提升酒店员工信任感

    酒店行业频繁的“用工荒”，酒店人才流失等问题，也可以从另一方面反映出酒店员工对酒店的管理层产生了不信任感。。
    酒店员工对酒店管理层的信任危机是指酒店员工对管理层所下达的一些规章制度、工作指示、员工活动策划等持消极或者抵触等情绪，并由此而对酒店形成的不良影响，直接影响酒店的日常运营管理。或会使员工消极怠工，降低酒店服务质量，更甚者促使酒店效益下滑，影响顾客对酒店的感知，酒店声誉和品牌形象下滑。
    造成酒店员工信任危机的原因是多方面的。首先，酒店管理混乱，职责不清，奖惩不明。其次，管理层没有做到与员工及时沟通，缺乏沟通的团队，容易滋生猜忌和嫌隙。最后，没有全面的培训体系，未对员工做任何职业引导，酒店员工对未来产生不确定感。笔者看来，这是造成酒店“用工荒”的一个最为重要的原因。
    因此，酒店若想提升员工的信任感，要从多方面着手，与员工增加沟通机会是必须的；充分尊重员工并建立完善的管理制度也应及时开展。留住员工，特别是长久维持酒店人才，只靠以上两点还是不够的。酒店应该注重员工的职业培训，帮助他们建立自身的职业生涯规划，明确目标，从而产生对酒店的归属感和信赖感。
    先之酒店业教育培训网秉持着“为中国酒店业做点事”的信念，推出先之酒店学习管理系统，帮助酒店行业建立适合自己的培训学校，全面了解酒店员工的所思所想，及时作出相应调整，同时也帮助员工找到适合自身的职业生涯规划。最终，帮助酒店提升员工的企业归属感和信任感，消除信任危机。