铁路在发展，开拓创新不止步

12306铁路服务系统作为一个新生事物，在慢慢的成长、壮大。它的存在，本身就有一个美好的出发点，和让它存在的理由。12306网站售票系统的从无到有，从不好用到好用，其中，铁路部门隐忍了多少旅客的指责、谩骂！即便如此，铁路部门还是能静下心来，不疾不徐地向前走，直到旅客能接受它、理解它。这彰显的是铁路部门博大的胸怀和以人为本的服务理念。同时，12306服务平台也在壮大，成为综合性的服务平台，客运、货运、团体票预定等业务越来越走向成熟。其中客运包含了咨询、投诉、寻找遗失物品等，能够直接和旅客、站段进行沟通，及时解决问题。作为消费者，我们应该给予那些给我们提供服务的人多一些理解、多一些体谅，给他从容的发展空间，让他会快的成长、壮大。相信，这样，我们的生存环境也会更和谐。