来自三元牛奶的威胁
在这里陈述一下今天被三元牛奶送奶站人员威胁的事件原由和经过，我找不到维权的途径，也得不到任何的消费保障，我也不再寄希望相关部门能够为消费者的维权做出什么实际举动，只希望我的朋友在选择牛奶品牌的时候慎重，否则出了问题，维权绝对的无门。
事件的原由是这样的：
为了小麦和麦妈的健康，在麦妈并不喜欢喝牛奶的情况下，我们仍然选择了订购牛奶。
偶然的一次机会，在小区里发现了订奶电话，三元鲜牛奶，这可是在三聚氰胺毒奶粉等大事件中唯一被大家熟知的出淤泥而不染的牛奶大品牌，自认为大品牌的鲜牛奶，比超市里面那些加了防腐剂的肯定要好。于是我们毫不犹豫的拨打了电话，每天两瓶（早上一瓶，晚上一瓶），次日开始配送。
三元公司效率很高，第二天就在我家门口安装了固定奶箱，而且还特地来电解释，因配送量特别大，我们家的牛奶只能安排在每天下午5点送达。当时没有在意，欣然答应，也为日后的诸多问题埋下了伏笔。
当突然有一天，送奶工送了两瓶加钙牛奶，告知当天的鲜奶没有配送到，补两瓶价格更高的加钙奶给我们。可是晚上喝的时候发现，加钙奶都是酸的，变质了。这时才注意到，当天送的牛奶，生产日期都是前一天的（这个情况是正常的，三元公司通常都是当天晚上生产，第二天出货，国家规定生产日期必须为生产日当天的），更让人惊讶的是，保质期2天（鲜牛奶也一样）。感情我每天下午收到的牛奶，第二天早上喝着都是过期奶。回想之前几次遇到送奶人，其送货车仅仅是一辆载着铁皮箱的三轮车，很多牛奶还是放在铁皮箱子外面的。这样的配送条件，怎么保证牛奶的质量。
于是跟送奶站电话交涉，要求早上送，起码能在保质期内喝完。但是当问题提出时，送奶站的以配送任务太重，无法上楼为名，如果早上送奶只能放在楼底下的报箱里面，需自己下楼取。没办法，同意呗，谁叫三元是大品牌、“放心”奶呢，为了喝到这么高品质的奶，辛苦一点又何妨。就这样每天早上8点，我们都得屁颠屁颠的从五楼下去取牛奶。
哪知，从这以后，经常出现下楼取奶，报箱空空，一天跑好几天都取不上牛奶的情况。奶没喝上，身体倒是锻炼了。打电话去奶站，得到的回答往往都是“你知道今天早上下暴雨吗？”，“配送的客户太多了，你等等吧!”，“我们没有你们的电话！”等等之类的话。
时间来到了9月1日，也就是昨天，下午下班回家，家人告知，今天已经下楼三趟，都没有取到牛奶了，刚刚散步的时候碰到了送奶人员，问他才理直气壮的说，“今天早上送奶，楼下某家的报箱钥匙坏了，我们单元的牛奶都给送到楼上门前的奶箱里面了，当时太忙，没有敲门通知，你现在去拿吧”，“这都放了一天了，还能喝吗？”，“能，有什么不能喝的”。然后头也不回的匆匆离开了。鲜牛奶在30度的环境中放一天，结果可想而知了。因是晚上喝的时候才发现的问题，当天没有立即电话联系送奶站。此时，我们已经准备停止订购了。
今天早上7点15分，我找到电话联系送奶站称述了这个事件，并要求其通知今天送奶人员送牛奶时务必上楼把变质牛奶取回，电话接线员态度中肯的表示“你别生气，我们会安排处理的”。但是直到9点半仍然没有半个人影过来。麦妈得上班了，于是打电话询问，对方的答复是“早上太忙，改天再说吧，反正变质牛奶不收钱就是了”，“你说我们的奶老是有问题，那你赶紧别喝牛奶了”，“你不订奶了可以，不过今天的已经送了，明天开始停止，今天的钱你得付”，“今天的奶钱你必须得付”。实在无法沟通下去的后，麦妈挂断了电话。
我听到此事后十分生气，打电话过去询问和沟通，得到的回答更劲爆“今天的牛奶送了，你必须得付钱，不要不行”，“你前面的问题没有解决，今天的牛奶我不要，钱不可能付”，“我操，我下午就来收钱，你不给试试看”，此时接电话的正是早上那个态度中肯的接线人员。
再我说完“只要你敢来，我直接打110”之后，我挂断了电话。越想越生气，于是我开启了今天整个上午的维权之路。
首先我想到了政府，12315，总是听到政府宣传，有消费维权就打这个电话。于是我毫不犹豫的拨打了12315，接线同志态度和蔼的向我了解情况，当我把问题程序以后，对方要求“你需要提供消费收据上面盖章的公司名称和公司地址”，于是乎挂断电话，给家里打电话询问了奶瓶上的服务电话67991311、盖章公司“北京三元食品股份有限公司”，地址没有，投诉电话没有。再次拨打12315，更换了一位接线人员，又重新询问了一遍事件，貌似很难解决问题似的，当听到我说“收据上面没有地址，我要投诉他们牛奶变质、态度恶劣，出言威胁”的时候，接线人员像得到了救命稻草一样的告诉我“态度不好不归我们管，你要打消协投诉，96315，我们这里只能管产品品质问题，再说了，你不知道公司地址，我们也没有办法处理”。
没办法，那就96315呗，“你好，这里是北京市消费者协会，现在坐席忙，等待请按1，现在坐席忙...现在坐席忙，等待请按1，现在坐席忙......”
那就试试67991311呗“......，......，......，您拨打的电话暂时无人接听”
96315，“你好，这里是北京市消费者协会，现在坐席忙，等待请按1，现在坐席忙...现在坐席忙，等待请按1，现在坐席忙......”
网上搜“三元牛奶 投诉电话”，结果均为“三元牛奶 订货电话XXXXX”，硬着头皮找一个订货电话打过去，一听是投诉，避之不及，“奶瓶上面有服务电话，你得打那个”，“打了，没人接”，“那没办法了，只能打那个”
96315，“你好，这里是北京市消费者协会，现在坐席忙，等待请按1，现在坐席忙...现在坐席忙，等待请按1，现在坐席忙......”，“你好...，你有什么事”，再次称述...，“这个事情你想怎么办？”，“我想咨询，今天送的奶我不要，可以吗？”，“奶送了吗？”，“我不知道，三元说送了，不过我没有去取”，“奶你收到了吗？”，“没有，我没有取”，“奶送了没有？”，“说了没有”，“我这里没法给你处理，我只能给你登记，把你的姓名、电话留下”，“好，再见”。（态度冷漠）
67991311，“你好，三元”，再次称述，“你看看收据右上角的奶站编码”，“你不提供编码，我们没法查”，“再见”
查询编码为“酒仙桥0014”，67991311，“......，......，......，您拨打的电话暂时无人接听”，…
67991311，“你好，三元”，“哦，酒仙桥0014，我给你个这个配送站的电话，你跟他们沟通64376125”，“我打的就是这个电话，态度恶劣，还威胁我”，“那我把他们站长的电话给你，你直接给站长打电话吧”
站长，“你好，哪里”，“这个事我听说了，…（解释了一番）”，“你们的人威胁我，我担心我的人身安全啊，你们知道我住哪儿，我可不知道你们是哪里的啊”，“不至于，他们就是当时这么一说，…，你希望怎么办呢这个事”，“我只想结束跟你们的业务关系，今天这个奶我肯定不要”，“行，你回头把瓶子放报箱里，今天的牛奶我就送给你喝了”，“我不需要，请通知你们的人把牛奶取走，反正今天的奶我没有取，我也不会取”，“行”…从始至终，这个站长也没有因为他们的人员态度恶劣而说过一句道歉的话。（我都怀疑站长就是之前那个态度恶劣的接线员）
三元太差劲了，我看还是依着麦妈那句话“一辈子都不喝三元牛奶了！！！！”，同时鄙视一下那些“为老百姓维权”的干部们.....
事件的原由是这样的：
为了小麦和麦妈的健康，在麦妈并不喜欢喝牛奶的情况下，我们仍然选择了订购牛奶。
偶然的一次机会，在小区里发现了订奶电话，三元鲜牛奶，这可是在三聚氰胺毒奶粉等大事件中唯一被大家熟知的出淤泥而不染的牛奶大品牌，自认为大品牌的鲜牛奶，比超市里面那些加了防腐剂的肯定要好。于是我们毫不犹豫的拨打了电话，每天两瓶（早上一瓶，晚上一瓶），次日开始配送。
三元公司效率很高，第二天就在我家门口安装了固定奶箱，而且还特地来电解释，因配送量特别大，我们家的牛奶只能安排在每天下午5点送达。当时没有在意，欣然答应，也为日后的诸多问题埋下了伏笔。
当突然有一天，送奶工送了两瓶加钙牛奶，告知当天的鲜奶没有配送到，补两瓶价格更高的加钙奶给我们。可是晚上喝的时候发现，加钙奶都是酸的，变质了。这时才注意到，当天送的牛奶，生产日期都是前一天的（这个情况是正常的，三元公司通常都是当天晚上生产，第二天出货，国家规定生产日期必须为生产日当天的），更让人惊讶的是，保质期2天（鲜牛奶也一样）。感情我每天下午收到的牛奶，第二天早上喝着都是过期奶。回想之前几次遇到送奶人，其送货车仅仅是一辆载着铁皮箱的三轮车，很多牛奶还是放在铁皮箱子外面的。这样的配送条件，怎么保证牛奶的质量。
于是跟送奶站电话交涉，要求早上送，起码能在保质期内喝完。但是当问题提出时，送奶站的以配送任务太重，无法上楼为名，如果早上送奶只能放在楼底下的报箱里面，需自己下楼取。没办法，同意呗，谁叫三元是大品牌、“放心”奶呢，为了喝到这么高品质的奶，辛苦一点又何妨。就这样每天早上8点，我们都得屁颠屁颠的从五楼下去取牛奶。
哪知，从这以后，经常出现下楼取奶，报箱空空，一天跑好几天都取不上牛奶的情况。奶没喝上，身体倒是锻炼了。打电话去奶站，得到的回答往往都是“你知道今天早上下暴雨吗？”，“配送的客户太多了，你等等吧!”，“我们没有你们的电话！”等等之类的话。
时间来到了9月1日，也就是昨天，下午下班回家，家人告知，今天已经下楼三趟，都没有取到牛奶了，刚刚散步的时候碰到了送奶人员，问他才理直气壮的说，“今天早上送奶，楼下某家的报箱钥匙坏了，我们单元的牛奶都给送到楼上门前的奶箱里面了，当时太忙，没有敲门通知，你现在去拿吧”，“这都放了一天了，还能喝吗？”，“能，有什么不能喝的”。然后头也不回的匆匆离开了。鲜牛奶在30度的环境中放一天，结果可想而知了。因是晚上喝的时候才发现的问题，当天没有立即电话联系送奶站。此时，我们已经准备停止订购了。
今天早上7点15分，我找到电话联系送奶站称述了这个事件，并要求其通知今天送奶人员送牛奶时务必上楼把变质牛奶取回，电话接线员态度中肯的表示“你别生气，我们会安排处理的”。但是直到9点半仍然没有半个人影过来。麦妈得上班了，于是打电话询问，对方的答复是“早上太忙，改天再说吧，反正变质牛奶不收钱就是了”，“你说我们的奶老是有问题，那你赶紧别喝牛奶了”，“你不订奶了可以，不过今天的已经送了，明天开始停止，今天的钱你得付”，“今天的奶钱你必须得付”。实在无法沟通下去的后，麦妈挂断了电话。
我听到此事后十分生气，打电话过去询问和沟通，得到的回答更劲爆“今天的牛奶送了，你必须得付钱，不要不行”，“你前面的问题没有解决，今天的牛奶我不要，钱不可能付”，“我操，我下午就来收钱，你不给试试看”，此时接电话的正是早上那个态度中肯的接线人员。
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没办法，那就96315呗，“你好，这里是北京市消费者协会，现在坐席忙，等待请按1，现在坐席忙...现在坐席忙，等待请按1，现在坐席忙......”
那就试试67991311呗“......，......，......，您拨打的电话暂时无人接听”
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网上搜“三元牛奶 投诉电话”，结果均为“三元牛奶 订货电话XXXXX”，硬着头皮找一个订货电话打过去，一听是投诉，避之不及，“奶瓶上面有服务电话，你得打那个”，“打了，没人接”，“那没办法了，只能打那个”
96315，“你好，这里是北京市消费者协会，现在坐席忙，等待请按1，现在坐席忙...现在坐席忙，等待请按1，现在坐席忙......”，“你好...，你有什么事”，再次称述...，“这个事情你想怎么办？”，“我想咨询，今天送的奶我不要，可以吗？”，“奶送了吗？”，“我不知道，三元说送了，不过我没有去取”，“奶你收到了吗？”，“没有，我没有取”，“奶送了没有？”，“说了没有”，“我这里没法给你处理，我只能给你登记，把你的姓名、电话留下”，“好，再见”。（态度冷漠）
67991311，“你好，三元”，再次称述，“你看看收据右上角的奶站编码”，“你不提供编码，我们没法查”，“再见”
查询编码为“酒仙桥0014”，67991311，“......，......，......，您拨打的电话暂时无人接听”，…
67991311，“你好，三元”，“哦，酒仙桥0014，我给你个这个配送站的电话，你跟他们沟通64376125”，“我打的就是这个电话，态度恶劣，还威胁我”，“那我把他们站长的电话给你，你直接给站长打电话吧”
站长，“你好，哪里”，“这个事我听说了，…（解释了一番）”，“你们的人威胁我，我担心我的人身安全啊，你们知道我住哪儿，我可不知道你们是哪里的啊”，“不至于，他们就是当时这么一说，…，你希望怎么办呢这个事”，“我只想结束跟你们的业务关系，今天这个奶我肯定不要”，“行，你回头把瓶子放报箱里，今天的牛奶我就送给你喝了”，“我不需要，请通知你们的人把牛奶取走，反正今天的奶我没有取，我也不会取”，“行”…从始至终，这个站长也没有因为他们的人员态度恶劣而说过一句道歉的话。（我都怀疑站长就是之前那个态度恶劣的接线员）
三元太差劲了，我看还是依着麦妈那句话“一辈子都不喝三元牛奶了！！！！”，同时鄙视一下那些“为老百姓维权”的干部们.....
