团购王CEO王鹏：倾听每一位用户的心声
团购王CEO王鹏接受采访时表示，团购王坚持为消费者精选优质商家、商品与服务，团购品质有目共睹，值得消费者信赖。对于消费者的各种反馈意见，王鹏回复说：“我听到了，我也看到了”。
团购王(www.go.cn)是中国知名团购企业之一，目前在全国54个城市开设了分站，并且是国内首家进军美国市场的团购网站，承诺“30天无条件无障碍退款”、“先行赔付”，以“零风险团购”的口碑而著称。
精选优质商家商品
团购王是国内首家推行“精挑细选”理念的团购网站。首先是挑选优质商家，确保服务质量。
据称，在商品的选择上，团购王有一套严格的审核流程。商家提交报名表后，团购王首先审核商家资质，符合要求的商家需按照团购王要求提交样品与产品图片、销售价格。然后，团购王工作人员与商家认真沟通售后的所有环节，以保障消费者的利益不受侵害。
在保证所有商品皆为正品的前提下，团购王会看商品是否受消费者欢迎。只有消费者乐意购买商品，最终才能出现在团购王网站上。
如今，团购王每天为消费者提供600多个团购项目，涵盖美食、娱乐、休闲、化妆品、生活家居、衣饰鞋帽、食品茶酒和酒店旅游等各方面。
网站CEO倾听用户心声
一路走来，团购王始终提供优质的团购服务，但是，消费者也不断提出各种反馈意见，这使得作为网站CEO的王鹏，除了日常的管理工作，还养成了时刻收集用户反馈信息的习惯。他透露，关注重点在消费者的批评建议，不管用户提出多么严厉的批评，只要言之有理，团购王都会照单全收，将其纳入下一波整改计划。
就像所有狂飙突进的互联网公司，团购王也常常因为发展速度迅猛而导致人力严重透支，王鹏坦言，“今年下半年以来，团购王业务进展太快，导致售后服务环节偶尔脱序，比如高峰期客服电话接通率不高、偏远地区发货时间较长，消费者对这些问题有不满的声音，我都看在眼里，记在心中，并且已经着手在改进，保证给所有消费者提供更加优质的团购服务。”
据了解，针对网友消费者的各种问题，团购王将投入百万重金加以解决，比如，针对高峰期客服电话经常占线的问题，团购王在现有的基础上增加50%的客服坐席，同时考虑提供7X24不间断售后服务，以便随时解决消费者的问题。团购王正计划筹集物流体系，解决部分消费者认为发货不够及时的问题。
团购王(www.go.cn)是中国知名团购企业之一，目前在全国54个城市开设了分站，并且是国内首家进军美国市场的团购网站，承诺“30天无条件无障碍退款”、“先行赔付”，以“零风险团购”的口碑而著称。
精选优质商家商品
团购王是国内首家推行“精挑细选”理念的团购网站。首先是挑选优质商家，确保服务质量。
据称，在商品的选择上，团购王有一套严格的审核流程。商家提交报名表后，团购王首先审核商家资质，符合要求的商家需按照团购王要求提交样品与产品图片、销售价格。然后，团购王工作人员与商家认真沟通售后的所有环节，以保障消费者的利益不受侵害。
在保证所有商品皆为正品的前提下，团购王会看商品是否受消费者欢迎。只有消费者乐意购买商品，最终才能出现在团购王网站上。
如今，团购王每天为消费者提供600多个团购项目，涵盖美食、娱乐、休闲、化妆品、生活家居、衣饰鞋帽、食品茶酒和酒店旅游等各方面。
网站CEO倾听用户心声
一路走来，团购王始终提供优质的团购服务，但是，消费者也不断提出各种反馈意见，这使得作为网站CEO的王鹏，除了日常的管理工作，还养成了时刻收集用户反馈信息的习惯。他透露，关注重点在消费者的批评建议，不管用户提出多么严厉的批评，只要言之有理，团购王都会照单全收，将其纳入下一波整改计划。
就像所有狂飙突进的互联网公司，团购王也常常因为发展速度迅猛而导致人力严重透支，王鹏坦言，“今年下半年以来，团购王业务进展太快，导致售后服务环节偶尔脱序，比如高峰期客服电话接通率不高、偏远地区发货时间较长，消费者对这些问题有不满的声音，我都看在眼里，记在心中，并且已经着手在改进，保证给所有消费者提供更加优质的团购服务。”
据了解，针对网友消费者的各种问题，团购王将投入百万重金加以解决，比如，针对高峰期客服电话经常占线的问题，团购王在现有的基础上增加50%的客服坐席，同时考虑提供7X24不间断售后服务，以便随时解决消费者的问题。团购王正计划筹集物流体系，解决部分消费者认为发货不够及时的问题。
