身在职场 接待客户

客户是帮你赚钱的合作伙伴，接待上当然不能掉以轻心。我们公司曾经发生过一次因接待不妥对后期合作有些影响的教训。（那是我进公司前的事情，列入公司教训教材的经典案例）
接待客户分为两种情况：
一、商务接待
客户因业务洽谈而来，这时候，大部分的工作都是在饭桌上决定的，一定要提前调查清楚来者的身份、职位级别、人数，然后报告领导，安排相应的接待人员。酒店预订方面，因为是商务洽谈，要找个比较安静的包间，对于更为熟悉的酒店，可以自己备好客人喜欢的酒水带上。
二、非商务接待
客户可能是因为别的原因到公司所在城市逗留，这时，根据我方对对方的重视程度，制定好接待计划，并根据对方需求提供相应的帮助。
例如，一个客户的小孩来北京考试，我们帮忙找了一个清华附中的老师做家教，虽然我们没有花钱，但这是一种心意，对方能感受得到。
不管哪种接待，都要了解客户的特殊情况：偏好、信仰，注意饮食安排，尽量减少因考虑不周而带来的尴尬。