康师傅妙芙蛋糕竟然出现疑似被咬过的打开的蛋糕
以下所说，没有一点虚假成分，所有和康师傅妙芙沟通的全保留有电话录音，同时打开的蛋糕我也当着康师傅妙芙的工作人员拍了照片留证。
2011年6月初，打开一盒康师傅妙芙欧式蛋糕，当我们一家三口，一人一个吃完后，准备拿出最后一个时，去发现<strong>里边还有两个（包装上注明是一盒4个），最让人毛骨悚然的是，其中一个竟然被撕开了，里边的妙芙蛋糕已经发干发硬，而且还有一个很大的裂口，有点像被人咬过似的</strong></font>。一看生产日期，是2011年4月21号，也说是说这个已经打开的蛋糕很可能是出厂时包装在这里边的，算下来也有二个月左右了。
<img src="http://115.47.181.170/1.jpg">
<img src="http://115.47.181.170/2.jpg">
一个打开二个月左右的康师傅妙芙欧式蛋糕在外包装完好的密闭空间里，而且是在4-6月可以说气温偏高的季节里，会不会腐败，变质，产生很多能让人致病的病菌，这个我想地球人都应该知道吧，我们可是一家三口，都吃了和这个打开的蛋糕在一个密闭外包装里的三个蛋糕。身体会不会有问题？
当时心里就非常不舒服，康师傅妙芙蛋糕也算是一个知名品牌了吧，为啥还会出这样的问题，后来打他们的客服，也说以前没有出现过这样的情况，连客服也觉得一盒出现5个蛋糕挺神奇的。
可没想到的更神奇的事情还在后面。
第一次康师傅妙芙欧式蛋糕的400电话，是端午节放假的时间，没有接听，当然放假嘛，可以理解！
第二次打接了，是位男士，我把情况说完后，说联系北京这边给处理。6月8号接到自称是北京这边的康师傅妙芙公司来的电话，说第二天来人看看，说赔付我4盒同样的蛋糕等等，觉得还不错，起码对客户反映的问题还算积极处理，6月9号，来了个 企划部 的一个小姑娘，态度还是不错，对出现这样的事情也表示道歉，并说公司现在都是全自动机器生产包装，没有多少人工操作的环节，也不清楚为什么会出现这种情况。说要把样品带回公司进一步了解，说是第二天给我反馈处理结果，我把问题和她说了。同时，也把我的要求和她说清楚了。
我的要求是如下几点：
1.为什么会有5个
2.为什么还是撕开的，
3.打开的这个已经发干发硬，而且还有一个很大的裂口，是被吃过了在放回去，还是什么原因
4.包装到现在有2个多月了，打开的已经坏了，有细菌病毒了，吃了3个，对身体有无影响！如何保证
5.如何解决这件事？
同时为了保证我们的身体健康，让他们将拿回去的打开的样品，做个检测看是否有问题，如果检测结果没有问题，我可以不追究些事了。
对于一个普通的消费者，我这些要求应该算是不过份吧？
接下来就是等待，6月9号拿走样品，说是第二天给我反馈处理结果，到了6月14号，一直没有接到任何康师傅妙芙欧式蛋糕的电话，好像这件事情就没有发生过。
于是又打了康师傅妙芙欧式蛋糕的400电话。这回是个女士接的，我让她查询记录，看有没有我反映的情况，回答是有，问我有没有人和我联系，我说9号拿走样品后，就没有回音了。
刚挂完电话，北京康师傅妙芙欧式蛋糕这边一位女士就给我来电话了，我回的第一句话就是：看来找你们总公司，还真管用！
还是那一套然后就是商量解决方法赔10盒同类康师傅妙芙蛋糕，我表示，不在乎，你赔我几盒，我要的是怎么能保证我吃了对身体没有影响！<strong>这位北京康师傅妙芙欧式蛋糕工作人员的回答让我深感鸭梨很大：大概意思是无法保证吃了她们的公司的东西有没有问题</font></strong>（有通话录音为证）说只能是出了问题，解决问题。
这就是一个堂堂的知名食品企业工作人员给消费者的答复!你都不敢保证消费者吃进肚子的东西没有问题，那消费者的安全谁来保证？国家的食品安全抓得这么严格，可以近年各种各样的食品安全事件还是层出不穷，为啥？不会是光想着出了问题在来解决，不出问题就得过且过吧？
同时我重申：即然你不能保证你公司的产品吃了没有问题，那请把样品，做个检测看是否有问题，如没有问题，我不追究了。她表示，要请示一下回复我。
到了6月21号，该工作人员给我来电话，态度很明确，不能做检测，要检测让我自己做，只能赔付完事。对于如何保证我吃了有没有问题，还是那一套说辞！我一想人家做这个工作也不容易，真要是无法检测就算了算让咱们是消费者呢。于是提出不检测可以，你给我一个关于这个事情的书面的东西，要是真有问题，我也好找你们不是，要不到时一翻脸，我找谁？当时该工作人员表示可以出一个书面的东西，并表示还可以将整件事情的一个客诉单给我复印一份过来。
6月27号，说好上午来，后来来一电话，又改为下午来了。下午终于等来了北京康师傅妙芙欧式蛋糕的另一位工作人员，拿单子，让签字，将蛋糕折成现金赔付，一问有没有拿来书面的证明材料，她竟然不知道有这事！！当着我的面给以前负责联系的那位工作人员联系，对方让她给我手写一个材料，我当时就表示不同意，这不等于是打白条吗，没有你公司的章，只是随便写一个东西，要是真出了问题，你们不认我找谁去。再次与对方沟通时，她表示说盖个章很麻烦，还在层层审批去，不愿意弄，这就是康师傅妙芙解决投诉问题的态度。最后说没有办法，解决不了。
在一次打康师傅妙芙400客服电话，同样是无法解决。看来这件事情就只能这样拖着了！
整个事情和康师傅妙芙沟通过好几次，前期还算满意，反应也比较快，拿走样品马上就不是回事了，一提到让做个检测给个报告，更是不可能，不给检测也行，给我出个书面的材料吧，也是口是心非，最后起打个白条了事，康师傅妙芙，你让消费者如何信任！
其实的的要求非常简单: 保证我吃了没有问题就ok了，就这么点事情，为啥就不能得能解决呢？
2011年6月初，打开一盒康师傅妙芙欧式蛋糕，当我们一家三口，一人一个吃完后，准备拿出最后一个时，去发现<strong>里边还有两个（包装上注明是一盒4个），最让人毛骨悚然的是，其中一个竟然被撕开了，里边的妙芙蛋糕已经发干发硬，而且还有一个很大的裂口，有点像被人咬过似的</strong></font>。一看生产日期，是2011年4月21号，也说是说这个已经打开的蛋糕很可能是出厂时包装在这里边的，算下来也有二个月左右了。
<img src="http://115.47.181.170/1.jpg">
<img src="http://115.47.181.170/2.jpg">
一个打开二个月左右的康师傅妙芙欧式蛋糕在外包装完好的密闭空间里，而且是在4-6月可以说气温偏高的季节里，会不会腐败，变质，产生很多能让人致病的病菌，这个我想地球人都应该知道吧，我们可是一家三口，都吃了和这个打开的蛋糕在一个密闭外包装里的三个蛋糕。身体会不会有问题？
当时心里就非常不舒服，康师傅妙芙蛋糕也算是一个知名品牌了吧，为啥还会出这样的问题，后来打他们的客服，也说以前没有出现过这样的情况，连客服也觉得一盒出现5个蛋糕挺神奇的。
可没想到的更神奇的事情还在后面。
第一次康师傅妙芙欧式蛋糕的400电话，是端午节放假的时间，没有接听，当然放假嘛，可以理解！
第二次打接了，是位男士，我把情况说完后，说联系北京这边给处理。6月8号接到自称是北京这边的康师傅妙芙公司来的电话，说第二天来人看看，说赔付我4盒同样的蛋糕等等，觉得还不错，起码对客户反映的问题还算积极处理，6月9号，来了个 企划部 的一个小姑娘，态度还是不错，对出现这样的事情也表示道歉，并说公司现在都是全自动机器生产包装，没有多少人工操作的环节，也不清楚为什么会出现这种情况。说要把样品带回公司进一步了解，说是第二天给我反馈处理结果，我把问题和她说了。同时，也把我的要求和她说清楚了。
我的要求是如下几点：
1.为什么会有5个
2.为什么还是撕开的，
3.打开的这个已经发干发硬，而且还有一个很大的裂口，是被吃过了在放回去，还是什么原因
4.包装到现在有2个多月了，打开的已经坏了，有细菌病毒了，吃了3个，对身体有无影响！如何保证
5.如何解决这件事？
同时为了保证我们的身体健康，让他们将拿回去的打开的样品，做个检测看是否有问题，如果检测结果没有问题，我可以不追究些事了。
对于一个普通的消费者，我这些要求应该算是不过份吧？
接下来就是等待，6月9号拿走样品，说是第二天给我反馈处理结果，到了6月14号，一直没有接到任何康师傅妙芙欧式蛋糕的电话，好像这件事情就没有发生过。
于是又打了康师傅妙芙欧式蛋糕的400电话。这回是个女士接的，我让她查询记录，看有没有我反映的情况，回答是有，问我有没有人和我联系，我说9号拿走样品后，就没有回音了。
刚挂完电话，北京康师傅妙芙欧式蛋糕这边一位女士就给我来电话了，我回的第一句话就是：看来找你们总公司，还真管用！
还是那一套然后就是商量解决方法赔10盒同类康师傅妙芙蛋糕，我表示，不在乎，你赔我几盒，我要的是怎么能保证我吃了对身体没有影响！<strong>这位北京康师傅妙芙欧式蛋糕工作人员的回答让我深感鸭梨很大：大概意思是无法保证吃了她们的公司的东西有没有问题</font></strong>（有通话录音为证）说只能是出了问题，解决问题。
这就是一个堂堂的知名食品企业工作人员给消费者的答复!你都不敢保证消费者吃进肚子的东西没有问题，那消费者的安全谁来保证？国家的食品安全抓得这么严格，可以近年各种各样的食品安全事件还是层出不穷，为啥？不会是光想着出了问题在来解决，不出问题就得过且过吧？
同时我重申：即然你不能保证你公司的产品吃了没有问题，那请把样品，做个检测看是否有问题，如没有问题，我不追究了。她表示，要请示一下回复我。
到了6月21号，该工作人员给我来电话，态度很明确，不能做检测，要检测让我自己做，只能赔付完事。对于如何保证我吃了有没有问题，还是那一套说辞！我一想人家做这个工作也不容易，真要是无法检测就算了算让咱们是消费者呢。于是提出不检测可以，你给我一个关于这个事情的书面的东西，要是真有问题，我也好找你们不是，要不到时一翻脸，我找谁？当时该工作人员表示可以出一个书面的东西，并表示还可以将整件事情的一个客诉单给我复印一份过来。
6月27号，说好上午来，后来来一电话，又改为下午来了。下午终于等来了北京康师傅妙芙欧式蛋糕的另一位工作人员，拿单子，让签字，将蛋糕折成现金赔付，一问有没有拿来书面的证明材料，她竟然不知道有这事！！当着我的面给以前负责联系的那位工作人员联系，对方让她给我手写一个材料，我当时就表示不同意，这不等于是打白条吗，没有你公司的章，只是随便写一个东西，要是真出了问题，你们不认我找谁去。再次与对方沟通时，她表示说盖个章很麻烦，还在层层审批去，不愿意弄，这就是康师傅妙芙解决投诉问题的态度。最后说没有办法，解决不了。
在一次打康师傅妙芙400客服电话，同样是无法解决。看来这件事情就只能这样拖着了！
整个事情和康师傅妙芙沟通过好几次，前期还算满意，反应也比较快，拿走样品马上就不是回事了，一提到让做个检测给个报告，更是不可能，不给检测也行，给我出个书面的材料吧，也是口是心非，最后起打个白条了事，康师傅妙芙，你让消费者如何信任！
其实的的要求非常简单: 保证我吃了没有问题就ok了，就这么点事情，为啥就不能得能解决呢？