如果你们在为人民币服务的同时,顺便为人民服务一下,在下感激不尽。
事情的开端要退回到2012年末,买房子的事。
第一件事:
2012年末我在咨询公积金贷款时,客服告诉我的贷款额度是37w零几千,然后我在交首付的时候就按照贷款37w交了余款。整个过程从交首付款到拿合同再到去办贷款,不到一个月,其中一半时间以上是等待,从售楼员到公积金办事处的人,没人给你指导,没人告诉你怎么操作,完全是我自己摸索着来办的。
结果2013年月初我去办贷款的时候,办事人员告诉我,你现在贷不了37w,跨年之后贷款年限和额度都有调整,可以按照我个人最高额度办理贷款,其他款项需要我到开发商售楼处补交,再拿着发票来办理。
然后我就白跑一趟,又去补交了一次首付款,再去办理的贷款。这件事我自认考虑不周,没有基本常识,也算让我长了见识了。我忍!
第二件事:
办理贷款前,之前有过经验的邻居说提前把材料和手续都准备全了,包括贷款的银行卡,以免长时间排队。自认没有比我再准备充分的贷款人了,我也提前办好了交通银行的借记卡。
办理贷款的整个过程还是顺利的,但最后在公积金办事处的交行柜员嘱咐我,你这借记卡是可以免年费的,拿着贷款合同到外面任何一个网点都可以办理。在交行办理这张借记卡时,我当时就向柜员咨询过年费的事宜,大概就是可以不可以免年费之类,而且我也有告知这张银行卡是用来还贷款用的。当时柜员给我的答复是所有的借记卡都是要收取年费的。现在被告知可以免年费算是个小意外的,当时也没觉得麻烦,虽然10块钱不是很多钱,但是能免收是个正常人都会高兴吧。
我选择去了就近的交通银行,按排号器这里正常都会有大堂经理协助排号并询问办理什么业务的,但我取号码时那个大堂经理正在送客户还是什么的,没有理我,我就正常排号了,我前面有8个人,等了有半个小时,到我办理业务时,我把原委说了一遍,那个柜员似懂非懂的,当时大堂经理就过来又问了我一遍,告诉我准备好合同和身份证,我都交递过去时,后来又来一个工作人员给他们普及业务:取消年费这项业务只有主管以上级别才有权限,其他人无权办理。当天是周四,工作人员告诉我他们经理今天休息,让我隔天再来。我当时是有些不高兴的,本来我就赶时间,还白排了半个小时,我就问了下可不可以我把自己该填的表该做的事都做好了,等他们领队上班时正常审核一下。他们告诉我这样不可以,因为我的身份证和签名需要他们领导亲自核实,就是办不了。我当时抱怨了句办不了不早说,我白等了半个小时。当时那个大堂经理一副你爱怎样就怎样就是办不了业务的态度,让人很是不爽。但又无可奈何,只好改天再办。
由于周五公司有事就没有请假外出,所以这件事就顺移到了周末,碰巧周末还是路过这里,就又到了同一个交通银行网点。正常排号到我之后,接待我的小主管说你这不能办理吧。我说为什么不能办,第一公积金办事处的人说可以,第二我前一天来当时的工作人员说可以。然后小主管就问我公积金办事处的交行工作人员是谁,你妹啊我能认识是谁么。我拿出办理的合同给她看,小主管看了之后就回后面打了个电话,回来就告诉我,你这个业务在我们这办不了,需要到开户点才能办理。
按照我以前的性格我就乖乖听话走了,但我当时有一肚子气,就追问为什么办不了,之前的工作人员都说能,怎么到你这就不能了,你们到底谁说的是准确的。小主管想了想又回去打了个电话,然后回来给我答复,你在我们这办也行,到开户点办也行,但是必须得主管以上级别的人才能操作。
我心想操你大爷的你刚刚不是还说必须到开户点么。嘴上问她我周四来你们领导休息,周末来她也休息,领导天天休息不上班啊。小主管给我答复是,领导正常周末休息,周四那天是休假。
我心想操你大爷的难道有什么区别吗,但是又无可奈何只好愤愤的离开。
周一中午也就是刚刚,我又去了开户行,那个经理到是很客气,审核了我所有的合同然后正常走了程序。过程当中还问我,你开卡的时候怎么不办理免年费的业务啊。。。我心想你妹的,我当时说的还不够清楚吗,你们业务人员到底有没有经过培训上岗的啊。。。说了原委之后经理也就不吱声了,最后跟我表态,她给我免的是从今天起扣的年费,从我开卡之后到今天为止电脑已经输入了命令,等我卡里有钱之后,她不能保证不会扣我10块钱!!!她的意思是要是扣我十块钱扣就扣了吧!!!我当时就不乐意了,从始至终你们都没有把详细事宜给我解释清楚,在开卡时我也表示过我这张借记卡是要还贷款用的!我现在跟你计较的不是10块钱的事了,而是不带你们这样办事的啊。最后的最后,那个经理说等我存钱之后如果扣了年费会受到短信通知,我当时就存了20块钱。我就等着你的短信!经理说如果产生费用让我再去柜台跟她说,她在上报。
看吧。你们所有人都是非得拿着鞭子抽才能往前走!!!如果一句一句追问,什么事情都会敷衍了事!!!这就是你们的办事态度!!!客户就是上帝,你们就是这样对待上帝的!!!
第一件事:
2012年末我在咨询公积金贷款时,客服告诉我的贷款额度是37w零几千,然后我在交首付的时候就按照贷款37w交了余款。整个过程从交首付款到拿合同再到去办贷款,不到一个月,其中一半时间以上是等待,从售楼员到公积金办事处的人,没人给你指导,没人告诉你怎么操作,完全是我自己摸索着来办的。
结果2013年月初我去办贷款的时候,办事人员告诉我,你现在贷不了37w,跨年之后贷款年限和额度都有调整,可以按照我个人最高额度办理贷款,其他款项需要我到开发商售楼处补交,再拿着发票来办理。
然后我就白跑一趟,又去补交了一次首付款,再去办理的贷款。这件事我自认考虑不周,没有基本常识,也算让我长了见识了。我忍!
第二件事:
办理贷款前,之前有过经验的邻居说提前把材料和手续都准备全了,包括贷款的银行卡,以免长时间排队。自认没有比我再准备充分的贷款人了,我也提前办好了交通银行的借记卡。
办理贷款的整个过程还是顺利的,但最后在公积金办事处的交行柜员嘱咐我,你这借记卡是可以免年费的,拿着贷款合同到外面任何一个网点都可以办理。在交行办理这张借记卡时,我当时就向柜员咨询过年费的事宜,大概就是可以不可以免年费之类,而且我也有告知这张银行卡是用来还贷款用的。当时柜员给我的答复是所有的借记卡都是要收取年费的。现在被告知可以免年费算是个小意外的,当时也没觉得麻烦,虽然10块钱不是很多钱,但是能免收是个正常人都会高兴吧。
我选择去了就近的交通银行,按排号器这里正常都会有大堂经理协助排号并询问办理什么业务的,但我取号码时那个大堂经理正在送客户还是什么的,没有理我,我就正常排号了,我前面有8个人,等了有半个小时,到我办理业务时,我把原委说了一遍,那个柜员似懂非懂的,当时大堂经理就过来又问了我一遍,告诉我准备好合同和身份证,我都交递过去时,后来又来一个工作人员给他们普及业务:取消年费这项业务只有主管以上级别才有权限,其他人无权办理。当天是周四,工作人员告诉我他们经理今天休息,让我隔天再来。我当时是有些不高兴的,本来我就赶时间,还白排了半个小时,我就问了下可不可以我把自己该填的表该做的事都做好了,等他们领队上班时正常审核一下。他们告诉我这样不可以,因为我的身份证和签名需要他们领导亲自核实,就是办不了。我当时抱怨了句办不了不早说,我白等了半个小时。当时那个大堂经理一副你爱怎样就怎样就是办不了业务的态度,让人很是不爽。但又无可奈何,只好改天再办。
由于周五公司有事就没有请假外出,所以这件事就顺移到了周末,碰巧周末还是路过这里,就又到了同一个交通银行网点。正常排号到我之后,接待我的小主管说你这不能办理吧。我说为什么不能办,第一公积金办事处的人说可以,第二我前一天来当时的工作人员说可以。然后小主管就问我公积金办事处的交行工作人员是谁,你妹啊我能认识是谁么。我拿出办理的合同给她看,小主管看了之后就回后面打了个电话,回来就告诉我,你这个业务在我们这办不了,需要到开户点才能办理。
按照我以前的性格我就乖乖听话走了,但我当时有一肚子气,就追问为什么办不了,之前的工作人员都说能,怎么到你这就不能了,你们到底谁说的是准确的。小主管想了想又回去打了个电话,然后回来给我答复,你在我们这办也行,到开户点办也行,但是必须得主管以上级别的人才能操作。
我心想操你大爷的你刚刚不是还说必须到开户点么。嘴上问她我周四来你们领导休息,周末来她也休息,领导天天休息不上班啊。小主管给我答复是,领导正常周末休息,周四那天是休假。
我心想操你大爷的难道有什么区别吗,但是又无可奈何只好愤愤的离开。
周一中午也就是刚刚,我又去了开户行,那个经理到是很客气,审核了我所有的合同然后正常走了程序。过程当中还问我,你开卡的时候怎么不办理免年费的业务啊。。。我心想你妹的,我当时说的还不够清楚吗,你们业务人员到底有没有经过培训上岗的啊。。。说了原委之后经理也就不吱声了,最后跟我表态,她给我免的是从今天起扣的年费,从我开卡之后到今天为止电脑已经输入了命令,等我卡里有钱之后,她不能保证不会扣我10块钱!!!她的意思是要是扣我十块钱扣就扣了吧!!!我当时就不乐意了,从始至终你们都没有把详细事宜给我解释清楚,在开卡时我也表示过我这张借记卡是要还贷款用的!我现在跟你计较的不是10块钱的事了,而是不带你们这样办事的啊。最后的最后,那个经理说等我存钱之后如果扣了年费会受到短信通知,我当时就存了20块钱。我就等着你的短信!经理说如果产生费用让我再去柜台跟她说,她在上报。
看吧。你们所有人都是非得拿着鞭子抽才能往前走!!!如果一句一句追问,什么事情都会敷衍了事!!!这就是你们的办事态度!!!客户就是上帝,你们就是这样对待上帝的!!!