德基违规招租致消费者损失数十万
德基违规招租致消费者损失数十万
消防不过关 培训机构被责令关停
为了孩子不输在起跑线上，十多位家长分别花费上万元在德基广场六楼的海伦多兰报名少儿英语课程，结果课程没学完，海伦多兰因德基广场消防安全问题撤柜了。
一个多月以来，家长们只拿到课程结算单，迟迟拿不到退款，仅在“海伦多兰维权进行时”家长微信群里，记者就看到有16位家长，他们剩余的费用少的有四五千，多的过万元还没有消费。
消费者缴纳万元学费没上一节课
十多位投诉的消费者中，宁宁妈觉得自己最冤枉。她告诉记者她是2014年3月初报名交的学费，一直不开课也没任何电话说明，等到3月底，她打电话去问，海伦多兰的工作人员回答说过了月底就开课。
到了4月1号，还是没人通知开课，再追问又改成清明节后开课，结果过了清明还是没开，宁宁妈就要求退款，海伦多兰和她签了退款协议说明。
记者在她出示的盖有海伦多兰少儿英语南京德基中心公章的说明上，看到海伦多兰承诺15个工作日内将14000元退到指定账户里，说明落款日期为2014年4月8日。海伦多兰说4月底能把钱退到她账户上。
宁宁妈5月1日去查账，发现退款没有如期到达，就在5月2号去了德基，结果发现海伦多兰已经关门了，电话给德基广场客服，德基客服说她们也是才知道海伦多兰关门。直到现在宁宁妈也没看到一分钱退款。
消防不过关已致前租客撤离
德基明知故犯造成消费者损失
多位消费者都说，当初选择宝宝的早教课程时，“德基广场”这个品牌光环起了加分作用，他们就是认的德基广场，心想有德基帮他们把第一关了，开在德基的早教机构有保障，谁曾想事情出了一个多月，他们多次电话德基客服，客服就是机械回答和领导汇报，让等通知。
一个家长告诉记者，她给宝宝报的是两年半的课程，当时报名时就怕海伦多兰随时撤走，校长回答说他们和德基签了五年合同，要走也要做满五年。哪想到，五一后接到海伦多兰电话通知说德基的消防设施不合格，三楼以上所有有关儿童早教娱乐设施关停，所以海伦多兰要关停了。
记者了解到，国家标准《高层民用建筑设计防火规范》GB50045—95第4.1.6规定“托儿所、幼儿园、游乐厅等儿童活动场所不应设置在高层建筑内，当必须设在高层建筑内时，应设置在建筑物的首层或二、三层，并应设置单独出入口。”2012年6月，南京金宝贝早教中心因此规定将设在德基商场6楼的教室撤销。德基在明知早教机构不能设在三层以上，却将六楼的铺位再次出租给同样性质的早教机构。
消协：德基理应就损失进行赔偿
南京市消费者协会认为，消费者向早教中心交款后，双方存在合同关系，依据《合同法》地六十条规定，当事人应当按照约定全面履行义务。如经营者自身原因造成合同无法履行，依据《合同法》第107条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。海伦多兰应主动承担消费者的相关损失。
此外，德基广场应该依据《租赁柜台经营活动管理办法》第十条规定：承租方的经营行为损害消费者合法权益的，消费者可以向承租方要求赔偿;柜台租赁合同期满后，也可以向出租方要求赔偿。据此，作为柜台出租方有收取租金这一权利的同时，也有对合同期内承租者所发生的产品质量责任负责的义务。出租方不能因为承租方已撤柜就不承担责任。因此，如果海伦多兰不能及时处理退款事宜，消费者有向德基广场追偿的权利。
记者就德基再次违反国家消防规定，将房屋出租给早教机构等问题，发函至德基广场，但是截止到记者发稿，对方没有任何回复。
消防不过关 培训机构被责令关停
为了孩子不输在起跑线上，十多位家长分别花费上万元在德基广场六楼的海伦多兰报名少儿英语课程，结果课程没学完，海伦多兰因德基广场消防安全问题撤柜了。
一个多月以来，家长们只拿到课程结算单，迟迟拿不到退款，仅在“海伦多兰维权进行时”家长微信群里，记者就看到有16位家长，他们剩余的费用少的有四五千，多的过万元还没有消费。
消费者缴纳万元学费没上一节课
十多位投诉的消费者中，宁宁妈觉得自己最冤枉。她告诉记者她是2014年3月初报名交的学费，一直不开课也没任何电话说明，等到3月底，她打电话去问，海伦多兰的工作人员回答说过了月底就开课。
到了4月1号，还是没人通知开课，再追问又改成清明节后开课，结果过了清明还是没开，宁宁妈就要求退款，海伦多兰和她签了退款协议说明。
记者在她出示的盖有海伦多兰少儿英语南京德基中心公章的说明上，看到海伦多兰承诺15个工作日内将14000元退到指定账户里，说明落款日期为2014年4月8日。海伦多兰说4月底能把钱退到她账户上。
宁宁妈5月1日去查账，发现退款没有如期到达，就在5月2号去了德基，结果发现海伦多兰已经关门了，电话给德基广场客服，德基客服说她们也是才知道海伦多兰关门。直到现在宁宁妈也没看到一分钱退款。
消防不过关已致前租客撤离
德基明知故犯造成消费者损失
多位消费者都说，当初选择宝宝的早教课程时，“德基广场”这个品牌光环起了加分作用，他们就是认的德基广场，心想有德基帮他们把第一关了，开在德基的早教机构有保障，谁曾想事情出了一个多月，他们多次电话德基客服，客服就是机械回答和领导汇报，让等通知。
一个家长告诉记者，她给宝宝报的是两年半的课程，当时报名时就怕海伦多兰随时撤走，校长回答说他们和德基签了五年合同，要走也要做满五年。哪想到，五一后接到海伦多兰电话通知说德基的消防设施不合格，三楼以上所有有关儿童早教娱乐设施关停，所以海伦多兰要关停了。
记者了解到，国家标准《高层民用建筑设计防火规范》GB50045—95第4.1.6规定“托儿所、幼儿园、游乐厅等儿童活动场所不应设置在高层建筑内，当必须设在高层建筑内时，应设置在建筑物的首层或二、三层，并应设置单独出入口。”2012年6月，南京金宝贝早教中心因此规定将设在德基商场6楼的教室撤销。德基在明知早教机构不能设在三层以上，却将六楼的铺位再次出租给同样性质的早教机构。
消协：德基理应就损失进行赔偿
南京市消费者协会认为，消费者向早教中心交款后，双方存在合同关系，依据《合同法》地六十条规定，当事人应当按照约定全面履行义务。如经营者自身原因造成合同无法履行，依据《合同法》第107条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。海伦多兰应主动承担消费者的相关损失。
此外，德基广场应该依据《租赁柜台经营活动管理办法》第十条规定：承租方的经营行为损害消费者合法权益的，消费者可以向承租方要求赔偿;柜台租赁合同期满后，也可以向出租方要求赔偿。据此，作为柜台出租方有收取租金这一权利的同时，也有对合同期内承租者所发生的产品质量责任负责的义务。出租方不能因为承租方已撤柜就不承担责任。因此，如果海伦多兰不能及时处理退款事宜，消费者有向德基广场追偿的权利。
记者就德基再次违反国家消防规定，将房屋出租给早教机构等问题，发函至德基广场，但是截止到记者发稿，对方没有任何回复。