工作小结
工作小结
写在2014-1-29,离蛇年的工作结束还有两小时之前。
1.客户是上帝不仅是句口号,Sales Service:简化客人的一切相关活动,就算你的客人是个白痴,也能一目了然地明白你提供给TA 的是什么,尽量不给客人增加不必要的工作量。
要把客户当成是自己怀胎10个月养出来的婴儿,就算TA笨蠢大小便失控,你不能去责怪TA,因为TA是一个Baby。
2.细节决定成败----细节决定成败不仅包括你所提供给客人的任何细节要是没有瑕疵的,也包括如果你有一个事务繁多,非常健忘,前后言行不一致的上司,要记住任何工作相关事宜的细节,在boss 让你执行一项口头说明的工作时,要自己第一反应先辨别工作实际进展状况是不是如领导所说,如果不是,善意委婉温柔低调提醒。忌未经思考按领导说的做了!
如果未经思考,直接按领导说的做了,并且做错了。记住,错的不是领导!
3.如何做个不健忘的人?
在各项杂事,各种Case进展不一样的时候,而你是个对小事容易遗忘的人,就算加班加到12点也别急着走人,务必整理好自己的工作日记,留好各种工作记录。
寄送出去的每份文件请留档。
温故而知新。
改改最近迟到的坏习惯,每天早到半小时,翻翻最近的工作记录,理顺每个Case.
4.如果你有个危机意识超强,抄心机的Partner.
在涉及到你工作范围,不该TA 管的领域,该强硬的时候要强硬,合理捍卫自己的工作领地。不要因为被强了工作而唠唠叨叨,不要陷入泥潭,做好自己的事情。
如果遇到欺负你新人的 算不上很令人讨厌的工友
你要理解TA在公司呆久了,做着无聊的工作,也许有可能媳妇熬成婆,终于来了新人,TA 只是年龄给TA的一切并没有全部转换成智慧而已。
如果遇到欺负你新人的 很令你讨厌的工友
除同上外,在你后知后觉意识到你被欺负后,冷静思考下,工友的行为有没有缘由,合不合理,不合理,冷艳反驳过去,冷酷面瘫路线。
一起的工友来自五湖四海,那些因为出来工作的时间久,虽然你确实找不出他们工作上的闪光点,但是因为年纪比你大,请耐心地尊重他们,因为他们所受的生活的苦,在你看不见的时间岁月里,一点一点,不仅熬白了头,就如慢性的毒药,一滴一滴,腐蚀着内心。你不想跟他们一样,可是你不能确保你未来不是这样。
5.对待梦想
想你爹你妈你姐是合理的,不能因为想他们动不动就说我想回家,离家出来工作也是你自己的选择。记得你当初为了出来工作离家出走绝过食,为了自己真正的自由,想看看这个未知的很陌生的世界,以及了解人和人到底有什么不一样出来。
那些你所有想从事过的别人看来很不靠谱得职业或者你现在正在从事的,别让时间的流逝,只是告诉你,你想错了,这份工作也就这样。
在每份工作有天结束以后,能告诉自己,原来这是真得很有趣。
写在2014-1-29,离蛇年的工作结束还有两小时之前。
1.客户是上帝不仅是句口号,Sales Service:简化客人的一切相关活动,就算你的客人是个白痴,也能一目了然地明白你提供给TA 的是什么,尽量不给客人增加不必要的工作量。
要把客户当成是自己怀胎10个月养出来的婴儿,就算TA笨蠢大小便失控,你不能去责怪TA,因为TA是一个Baby。
2.细节决定成败----细节决定成败不仅包括你所提供给客人的任何细节要是没有瑕疵的,也包括如果你有一个事务繁多,非常健忘,前后言行不一致的上司,要记住任何工作相关事宜的细节,在boss 让你执行一项口头说明的工作时,要自己第一反应先辨别工作实际进展状况是不是如领导所说,如果不是,善意委婉温柔低调提醒。忌未经思考按领导说的做了!
如果未经思考,直接按领导说的做了,并且做错了。记住,错的不是领导!
3.如何做个不健忘的人?
在各项杂事,各种Case进展不一样的时候,而你是个对小事容易遗忘的人,就算加班加到12点也别急着走人,务必整理好自己的工作日记,留好各种工作记录。
寄送出去的每份文件请留档。
温故而知新。
改改最近迟到的坏习惯,每天早到半小时,翻翻最近的工作记录,理顺每个Case.
4.如果你有个危机意识超强,抄心机的Partner.
在涉及到你工作范围,不该TA 管的领域,该强硬的时候要强硬,合理捍卫自己的工作领地。不要因为被强了工作而唠唠叨叨,不要陷入泥潭,做好自己的事情。
如果遇到欺负你新人的 算不上很令人讨厌的工友
你要理解TA在公司呆久了,做着无聊的工作,也许有可能媳妇熬成婆,终于来了新人,TA 只是年龄给TA的一切并没有全部转换成智慧而已。
如果遇到欺负你新人的 很令你讨厌的工友
除同上外,在你后知后觉意识到你被欺负后,冷静思考下,工友的行为有没有缘由,合不合理,不合理,冷艳反驳过去,冷酷面瘫路线。
一起的工友来自五湖四海,那些因为出来工作的时间久,虽然你确实找不出他们工作上的闪光点,但是因为年纪比你大,请耐心地尊重他们,因为他们所受的生活的苦,在你看不见的时间岁月里,一点一点,不仅熬白了头,就如慢性的毒药,一滴一滴,腐蚀着内心。你不想跟他们一样,可是你不能确保你未来不是这样。
5.对待梦想
想你爹你妈你姐是合理的,不能因为想他们动不动就说我想回家,离家出来工作也是你自己的选择。记得你当初为了出来工作离家出走绝过食,为了自己真正的自由,想看看这个未知的很陌生的世界,以及了解人和人到底有什么不一样出来。
那些你所有想从事过的别人看来很不靠谱得职业或者你现在正在从事的,别让时间的流逝,只是告诉你,你想错了,这份工作也就这样。
在每份工作有天结束以后,能告诉自己,原来这是真得很有趣。