
我觉得这个建议很好，而且，如果在这里再稍微改动一下的话，也许会更好……”
注：不要通过否定别人来抬高自己。要肯定别人，同时说明自己，这就是站在巨人的肩膀上成长的更快。
二，不要再说“老实说”
“我觉得，我们应该……”
注： 不要通过某些词汇来说明你的诚意，因为你本身就有诚意。 对建议讨论而已，不需要过多的放低身段。
三，不要说“首先”，而要说“已经”
“是的，我已经相当熟悉这项工作了。”
注： 已经代表你做了很多工作，接下来会更顺利。首先就意味着你才刚开始，要熟悉很多东西，会有人不满。
四，不要说“错”，而要说“不对”
“你这样做的确是有不对的地方，你最好能够为此承担责任。”
注：调和矛盾和不招致反感，那就需要委婉表达批评，替换一个词的差别威力很大。
五，不要说“仅仅”
“这就是我的建议。”
注： 不要降低自己的价值，给出建议本身代表你的观点，辛苦，可能还有背后的付出。 评判留给别人，但是自己要肯定自己。否则宁肯不说。
六，不要说“本来……”。类似词汇如“的确”和“严格来讲”
干脆直截了当地说：“对此我有不同看法”，
注：不要让自己没有立场，对于表明自己立场和观点的场合，首先就要干脆，鲜明的表明立场。
七，不要说“务必……”，而要说“请您……”
“请您考虑一下……”。
注：不要给别人下命令和压力，而是给人一种礼貌和友好的请求。