以用户为中心的竞品调研
PS 我勒个去，最近百度空间IT类的文章老是被删除，以后就拿豆瓣做根据地吧！
之前发过关于竞品监控总结的框架图，【这里是电梯】。主要说了去哪儿要情报，以及监控的哪些点。
这里我们主要关注，如何以用户为中心进行竞品调研。
一、为什么调研也要“以用户为中心”呢？
大家一定听过“以用户为中心的设计”，为什么调研也要“以用户为中心”呢？
其实，以用户为中心的核心是“以人为本”，也就是，以人性和人性衍生出的需求为本。
通常的竞品调研，你只关注对手动态，却忽视更为本质的用户需求。这只会让你的产品定位跟着别人的屁股走，永远走不出自己的独特道路。况且，市场变化万千，对手的每一步也未必都正确，照着对手的错误抄，只会越抄越错。
所以，调研本质上，应该以用户为主，竞争对手为辅助。只有更接近你所要触及的用户，更容易看出你的竞争对手的差错，从而制定合适的战略，出奇制胜。
二、调研框架和方法
1）根据是否是企业员工，将用户分为“内部用户”和“外部用户”，对内外部用户进行分类
比如一个搜索引擎公司，可能内部用户按照职能会大致分为：销售，客服，市场，产品，技术；外部客户会分为普通网民，品牌广告主，中小型企业广告主，站长。
2）列出外部用户的主要特征和核心/衍生需求。
比如使用这个搜索引擎的普通网民特征为70-90后等等；核心需求是根据关键词找到自己想要的文字、图片、声音信息。
品牌广告主的特征是大众闻名，多为跨国公司等等；核心需求是增加品牌Logo和新产品的曝光度。
中小型企业广告主的特征是数量多无品牌对广告费用敏感；核心需求是尽可能找到客户，并转化成高价订单。etc
3）列出该公司的产品，因为产品是沟通内外部用户的桥梁，列出这些产品的状态
（量化成用户数以及趋势，户均消费以及趋势，市占率等等），并对这些产品满足外部用户核心需求进行评价——是否满足了外部用户的所有需求？需求的满足程度是怎样的？从中，我们可以总结出产品的定位（主打功能），看出竞品做得好和不好的地方，然后扬长避短，发展自己产品。
4）接下来，就要了解竞品内部的用户情况了。
我们将内部员工也成为“用户”，因为他们其实也是在利用产品完成自己的需求——工作的需求，以及延续企业生命的需求。所以，这里着重要研究的，是企业的分工情况，以及合作模式，是根据产品的项目组模式？还是根据专业职能划分的职能组模式？（项目组模式比较利于产品的快速上线和迭代，而职能组模式比较适合各工种专业路线的长期发展。如果是项目组模式，就不要跟他们比快；如果是职能组模式，就不要跟他们硬斗产品或者硬斗技术。）
另外，竞品各个工种的比例是怎样的？目前在人才市场上，该企业需要大力扩张什么职位？这些可以看出企业的研发实力，以及下一步的发力点在那儿。
最后，还可以看看对方的薪资结构和激励方法，不过这个一般是有人事权的老板关注的，毕竟可能要从中挖人嘛，(*^__^*) 嘻嘻……
当然，以用户为中心的调研，还是不能逃过一些竞品最基本的信息—— 你不但要了解鸡下的蛋以及下蛋的鸡，还要了解鸡是从哪儿来的？（比如成立年份，注册基金，总部地区，股权结构，组织架构及变迁，创始人和VC的背景，今年的财务状况等等）不过常年当竞争对手，这些信息应该了如与心了吧！
微信公众号：惜知猫(xizhicat)
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之前发过关于竞品监控总结的框架图，【这里是电梯】。主要说了去哪儿要情报，以及监控的哪些点。
这里我们主要关注，如何以用户为中心进行竞品调研。
一、为什么调研也要“以用户为中心”呢？
大家一定听过“以用户为中心的设计”，为什么调研也要“以用户为中心”呢？
其实，以用户为中心的核心是“以人为本”，也就是，以人性和人性衍生出的需求为本。
通常的竞品调研，你只关注对手动态，却忽视更为本质的用户需求。这只会让你的产品定位跟着别人的屁股走，永远走不出自己的独特道路。况且，市场变化万千，对手的每一步也未必都正确，照着对手的错误抄，只会越抄越错。
所以，调研本质上，应该以用户为主，竞争对手为辅助。只有更接近你所要触及的用户，更容易看出你的竞争对手的差错，从而制定合适的战略，出奇制胜。
二、调研框架和方法
1）根据是否是企业员工，将用户分为“内部用户”和“外部用户”，对内外部用户进行分类
比如一个搜索引擎公司，可能内部用户按照职能会大致分为：销售，客服，市场，产品，技术；外部客户会分为普通网民，品牌广告主，中小型企业广告主，站长。
2）列出外部用户的主要特征和核心/衍生需求。
比如使用这个搜索引擎的普通网民特征为70-90后等等；核心需求是根据关键词找到自己想要的文字、图片、声音信息。
品牌广告主的特征是大众闻名，多为跨国公司等等；核心需求是增加品牌Logo和新产品的曝光度。
中小型企业广告主的特征是数量多无品牌对广告费用敏感；核心需求是尽可能找到客户，并转化成高价订单。etc
3）列出该公司的产品，因为产品是沟通内外部用户的桥梁，列出这些产品的状态
（量化成用户数以及趋势，户均消费以及趋势，市占率等等），并对这些产品满足外部用户核心需求进行评价——是否满足了外部用户的所有需求？需求的满足程度是怎样的？从中，我们可以总结出产品的定位（主打功能），看出竞品做得好和不好的地方，然后扬长避短，发展自己产品。
4）接下来，就要了解竞品内部的用户情况了。
我们将内部员工也成为“用户”，因为他们其实也是在利用产品完成自己的需求——工作的需求，以及延续企业生命的需求。所以，这里着重要研究的，是企业的分工情况，以及合作模式，是根据产品的项目组模式？还是根据专业职能划分的职能组模式？（项目组模式比较利于产品的快速上线和迭代，而职能组模式比较适合各工种专业路线的长期发展。如果是项目组模式，就不要跟他们比快；如果是职能组模式，就不要跟他们硬斗产品或者硬斗技术。）
另外，竞品各个工种的比例是怎样的？目前在人才市场上，该企业需要大力扩张什么职位？这些可以看出企业的研发实力，以及下一步的发力点在那儿。
最后，还可以看看对方的薪资结构和激励方法，不过这个一般是有人事权的老板关注的，毕竟可能要从中挖人嘛，(*^__^*) 嘻嘻……
当然，以用户为中心的调研，还是不能逃过一些竞品最基本的信息—— 你不但要了解鸡下的蛋以及下蛋的鸡，还要了解鸡是从哪儿来的？（比如成立年份，注册基金，总部地区，股权结构，组织架构及变迁，创始人和VC的背景，今年的财务状况等等）不过常年当竞争对手，这些信息应该了如与心了吧！
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