记光大会展婚博会心得
通过这次为期3天的婚博会，从某种意义上说，对我而言，就像一场游戏，它逼我迅速地从一名菜鸟级别的半销售的初级人员进入到入门级别的一级小怪，逼我不断聆听不断学习别人的谈话方法与漏点，从而侧面找到要点推动订单的促成。
一开始，第一天，我就像一个旁观者，不会主动与别人合作，不懂自然地融入角色当中，不知道如何摆正自己的位置，不理解如何找到一个切入点，不明白怎么把话说圆，不清楚如何显示出自己的自信，总之，太多的不会不知道不清楚不理解让我一开始表现的很被动，很不知所措，很难适应，第一天结束后公司内部开了会，卓越迂回地批评了我的着装与表现，他明确表示说错谈错没有关系，重要的是开口说出来，speak out，不是默默地在心里偷偷地练习数十遍却一句话都开不了，不是站在旁边一副打酱油的样子，不是没有能力说出口，但是第一天的我就是开不了这个口，因为对婚礼知识的缺少让我很不自信，因为在卓越、vivian、damon、paris有无数经验的人面前，我感觉像一个小丑，自己的话都是错的，一说就都是瞎说，一错就是全错，但是事实上，卓越告诉我其实主要都是销售主讲，婚策师是起一个辅助性的作用，适时地推动就好，不用多讲，多听，再讲，重要的是开口，参与其中！我沮丧地回家，心情低落地同时也细细地思考了下，或许我没有什么经验，但是我有我的优点，我不太会说谎，看着我的眼睛的人，会感受到我的真诚与认真；或许我不懂很多婚策的东西，但是新人大多也同样不知道，所以她们大多问的也很有限，在我也不知道的情况下可以采取求助或者是转换话题；或许我不懂控制情绪，总是脸蛋通红的站在一边，但是更加体现了我不是一个油腔滑调说起大话来不带眨眼的女孩。带着这些许的优点，我依然有点忐忑地迎来了婚博会的第二天，这一天由于人实在太多了，我也被逼不得不去开口招待客人，一次，两次三次，慢慢地，开始熟练，开始有自信，开始找到一点窍门，开始与销售搭档熟练的配合，尽管不是每次都能成功，但是其中的每次谈话，都磨出了一点默契，知道如何配合搭档更好地烘托整个她谈话氛围，比如每次一说我们的老板是台湾人时，搭档就会迅速地接口细节服务和口碑理念的文化，还有譬如客人问起婚礼当天是否一定是我们俩全程陪同时，搭档会拍桌保证的同时，我会微笑点头，在我看来，我，作为实在的一名初级的婚礼新人，作为一个婚策人的辅助作用，我不用太强势说太多的话，把客人的需求一一解答就好，我的作用是静静的坐在一旁，聆听销售搭档的谈话，不时微笑点头赞同，无形之中推动了客人的赞同度，适时的推动气氛，甚至是搭档与新郎谈话的同时，我适当的与新娘小声地谈论我们庄园所用的漂亮大气的香港婚纱礼服，欧美一线的化妆品牌子以及资深的化妆师摄影师，尽管声音不大，对新娘造成了一种主观思维的臆想植入，对我们所说的话更相信了一层，当然了，一桩单子的促成，是需要销售与婚策师双方的共同努力的，我想要的单子，不是说的对方晕了的冲动消费，是切切实实真真正正感受到我们是为了你们两位新人的好，站在你们的角度为你们真心实意的推荐我们的一站式服务，是为了你们省事省心又省力，不单只是为了增加我们庄园的销售业绩，所以在有对新人刷完卡后我问了下是哪一个厅，结果新人都不知道是哪个厅，以为只是付得是套餐的价格的定金，我微笑的慢慢的温馨地提示了下要在自己知道自己会得到和将得到什么待遇的情况下再消费哦，是为了你们好哦，新娘感激地看了我一眼，临走时更是让我再三保证必须是我要在场为她们的婚礼策划和负责，我依然微笑的点点头。适度的站在客人的角度为她们着想，她们会迅速的把你当成朋友，而不是普通的单纯想达成业绩的销售人员，新人更会坚信这次的选择的明智的，更会获取她们的信任度，无形之中提升了我们庄园的信誉度。而另一单印象深刻的是李燕（貌似是这个名字）那单至尊vip单子的签订，她用了80%的说服力带动了客人购买欲望，但是在婚策在一块她哑住了，她望向四周，刚想叫她想希望的婚策师过来，但是几乎所有的有经验的婚策师都在忙，我在聆听我这边的搭档招待新人讲解的同时，刚好环顾了一下四周，接收到她想求助但是不知道喊谁的眼神时，我悄悄退出了我这边的谈话，迅速来到她的身边，她会意地介绍起我，客人问起的刚好是我知道的，我便慢慢的讲解了下，她暗示我这单是vip的至尊服务，我立刻接收到并迅速的回应到既然是我们最尊贵的客人，那基本什么要求我们都是可以考虑的，是至尊客人一种非常的特权。说完后，她也迅速接过话继续和新人谈接下去的问题，我完成了我的任务，就静静站一旁微笑听她们的谈话，直到单子签完我才迅速回到我之前的客人身旁。可以说这张单子的达成，我只是起了一个非常小的推动作用，但是没有这个微小的细节，没有婚策师有力的保证，是直接影响到单子的后续是否能够顺利签成，而且在我印象里，她的谈单能力非常强，几乎都是一个人完成的，却也有需要婚策师的协助的时候，更让我了解到就像paris说的，即使你不说话，静静站在一旁，给客人的就是一种安心的存在，哦，确实是有这么一个婚策师站在一旁时刻为你所用的！第二天以总共20多单的成绩结束，其中我参与协助完成的是3单，或许我出的力不多，但是每一单我都尽心尽力地协助销售人员完成任务，面带微笑坐在一旁完成我配角的身份。而在随之而来的最后一天，我已经稍稍游刃有余地协助除了指派给我的搭档们外穿梭在更多需要婚策师帮助的其他销售人员身边，其中碰到一单让我唏嘘不已，尽管最后因为种种原因单子没有谈成，但是客人临走时真诚地对我说或许我和你们庄园没有合作的缘分，但是我觉得你是一个很能让人相信的人，你很真诚，婚礼由你负责的话，一定让我很放心！我顿时有种热泪盈眶的冲动，记得卓越和我说过，婚策师的能力有多有少，但是最最重要的是婚策师必须要有高度的责任感与责任心，而我能够给客人以强有力的责任认知度，我，zita，是一个具有让客人安心又放心的女孩，很开心，真的很开心，这是目前为止客人对我最高的评价，瞬间我元气满满，仿佛自己就像那纽约自由女神像，她，象征自由；我，象征责任！！！接下来的一天展会当中，我都信心十足，疲惫，却很开心，30多单的成交率当中，有大约6单是有我的支持。
我知道自己成长了，和之前那个懵懂的温室的小花朵有了一些些的不一样了，但是一样的是，我任然是那个真诚真心为新人着想的责任女神!
也许我还是有很多的不足，也许我还是有些单纯有些傻气，也许我还是有点内向有点慢热，但是我想让世界所有的新人知道，或许我的能力不是最好的，可是，我一定是那个全心全力为每一对新人服务的zita，我一定是那个把我所能做到最好的呈现给每一对新人的毫无保留的zita，我一定是那个希望为每一对新人打造属于她们完美梦想婚礼的拥有高度责任心的zita!!!
zita
2012.2.28
一开始，第一天，我就像一个旁观者，不会主动与别人合作，不懂自然地融入角色当中，不知道如何摆正自己的位置，不理解如何找到一个切入点，不明白怎么把话说圆，不清楚如何显示出自己的自信，总之，太多的不会不知道不清楚不理解让我一开始表现的很被动，很不知所措，很难适应，第一天结束后公司内部开了会，卓越迂回地批评了我的着装与表现，他明确表示说错谈错没有关系，重要的是开口说出来，speak out，不是默默地在心里偷偷地练习数十遍却一句话都开不了，不是站在旁边一副打酱油的样子，不是没有能力说出口，但是第一天的我就是开不了这个口，因为对婚礼知识的缺少让我很不自信，因为在卓越、vivian、damon、paris有无数经验的人面前，我感觉像一个小丑，自己的话都是错的，一说就都是瞎说，一错就是全错，但是事实上，卓越告诉我其实主要都是销售主讲，婚策师是起一个辅助性的作用，适时地推动就好，不用多讲，多听，再讲，重要的是开口，参与其中！我沮丧地回家，心情低落地同时也细细地思考了下，或许我没有什么经验，但是我有我的优点，我不太会说谎，看着我的眼睛的人，会感受到我的真诚与认真；或许我不懂很多婚策的东西，但是新人大多也同样不知道，所以她们大多问的也很有限，在我也不知道的情况下可以采取求助或者是转换话题；或许我不懂控制情绪，总是脸蛋通红的站在一边，但是更加体现了我不是一个油腔滑调说起大话来不带眨眼的女孩。带着这些许的优点，我依然有点忐忑地迎来了婚博会的第二天，这一天由于人实在太多了，我也被逼不得不去开口招待客人，一次，两次三次，慢慢地，开始熟练，开始有自信，开始找到一点窍门，开始与销售搭档熟练的配合，尽管不是每次都能成功，但是其中的每次谈话，都磨出了一点默契，知道如何配合搭档更好地烘托整个她谈话氛围，比如每次一说我们的老板是台湾人时，搭档就会迅速地接口细节服务和口碑理念的文化，还有譬如客人问起婚礼当天是否一定是我们俩全程陪同时，搭档会拍桌保证的同时，我会微笑点头，在我看来，我，作为实在的一名初级的婚礼新人，作为一个婚策人的辅助作用，我不用太强势说太多的话，把客人的需求一一解答就好，我的作用是静静的坐在一旁，聆听销售搭档的谈话，不时微笑点头赞同，无形之中推动了客人的赞同度，适时的推动气氛，甚至是搭档与新郎谈话的同时，我适当的与新娘小声地谈论我们庄园所用的漂亮大气的香港婚纱礼服，欧美一线的化妆品牌子以及资深的化妆师摄影师，尽管声音不大，对新娘造成了一种主观思维的臆想植入，对我们所说的话更相信了一层，当然了，一桩单子的促成，是需要销售与婚策师双方的共同努力的，我想要的单子，不是说的对方晕了的冲动消费，是切切实实真真正正感受到我们是为了你们两位新人的好，站在你们的角度为你们真心实意的推荐我们的一站式服务，是为了你们省事省心又省力，不单只是为了增加我们庄园的销售业绩，所以在有对新人刷完卡后我问了下是哪一个厅，结果新人都不知道是哪个厅，以为只是付得是套餐的价格的定金，我微笑的慢慢的温馨地提示了下要在自己知道自己会得到和将得到什么待遇的情况下再消费哦，是为了你们好哦，新娘感激地看了我一眼，临走时更是让我再三保证必须是我要在场为她们的婚礼策划和负责，我依然微笑的点点头。适度的站在客人的角度为她们着想，她们会迅速的把你当成朋友，而不是普通的单纯想达成业绩的销售人员，新人更会坚信这次的选择的明智的，更会获取她们的信任度，无形之中提升了我们庄园的信誉度。而另一单印象深刻的是李燕（貌似是这个名字）那单至尊vip单子的签订，她用了80%的说服力带动了客人购买欲望，但是在婚策在一块她哑住了，她望向四周，刚想叫她想希望的婚策师过来，但是几乎所有的有经验的婚策师都在忙，我在聆听我这边的搭档招待新人讲解的同时，刚好环顾了一下四周，接收到她想求助但是不知道喊谁的眼神时，我悄悄退出了我这边的谈话，迅速来到她的身边，她会意地介绍起我，客人问起的刚好是我知道的，我便慢慢的讲解了下，她暗示我这单是vip的至尊服务，我立刻接收到并迅速的回应到既然是我们最尊贵的客人，那基本什么要求我们都是可以考虑的，是至尊客人一种非常的特权。说完后，她也迅速接过话继续和新人谈接下去的问题，我完成了我的任务，就静静站一旁微笑听她们的谈话，直到单子签完我才迅速回到我之前的客人身旁。可以说这张单子的达成，我只是起了一个非常小的推动作用，但是没有这个微小的细节，没有婚策师有力的保证，是直接影响到单子的后续是否能够顺利签成，而且在我印象里，她的谈单能力非常强，几乎都是一个人完成的，却也有需要婚策师的协助的时候，更让我了解到就像paris说的，即使你不说话，静静站在一旁，给客人的就是一种安心的存在，哦，确实是有这么一个婚策师站在一旁时刻为你所用的！第二天以总共20多单的成绩结束，其中我参与协助完成的是3单，或许我出的力不多，但是每一单我都尽心尽力地协助销售人员完成任务，面带微笑坐在一旁完成我配角的身份。而在随之而来的最后一天，我已经稍稍游刃有余地协助除了指派给我的搭档们外穿梭在更多需要婚策师帮助的其他销售人员身边，其中碰到一单让我唏嘘不已，尽管最后因为种种原因单子没有谈成，但是客人临走时真诚地对我说或许我和你们庄园没有合作的缘分，但是我觉得你是一个很能让人相信的人，你很真诚，婚礼由你负责的话，一定让我很放心！我顿时有种热泪盈眶的冲动，记得卓越和我说过，婚策师的能力有多有少，但是最最重要的是婚策师必须要有高度的责任感与责任心，而我能够给客人以强有力的责任认知度，我，zita，是一个具有让客人安心又放心的女孩，很开心，真的很开心，这是目前为止客人对我最高的评价，瞬间我元气满满，仿佛自己就像那纽约自由女神像，她，象征自由；我，象征责任！！！接下来的一天展会当中，我都信心十足，疲惫，却很开心，30多单的成交率当中，有大约6单是有我的支持。
我知道自己成长了，和之前那个懵懂的温室的小花朵有了一些些的不一样了，但是一样的是，我任然是那个真诚真心为新人着想的责任女神!
也许我还是有很多的不足，也许我还是有些单纯有些傻气，也许我还是有点内向有点慢热，但是我想让世界所有的新人知道，或许我的能力不是最好的，可是，我一定是那个全心全力为每一对新人服务的zita，我一定是那个把我所能做到最好的呈现给每一对新人的毫无保留的zita，我一定是那个希望为每一对新人打造属于她们完美梦想婚礼的拥有高度责任心的zita!!!
zita
2012.2.28
