北京瑞仪盛天科技有限公司系统质量保证措施

北京瑞仪盛天科技有限公司系统质量保证措施
工程管理方式
在工程实施过程中，北京瑞仪盛天科技有限公司将严格按照公司质量管理体系，按照前述的公司工程管理制度，组
织强有力的领导、开发、维护队伍，以利于工程的顺利进行。
工作制度
在网络建设的过程中制定完善的工作制度，主要包括工作计划、分工计划、工作组会议讨论
、分阶段工作汇报检查等。
人员的保证
在计算机网络系统的建设过程中，首先要保证系统网络工程师、主机工程师具有扎实的知识水平和丰富的实践经验。在系统建设中，我们将根据工程的规模投入足量的工程师，以集中精力，实现预期的目的。我们的工程师，具有长期的大型网络系统的工程经验，对Internet/Intranet网络，CISCO等网络产品相当熟悉，对SUN小型机相当精通，完全能够保证计算机网络系统的功能和可靠性符合用户的要求,整体项目完工后一个月运行期内，公司将派二名高水平技术人员在现场监测网络的运行，确保系统的正常运行。
北京瑞仪盛天科技有限公司在计算机网络系统的建设过程中同时抓紧专业人员的培训，按照合理的人才层次和知识结构，形成高水平的专业队伍，这对成功地建成网络系统以及其基础环境的运行管理十分关键。同时我们还根据用户要求提供各种用户要求的培训：
他们的安装、配置、调试，以及它们的维护和简单故障的处理方法。对于服务器和工作站设备，我们将讲解他们硬件的构造及维护，操作系统的使用，包括命令的使用和系统的配置及维护。
在计算机网络系统的建设过程后，我们将根据具体情况按用户的要求提供专项的培训，内容根据用户的需要来定。在网络系统的建设过程中，用户可以派出技术人员，共同参加网络系统建设调试等工作，以通过实际的应用实例提高技术人员的水平。我们希望通过系统培训以后，计算机网络系统的有关用户能够实现对网络系统的深层次的掌握，能够对网络系统进行维护管理。在网络系统投入使用后，北京瑞仪盛天科技有限公司对所集成的系统提供提供终身维护服务，对系统运行过程中设备和软件本身的问题保证在一定期限内尽快予以解决；对其他问题提供可行的建议，保证用户系统的正常运行。
我们公司对计算机网络系统的售后服务，除了公司原定服务项目外，还将提供以下服务承诺：
1．北京瑞仪对于不能提供同等型号的零部件，提供平滑升级，无须补齐差价，保修期后仅按成本收费。
2．北京瑞仪接到用户报修电话后，在1小时内予以电话响应进行技术支持和服务，如不能确定解决方案则在2小时内提供上门现场检修服务。
3．北京瑞仪如果在短期内对故障机器不能予以修复，将提供备件使用。当我方所提供的货物开箱后，如使用方发现任何问题我方提供以同样型号或同等功能的设备在与使用方商定的时间内更换，确保其使用。
4．北京瑞仪在保修期内，对用户确需更换的设备，提供同等质量、性能的备件，确保设备正常运行。在设备的设计使用寿命周期内，我公司保证用户更换到原厂正宗的零部件，确保设备的正常使用。对用户系统定期回访，提供技术服务和技术支持。