3月1日 聚美优品给我的糟糕体验
3月1日聚美三周年,本以为会给人什么大的惊喜的。却发现是一个大坑。让作为消费者的我十分郁闷。
原因有以下几点:
(1)明知道3月1日这天会有很多消费者来小美逛,在技术上却没有做出改善。造成一再的网页不能进去,确实聚美可能早就想到了这天大量的流量会导致这种情况,提前做了说辞,“非常抱歉,什么来访的MM太多”,好,我等十分钟,一次又一次的这类情况发生,让人心烦,更是浪费了大量的时间。消费者的时间难道不是钱吗。什么打破低价,完全都是抓住消费者爱贪小便宜特性的噱头。因为这个浪费了,我浪费了三四个小时的时间。为此很不爽。
淘宝网双十一的时候也没见这样情况吖!
{2}很早就想说了,就算是团购网,每天的物品不一样,但凭什么放在购物车的物品,因为再次的登入就没了,不得不一而再再而三低从新找商品。今天的网速不给力,直接激发了我的怒火。方便,体验,这些是基本的因素都不能给么?!
(3)聚美这次跟返利网一起合作。为什么返利网上的优惠券不能使用?!在确认订单页面只有红包和现金券两项?……
(4)回复速度太慢,如果顾客有问题要咨询,估计等到第二天未必能得到想要的回答。为什么不开通一个专门针对消费者投诉做出立刻回复的通道,像微博这样的都行。
(5)最近 聚美的广告,确实是励志的,还是那句“我是陈鸥,我为自己代言”。。。http://v.youku.com/v_show/id_XNDc1NDA1MzUy.html
与几年前的广告相比,我想说,聚美骄傲了。。。
我说这也并不是否定小美,毕竟她给我们正品的保证,但是希望她能做的更好。
原因有以下几点:
(1)明知道3月1日这天会有很多消费者来小美逛,在技术上却没有做出改善。造成一再的网页不能进去,确实聚美可能早就想到了这天大量的流量会导致这种情况,提前做了说辞,“非常抱歉,什么来访的MM太多”,好,我等十分钟,一次又一次的这类情况发生,让人心烦,更是浪费了大量的时间。消费者的时间难道不是钱吗。什么打破低价,完全都是抓住消费者爱贪小便宜特性的噱头。因为这个浪费了,我浪费了三四个小时的时间。为此很不爽。
淘宝网双十一的时候也没见这样情况吖!
{2}很早就想说了,就算是团购网,每天的物品不一样,但凭什么放在购物车的物品,因为再次的登入就没了,不得不一而再再而三低从新找商品。今天的网速不给力,直接激发了我的怒火。方便,体验,这些是基本的因素都不能给么?!
(3)聚美这次跟返利网一起合作。为什么返利网上的优惠券不能使用?!在确认订单页面只有红包和现金券两项?……
(4)回复速度太慢,如果顾客有问题要咨询,估计等到第二天未必能得到想要的回答。为什么不开通一个专门针对消费者投诉做出立刻回复的通道,像微博这样的都行。
(5)最近 聚美的广告,确实是励志的,还是那句“我是陈鸥,我为自己代言”。。。http://v.youku.com/v_show/id_XNDc1NDA1MzUy.html
与几年前的广告相比,我想说,聚美骄傲了。。。
我说这也并不是否定小美,毕竟她给我们正品的保证,但是希望她能做的更好。