新店开业,退货无稽之谈
前一段时间公司有几个专卖店开业,其中有一位加盟商开业的第三天打电话来公司请教,店铺里面的货品颜色太杂乱是不是要先退一批回来公司?电话打到加盟部的黄经理那里,然后黄经理就告诉客户不要着急,马上联系一个维护专员辅导解决问题。
客户在首批货的时候没有根据公司提供的那个《首次配货标准》的模式去配,展厅里面当时夏装、春装都有,还有特价的商品,客户来了三次,分几次的拿了九百多件货。
这位加盟商在多个商场里面都有专柜,所以在首批拿货上面,比很多加盟商有经验,知道“堆山卖货”的服装销售基本。但是客户只是有这样一个理念的基本,拿货的时候客户只是考虑了款式,没有考虑到颜色,做为折扣女装,二十几个品牌的服装往一个店铺里面来陈列的话,那是肯定比一般的品牌女装陈列更有技巧,更胜一筹。
做折扣女装主要是以颜色来陈列的,让人走进店铺有一种高档、享受、质量、服务、陈列和销售的技巧。
由于客户拿货的时候没有规率,导致在陈列上面比较困难,所以客户在开业三天的样子打了电话给加盟部的黄经理,请示应该怎么办时,黄经理让陈列技巧资深的同事联系了她。客户一和同事联系,就马上问了这些货颜色太多,太杂,怎么弄?是不是考虑退货回来公司。
负责教加盟商做陈列的同事直接拒绝了客户的退货想法。告诉客户,有些货不一定是要放在卖场里面来进行销售的,可以直接放在仓库里面,等店铺里面的货卖掉一些再拿出来,并且告诉客户让客户先收起一两个颜色,不要一下子陈列这么多颜色出来。然后放在仓库里面的衣服,熟悉尺码和款式,看到身材、穿着风格、品味与仓库里面的衣服有相似的人时,用很发现新大陆的夸张表情,告诉客户有一件客户是专门为他量身制造的,让客户把这件衣服带走。
客户也是做开服装多年的精英,只是这个店铺请人来看,所以一时抓不住主意,所以才这样提了出来,经过负责教加盟商陈列的同事随口的一提,客户已经完全明白过来了,也不说退货的事情了。
其实一件新的货品,还没有上架是完全看不出他的销售情况,再加上公司已经给出了一个具体的换货时间,如果新品还没有上架,就被抹杀了销售出去的机会,那对于店主来讲是一件很可惜的事情,所以,任何时候一件衣服,一定要想办法让他上架,看看情况再决定是否退货,一般衣服上架15~20天可以看得出基本受欢迎程度,各位女装店主们尽可以试试这个方法。
新店开业,就开始要求退货,简直就是无稽之谈,所以任何一个做散货还是品牌的女装店主一定要注意到这一点,新开业的店铺,货品乱可以用陈列来解决,而不是马上退货来解决。
客户在首批货的时候没有根据公司提供的那个《首次配货标准》的模式去配,展厅里面当时夏装、春装都有,还有特价的商品,客户来了三次,分几次的拿了九百多件货。
这位加盟商在多个商场里面都有专柜,所以在首批拿货上面,比很多加盟商有经验,知道“堆山卖货”的服装销售基本。但是客户只是有这样一个理念的基本,拿货的时候客户只是考虑了款式,没有考虑到颜色,做为折扣女装,二十几个品牌的服装往一个店铺里面来陈列的话,那是肯定比一般的品牌女装陈列更有技巧,更胜一筹。
做折扣女装主要是以颜色来陈列的,让人走进店铺有一种高档、享受、质量、服务、陈列和销售的技巧。
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由于客户拿货的时候没有规率,导致在陈列上面比较困难,所以客户在开业三天的样子打了电话给加盟部的黄经理,请示应该怎么办时,黄经理让陈列技巧资深的同事联系了她。客户一和同事联系,就马上问了这些货颜色太多,太杂,怎么弄?是不是考虑退货回来公司。
负责教加盟商做陈列的同事直接拒绝了客户的退货想法。告诉客户,有些货不一定是要放在卖场里面来进行销售的,可以直接放在仓库里面,等店铺里面的货卖掉一些再拿出来,并且告诉客户让客户先收起一两个颜色,不要一下子陈列这么多颜色出来。然后放在仓库里面的衣服,熟悉尺码和款式,看到身材、穿着风格、品味与仓库里面的衣服有相似的人时,用很发现新大陆的夸张表情,告诉客户有一件客户是专门为他量身制造的,让客户把这件衣服带走。
客户也是做开服装多年的精英,只是这个店铺请人来看,所以一时抓不住主意,所以才这样提了出来,经过负责教加盟商陈列的同事随口的一提,客户已经完全明白过来了,也不说退货的事情了。
其实一件新的货品,还没有上架是完全看不出他的销售情况,再加上公司已经给出了一个具体的换货时间,如果新品还没有上架,就被抹杀了销售出去的机会,那对于店主来讲是一件很可惜的事情,所以,任何时候一件衣服,一定要想办法让他上架,看看情况再决定是否退货,一般衣服上架15~20天可以看得出基本受欢迎程度,各位女装店主们尽可以试试这个方法。
新店开业,就开始要求退货,简直就是无稽之谈,所以任何一个做散货还是品牌的女装店主一定要注意到这一点,新开业的店铺,货品乱可以用陈列来解决,而不是马上退货来解决。