EAP团体咨询问题
目前EAP团体辅导常用于以下情况：
一、员工共同经历过创伤性的事件
当危机发生，必须针对以下对象进行心理危机干预：
（1）直接牵涉危机事件者；
（2）目睹事件发生者；
（3）与首创者有密切关系者；
（4）有严重情绪困扰及过去受过创伤经历者。
以上人员往往具有相类似的心理状况，生理反应、行为反应，如果不紧急进行危机干预，可能导致谣言满天飞，首创者得不到即使心理疏导，导致加深创伤、减弱应变力、甚至导致更严重心理疾病，其中创伤后应激障碍（PDST）、抑郁症的发生是比较常见的问题。在此过程中，团体咨询与危机干预工作相辅相成。
二、团队合作
在特定的团体气氛下，往往对于团队合作具有个体咨询无法比拟的效果。
（一）团队气氛
民主领导的团体气氛能提高效率；气氛友好，以工作为中心，抗挫折力强，自觉度高，满意度高。专职虽能保证一定效率，但成员缺乏信任感和创造力，相互充满敌意和冲突，自我为中心。
（二）团体凝聚力
团体凝聚力是指团体对其成员的吸引力和团体成员之间的吸引力，以及团体成员的满意程度。凝聚力受到团体规模、相似性、沟通状况、成员对团体依赖程度、领导者与团体关系的影响力。团体咨询有助于塑造强有力的团体凝聚力。
三、人际沟通
（一）团体内人际沟通的形式：
1、团体正式（双向）沟通网络：链式（线串）、圆周式、轮式（像轮子，有轴做中转）、Y式（轮加链）、全通道式（速度快、正确性性适中）
接触人多士气高（轮最少，圆、全通道多），正确性降。两人间最短距离短则速度快（全通道、轮最短，圆最长）。
2、团体非正式（单向）沟通网络：流言式、集束式、偶然式。
（二）团体内沟通的渠道。包括语言和非语言。
1、语言沟通。最有效、便捷，沟通思想、交流感情。使用词汇语句以及副语言：音高、节奏、强弱、扬抑、停顿组成的声调和语气。
沟通技巧：
（1）寻找共同点：最基本的技巧，寻找——初次，维持——定期沟通。
（2）共情（同感）：指能从对方角度问题，能设身处地地考虑问题。分为初级共情（指个体从思想上理解他人的思想和行为）和高级共情（指个体不仅可以从思想上理解他人，且能站在对方立场来感受事件带来情绪体验，并在交往中自觉把体验用语言或非语言传递给对方）。
（3）整成赞美。
（4）学会拒绝。
（5）幽默。
2、非语言沟通。比语言沟通更深刻、含蓄、丰富了人际沟通。
（1）目光接触：非语言中应用最广泛，用途：认识手段、控制调整沟通间的互动、表达感情、提示告诫。
（2）面部表情：最易识别的六种（喜、惊、惧、怒、厌恶、轻蔑），微笑功能：喜悦或快感传递。与其说是对刺激的不随意反应，不如说是用于传达的有意识选择。
（3）体态语言。
（4）触摸：被认为人际沟通最有力方式，触摸或身体接触时对情感融洽的体味最深刻，且会产生情感依恋。握手是团体使用最多的沟通行为之一，握手规则：内心真诚接纳、主人上级女性应主动，不要戴手套、保持适当目光接触。
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微信号：bomanxinli
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一、员工共同经历过创伤性的事件
当危机发生，必须针对以下对象进行心理危机干预：
（1）直接牵涉危机事件者；
（2）目睹事件发生者；
（3）与首创者有密切关系者；
（4）有严重情绪困扰及过去受过创伤经历者。
以上人员往往具有相类似的心理状况，生理反应、行为反应，如果不紧急进行危机干预，可能导致谣言满天飞，首创者得不到即使心理疏导，导致加深创伤、减弱应变力、甚至导致更严重心理疾病，其中创伤后应激障碍（PDST）、抑郁症的发生是比较常见的问题。在此过程中，团体咨询与危机干预工作相辅相成。
二、团队合作
在特定的团体气氛下，往往对于团队合作具有个体咨询无法比拟的效果。
（一）团队气氛
民主领导的团体气氛能提高效率；气氛友好，以工作为中心，抗挫折力强，自觉度高，满意度高。专职虽能保证一定效率，但成员缺乏信任感和创造力，相互充满敌意和冲突，自我为中心。
（二）团体凝聚力
团体凝聚力是指团体对其成员的吸引力和团体成员之间的吸引力，以及团体成员的满意程度。凝聚力受到团体规模、相似性、沟通状况、成员对团体依赖程度、领导者与团体关系的影响力。团体咨询有助于塑造强有力的团体凝聚力。
三、人际沟通
（一）团体内人际沟通的形式：
1、团体正式（双向）沟通网络：链式（线串）、圆周式、轮式（像轮子，有轴做中转）、Y式（轮加链）、全通道式（速度快、正确性性适中）
接触人多士气高（轮最少，圆、全通道多），正确性降。两人间最短距离短则速度快（全通道、轮最短，圆最长）。
2、团体非正式（单向）沟通网络：流言式、集束式、偶然式。
（二）团体内沟通的渠道。包括语言和非语言。
1、语言沟通。最有效、便捷，沟通思想、交流感情。使用词汇语句以及副语言：音高、节奏、强弱、扬抑、停顿组成的声调和语气。
沟通技巧：
（1）寻找共同点：最基本的技巧，寻找——初次，维持——定期沟通。
（2）共情（同感）：指能从对方角度问题，能设身处地地考虑问题。分为初级共情（指个体从思想上理解他人的思想和行为）和高级共情（指个体不仅可以从思想上理解他人，且能站在对方立场来感受事件带来情绪体验，并在交往中自觉把体验用语言或非语言传递给对方）。
（3）整成赞美。
（4）学会拒绝。
（5）幽默。
2、非语言沟通。比语言沟通更深刻、含蓄、丰富了人际沟通。
（1）目光接触：非语言中应用最广泛，用途：认识手段、控制调整沟通间的互动、表达感情、提示告诫。
（2）面部表情：最易识别的六种（喜、惊、惧、怒、厌恶、轻蔑），微笑功能：喜悦或快感传递。与其说是对刺激的不随意反应，不如说是用于传达的有意识选择。
（3）体态语言。
（4）触摸：被认为人际沟通最有力方式，触摸或身体接触时对情感融洽的体味最深刻，且会产生情感依恋。握手是团体使用最多的沟通行为之一，握手规则：内心真诚接纳、主人上级女性应主动，不要戴手套、保持适当目光接触。
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