坑爹的某票务代理商和上海国际电影节
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今年6月11日-6月19日是第十四届上海国际电影节，鉴于去年6月在德国错过了该盛会，今年我决定狂看一把。谁知这订票就惊心动魄了一把。
6月4日我便在某票务代理商网上订票并付款，熟料时至今日杳无音讯。要知道11日电影就开演了口牙。从6号起我每天打电话问情况，答复都是“今明两天之内快递送到”，三个今明两天之后，6月9日的今天我再次去电时，答复竟然变为“还没出单”！！！
我彻底怒了，到他们的官方微博，他们的CEO的微博上去骂，豆瓣上骂，电话连环call着骂，最后杀到他们公司上门骂。
不知道是哪一个环节的骂起到了效果，终于在上门骂的同时拿到了票。但是，但是有两场电影被告知无票！整整6天时间啊，他们一直满口胡话，直到今天我多管齐下的骂了，才真正的去帮我订购票！才发现有两场电影已经没票了。他们号称是付了钱的一定有票的！他们现场工作人员的态度还算可以，最终帮我调了场次，换了两部电影，看在其中有个《皮娜》的份上，我就接受了。就是要在相距甚远的电影院间奔波了。
随着电影节观众近年来激增，他们一塌糊涂的内部流程完全不能应付这么大的业务量。他们先开放网上订票，让你付钱。你付了钱他们也不管了，就慢慢的一个一个的处理，一个个的！人工！慢慢查你的订单要求到低能不能被满足。这个速度之慢，就是我6月4日上午的订单，直到今天才得到处理。满足之后他们再出票，再快递。我觉得很多人今年是无法再电影开演前拿到票了。如果他们不想砸牌子的话，得设法好好改进一下流程。
好在最后总算是拿到了票，他们的工作人员态度也还可以，想来这些工作人员这些天也没少挨骂。罪过在他们管理混乱，流程效率低下。从这次讨票的过程中，我总结出两点：
1. 不骂你很可能就被忽略。
2. 骂的时候不要骂脏话和无意义的情绪发泄，这无助于解决问题，他们的工作人员也够苦的。但要据理力争，气势逼人，直接逼问如果搞砸了拿多少钱赔。他们就会把你升成very high了。
我的详细看片计划在 http://movie.douban.com/doulist/1213932/
最后show一下拿到的票。想想自己是够疯狂的。
今年6月11日-6月19日是第十四届上海国际电影节，鉴于去年6月在德国错过了该盛会，今年我决定狂看一把。谁知这订票就惊心动魄了一把。
6月4日我便在某票务代理商网上订票并付款，熟料时至今日杳无音讯。要知道11日电影就开演了口牙。从6号起我每天打电话问情况，答复都是“今明两天之内快递送到”，三个今明两天之后，6月9日的今天我再次去电时，答复竟然变为“还没出单”！！！
我彻底怒了，到他们的官方微博，他们的CEO的微博上去骂，豆瓣上骂，电话连环call着骂，最后杀到他们公司上门骂。
不知道是哪一个环节的骂起到了效果，终于在上门骂的同时拿到了票。但是，但是有两场电影被告知无票！整整6天时间啊，他们一直满口胡话，直到今天我多管齐下的骂了，才真正的去帮我订购票！才发现有两场电影已经没票了。他们号称是付了钱的一定有票的！他们现场工作人员的态度还算可以，最终帮我调了场次，换了两部电影，看在其中有个《皮娜》的份上，我就接受了。就是要在相距甚远的电影院间奔波了。
随着电影节观众近年来激增，他们一塌糊涂的内部流程完全不能应付这么大的业务量。他们先开放网上订票，让你付钱。你付了钱他们也不管了，就慢慢的一个一个的处理，一个个的！人工！慢慢查你的订单要求到低能不能被满足。这个速度之慢，就是我6月4日上午的订单，直到今天才得到处理。满足之后他们再出票，再快递。我觉得很多人今年是无法再电影开演前拿到票了。如果他们不想砸牌子的话，得设法好好改进一下流程。
好在最后总算是拿到了票，他们的工作人员态度也还可以，想来这些工作人员这些天也没少挨骂。罪过在他们管理混乱，流程效率低下。从这次讨票的过程中，我总结出两点：
1. 不骂你很可能就被忽略。
2. 骂的时候不要骂脏话和无意义的情绪发泄，这无助于解决问题，他们的工作人员也够苦的。但要据理力争，气势逼人，直接逼问如果搞砸了拿多少钱赔。他们就会把你升成very high了。
我的详细看片计划在 http://movie.douban.com/doulist/1213932/
最后show一下拿到的票。想想自己是够疯狂的。
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