购买需了解
【CHARMING GIRL】
代购须知
为了保证买、卖双方在公平、自愿前提下交易，维护双方权益，特制定以下代购须知（售后制度部分），请认真了解：
***非质量问题，不可退换（因是进口商品的特殊性及韩国官网商家不提供非质量问题的退换服务），特殊情况会酌情处理，但不享受首次免运费政策。如有质量问题，包退、换货，并承担运费。
***韩国官网女装，在出库时都会在商品包装袋上贴有本商品的白色条码，是进行正品验证的条码（证明是韩国本品牌官网正品），也是本款衣服的唯一条形码，请在确认衣服没有质量问题前，保存好包装袋及白色条码，如您进行退、换维权时必须要提供本白色条码及包装袋，如丢失或者损坏，不能提供的，恕不提供退换服务，切记;
***商品页面本商品颜色、尺码、面料成份的标示方法，与我们国内商品有所不同，是根据韩国官网本商品的韩文直接翻译而来，如有疑问，请咨询客服，确认后再拍，如自行拍的，说明您已经认同了该宝贝页面的一切标示。
***我们向韩国下单后，订单所有信息不能再修改，也不可修改（韩国商家不允许修改），也不能中途申请退货（进口商品特殊性，也是韩国商家规定）请知晓哦，如不能接受，请慎拍；
***本店铺商品图片，100%全部是实物拍摄。YY图片，是韩国商家从大量本款YY图片中尽力挑选出与实物相同或者相近的图片做为宝贝图片，但不能排除拍摄环境及光线，MM电脑显示器原因而产生的色差，对YY颜色要求高的MM，请慎拍哦！
***韩国人的消费观念与我们不同，他们注重商品品质，不在意吊牌，所以大多数商品没有吊牌、领标、水洗标，请知晓，不能以没有这些标签做为退换货理由！
***韩国官网女装，不提供购物小票及购物发票，请知晓；
***销售价格，如果韩国官网商家调整价格，我们会与官网同步更新（调价），以您拍时的价格为销售价格；韩国女装本土价位就高，如您以100元，想买到价值500元的商品，请您止步（希望MM们理性看待韩国进口商品，不要凭想象，这是网络购物）；
***韩国官网商家配货、发货有严格流程，另周六、周日、假期等期间，不上班、不配货，所以，配货、发货需要3-5个工作日，您收货需要7-15天（从上海国际机场通关进口，故江、浙、沪地区最快7天多，其他地区，根据地域不同，需要10-15天，手工商品除外）；
***热销款式，下单后可能会断货，韩国商家需要补货，或者直接断货，不能代购。所以，配货可能会延迟或不能代购及商品在通关时，遇节、假日或者偶尔会有海关查验商品，使商品通关延迟。这些都不能做为退货及中、差评的理由。
请认真阅读哦！不能接受本代购须知及以下售后制度（服务）中列明的条款及说明，请慎重订购，如您拍了，就等于认同了本【代购须知】及【售后制度（服务）】中列明的所有条款。
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■ 退、换原则：
≯穿过、下水洗过、被污损、损坏，拆除部分款式及修改过的，不能退换（二次销售要求）；
≯拆除吊牌、配件，外包装袋破损及丢失的，白色条码破损或丢失的，不能退换（二次销售要求）；
≯注意：同意退换的衣物，超过韩国商家规定72小时后，不能退换；
≯宝贝页面《售后制度》标示不能退、换及韩国商家规定（页面最下方售后制度中规定）的不可退、换的品牌及款式，不能退、换；
≯退回衣物前请提前联系我们，到付件、平邮件、邮政件及要我们去取件的；未协商、自行退回件，我们不接收哦。
≯退、换衣物，只能接受一次退换，不接受多次退换的哦~~；
■ 退、换流程：
≯请按照要求提供收到的商品图片，并且通过审核后方可进行后续操作；
≯退、换货的，申请同意后请在签收后72小时天内退回商品；
≯收到衣物确实是质量问题的，可退款或更换其他款式；
≯质量问题退、换的，收到退回商品的当天为您办理退、换，邮费我们承担；
≯非质量问题退货（特殊情况下），退回及首次订购的为您免邮费的邮费邮费您自己要承担哦。
■ 质量问题包括：
≯衣服标示尺寸超过实际尺寸±3CM；
≯衣服出厂时就存在破损、脱线、大面积污染等问题，视为质量问题；
≯如因您的电脑显示器色度明、暗及拍摄时的光线问题存在色差的，不属质量问题；
<二>详细解读售后服务：
<A>、发生质量、尺码、发错等商品问题时，要符合以下规则：
● 因商品自身原因而发生的退/换申请期间为【3个工作日】
1、当顾客发现商品有发错或者质量问题时，要先与售后人员申请并通过后，才可正常返还该商品；
2、如出现质量问题请提供照片为依据，确定质量问题属实后给予调换。我们承担来回邮费；
3、返还时，务必用商品原包装袋（贴有商品编号等信息的白色小帖子包装袋）发回，如没有原包装袋一律不提供退换；
4、商品有穿戴、使用和洗涤过的痕迹时，不可退换；
5、根据每台电脑显示器调节不同导致顾客个人对图片和颜色的判断错误不可申请退换；
6、商品出现详细尺码误差超过3cm时，才可申请退换；
7、颜色较深商品掉色,如:时常发生的牛仔布料等..不属于质量问题（该符合商品不包括染漆饰品）。
8、针织类材质，穿后起毛/洗过后变型,不可退换。
如：起毛针织类根据穿戴摩擦都会发生起毛、稍变型；要根据材质分类及生活基础洗涤常识，不被列为质量问题。
9、会员提供的商品质量问题照片属于初步审核，如果收到商品与会员提供的照片不符，并在不属于退换货基本原则内，我们将不提供退换处理，且再返还至买家时商品相应运费由买家自身承担。
10、由于手工商品的特殊性，手工商品不可因尺码，色差等以及轻微的质量问题退换货。
11、超过我们提供的退换货要求期限(须在签收物品2个工作日内) 不可申请退换；
12、退/换货,申请通过后72小时内，未及时发出退/换货商品时，不予处理；
13、退换商品一律使用本店铺指定快递（申通、圆通），除特殊地区以外，且概不接受到付，以及需到邮政局取件等，所承担返还商品运费中最高金额不得高于20元，除港澳特殊地区以外。我们有权，根据返还地区大致，应使用运费价格为多少而判断。如，江、浙、沪、会员返还时使用运费20元等，恕本店铺无法提供承担全额运费。
14、因商品自身质量问题或配送失误之时，返还商品运费及申请重订发出时运费全由我们承担。
<B>、【退/换】基本遵守规则及流程：
1 、凡属质量问题的商品需要退换时请先联系店铺旺旺客服。
2 、返还商品时一定要附带售后制度内写明的或者在线客服要求提供的退、换货时需要提供的申请信息，包括商品订单、商品货号码、商品照片（共两张，一张是商品全图片，一张是有本商品唯一的白色条形码的照片），方便我们确认商品的信息，如没有提供或者没有附带造成的未处理或因延迟退回等情况，而发生的不予处理，由买家承担由此带来的相应处理后果；
3 、退换商品一律使用本店铺合作的快递能到的快递（申通、圆通），除特殊地区以外，概不接受到付，以及要本公司签收本人去取件方式的退/换形式，如有此类商品不与处理；
4 、商品如物流过程中发生破损，包装不完整，提醒买家拒绝签收，本站会积极与物流方协调解决。
5 、无论以上以什么原因而商品退/换时，所发生额外支付费用情况时，返还包裹内不支持以现金交付方式，如有丢失情况，本店铺概不负责。
6 、因符合退货条例并退货申请通过，本店铺签收到返还的商品后会把相应的金额退还为给买家。
<C>、申请退换类别选择:
1、以下【申请类别】的①、②
商品自身问题【退/换】：是因商品的自身问题包括（颜色、尺码、商品质量多种因素）等原因而发生退/换情况时，按商品自身问题退/换分类
做选择并申请。
2、以下申请类别的③
商品发错【退/换】：由于本店铺配送失误而导致发错会员所订购相应商品时，按商品发错的退/换分类做选择并申请。（在填写申请原因时，备注是需要退还或者是换）。
申请类别：
① 商品自身问题换货
② 商品自身问题退货
③ 商品发错【退/换】
<D>、不参与退换的商品：
1. Stylenanda的所有商品
2. 手工鞋，订做（制作 ）商品
3. 本店铺未上架的商品（非本店铺签约代理品牌的韩国女装）
4. 网站上推出的活动中的商品
5. 商品页面有注明【不可退换】字样的商品.
二、韩国女装代购须知：
以下表格中的收件时间修改为7-15天（因快递及秋、冬装热销季节，故时间要比夏装长些）
您拍了宝贝，就等于认同了我们的售后制度及买家须知中列表的各种情况及说明，如不能接受以上说明，请MM们慎重选择！
三、快递包裹附件样本：
1.【验证码】：快递包裹中，都有一个此件衣服的唯一的验证码（下图）
将以上本款衣服唯一条形码输入以下官网验证栏，进行真伪验证
快递单样本：
我们会热情为您服务~~
四、女士文胸测量方法：
代购须知
为了保证买、卖双方在公平、自愿前提下交易，维护双方权益，特制定以下代购须知（售后制度部分），请认真了解：
***非质量问题，不可退换（因是进口商品的特殊性及韩国官网商家不提供非质量问题的退换服务），特殊情况会酌情处理，但不享受首次免运费政策。如有质量问题，包退、换货，并承担运费。
***韩国官网女装，在出库时都会在商品包装袋上贴有本商品的白色条码，是进行正品验证的条码（证明是韩国本品牌官网正品），也是本款衣服的唯一条形码，请在确认衣服没有质量问题前，保存好包装袋及白色条码，如您进行退、换维权时必须要提供本白色条码及包装袋，如丢失或者损坏，不能提供的，恕不提供退换服务，切记;
***商品页面本商品颜色、尺码、面料成份的标示方法，与我们国内商品有所不同，是根据韩国官网本商品的韩文直接翻译而来，如有疑问，请咨询客服，确认后再拍，如自行拍的，说明您已经认同了该宝贝页面的一切标示。
***我们向韩国下单后，订单所有信息不能再修改，也不可修改（韩国商家不允许修改），也不能中途申请退货（进口商品特殊性，也是韩国商家规定）请知晓哦，如不能接受，请慎拍；
***本店铺商品图片，100%全部是实物拍摄。YY图片，是韩国商家从大量本款YY图片中尽力挑选出与实物相同或者相近的图片做为宝贝图片，但不能排除拍摄环境及光线，MM电脑显示器原因而产生的色差，对YY颜色要求高的MM，请慎拍哦！
***韩国人的消费观念与我们不同，他们注重商品品质，不在意吊牌，所以大多数商品没有吊牌、领标、水洗标，请知晓，不能以没有这些标签做为退换货理由！
***韩国官网女装，不提供购物小票及购物发票，请知晓；
***销售价格，如果韩国官网商家调整价格，我们会与官网同步更新（调价），以您拍时的价格为销售价格；韩国女装本土价位就高，如您以100元，想买到价值500元的商品，请您止步（希望MM们理性看待韩国进口商品，不要凭想象，这是网络购物）；
***韩国官网商家配货、发货有严格流程，另周六、周日、假期等期间，不上班、不配货，所以，配货、发货需要3-5个工作日，您收货需要7-15天（从上海国际机场通关进口，故江、浙、沪地区最快7天多，其他地区，根据地域不同，需要10-15天，手工商品除外）；
***热销款式，下单后可能会断货，韩国商家需要补货，或者直接断货，不能代购。所以，配货可能会延迟或不能代购及商品在通关时，遇节、假日或者偶尔会有海关查验商品，使商品通关延迟。这些都不能做为退货及中、差评的理由。
请认真阅读哦！不能接受本代购须知及以下售后制度（服务）中列明的条款及说明，请慎重订购，如您拍了，就等于认同了本【代购须知】及【售后制度（服务）】中列明的所有条款。
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■ 退、换原则：
≯穿过、下水洗过、被污损、损坏，拆除部分款式及修改过的，不能退换（二次销售要求）；
≯拆除吊牌、配件，外包装袋破损及丢失的，白色条码破损或丢失的，不能退换（二次销售要求）；
≯注意：同意退换的衣物，超过韩国商家规定72小时后，不能退换；
≯宝贝页面《售后制度》标示不能退、换及韩国商家规定（页面最下方售后制度中规定）的不可退、换的品牌及款式，不能退、换；
≯退回衣物前请提前联系我们，到付件、平邮件、邮政件及要我们去取件的；未协商、自行退回件，我们不接收哦。
≯退、换衣物，只能接受一次退换，不接受多次退换的哦~~；
■ 退、换流程：
≯请按照要求提供收到的商品图片，并且通过审核后方可进行后续操作；
≯退、换货的，申请同意后请在签收后72小时天内退回商品；
≯收到衣物确实是质量问题的，可退款或更换其他款式；
≯质量问题退、换的，收到退回商品的当天为您办理退、换，邮费我们承担；
≯非质量问题退货（特殊情况下），退回及首次订购的为您免邮费的邮费邮费您自己要承担哦。
■ 质量问题包括：
≯衣服标示尺寸超过实际尺寸±3CM；
≯衣服出厂时就存在破损、脱线、大面积污染等问题，视为质量问题；
≯如因您的电脑显示器色度明、暗及拍摄时的光线问题存在色差的，不属质量问题；
<二>详细解读售后服务：
<A>、发生质量、尺码、发错等商品问题时，要符合以下规则：
● 因商品自身原因而发生的退/换申请期间为【3个工作日】
1、当顾客发现商品有发错或者质量问题时，要先与售后人员申请并通过后，才可正常返还该商品；
2、如出现质量问题请提供照片为依据，确定质量问题属实后给予调换。我们承担来回邮费；
3、返还时，务必用商品原包装袋（贴有商品编号等信息的白色小帖子包装袋）发回，如没有原包装袋一律不提供退换；
4、商品有穿戴、使用和洗涤过的痕迹时，不可退换；
5、根据每台电脑显示器调节不同导致顾客个人对图片和颜色的判断错误不可申请退换；
6、商品出现详细尺码误差超过3cm时，才可申请退换；
7、颜色较深商品掉色,如:时常发生的牛仔布料等..不属于质量问题（该符合商品不包括染漆饰品）。
8、针织类材质，穿后起毛/洗过后变型,不可退换。
如：起毛针织类根据穿戴摩擦都会发生起毛、稍变型；要根据材质分类及生活基础洗涤常识，不被列为质量问题。
9、会员提供的商品质量问题照片属于初步审核，如果收到商品与会员提供的照片不符，并在不属于退换货基本原则内，我们将不提供退换处理，且再返还至买家时商品相应运费由买家自身承担。
10、由于手工商品的特殊性，手工商品不可因尺码，色差等以及轻微的质量问题退换货。
11、超过我们提供的退换货要求期限(须在签收物品2个工作日内) 不可申请退换；
12、退/换货,申请通过后72小时内，未及时发出退/换货商品时，不予处理；
13、退换商品一律使用本店铺指定快递（申通、圆通），除特殊地区以外，且概不接受到付，以及需到邮政局取件等，所承担返还商品运费中最高金额不得高于20元，除港澳特殊地区以外。我们有权，根据返还地区大致，应使用运费价格为多少而判断。如，江、浙、沪、会员返还时使用运费20元等，恕本店铺无法提供承担全额运费。
14、因商品自身质量问题或配送失误之时，返还商品运费及申请重订发出时运费全由我们承担。
<B>、【退/换】基本遵守规则及流程：
1 、凡属质量问题的商品需要退换时请先联系店铺旺旺客服。
2 、返还商品时一定要附带售后制度内写明的或者在线客服要求提供的退、换货时需要提供的申请信息，包括商品订单、商品货号码、商品照片（共两张，一张是商品全图片，一张是有本商品唯一的白色条形码的照片），方便我们确认商品的信息，如没有提供或者没有附带造成的未处理或因延迟退回等情况，而发生的不予处理，由买家承担由此带来的相应处理后果；
3 、退换商品一律使用本店铺合作的快递能到的快递（申通、圆通），除特殊地区以外，概不接受到付，以及要本公司签收本人去取件方式的退/换形式，如有此类商品不与处理；
4 、商品如物流过程中发生破损，包装不完整，提醒买家拒绝签收，本站会积极与物流方协调解决。
5 、无论以上以什么原因而商品退/换时，所发生额外支付费用情况时，返还包裹内不支持以现金交付方式，如有丢失情况，本店铺概不负责。
6 、因符合退货条例并退货申请通过，本店铺签收到返还的商品后会把相应的金额退还为给买家。
<C>、申请退换类别选择:
1、以下【申请类别】的①、②
商品自身问题【退/换】：是因商品的自身问题包括（颜色、尺码、商品质量多种因素）等原因而发生退/换情况时，按商品自身问题退/换分类
做选择并申请。
2、以下申请类别的③
商品发错【退/换】：由于本店铺配送失误而导致发错会员所订购相应商品时，按商品发错的退/换分类做选择并申请。（在填写申请原因时，备注是需要退还或者是换）。
申请类别：
① 商品自身问题换货
② 商品自身问题退货
③ 商品发错【退/换】
<D>、不参与退换的商品：
1. Stylenanda的所有商品
2. 手工鞋，订做（制作 ）商品
3. 本店铺未上架的商品（非本店铺签约代理品牌的韩国女装）
4. 网站上推出的活动中的商品
5. 商品页面有注明【不可退换】字样的商品.
二、韩国女装代购须知：
以下表格中的收件时间修改为7-15天（因快递及秋、冬装热销季节，故时间要比夏装长些）
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您拍了宝贝，就等于认同了我们的售后制度及买家须知中列表的各种情况及说明，如不能接受以上说明，请MM们慎重选择！
三、快递包裹附件样本：
1.【验证码】：快递包裹中，都有一个此件衣服的唯一的验证码（下图）
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将以上本款衣服唯一条形码输入以下官网验证栏，进行真伪验证
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快递单样本：
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我们会热情为您服务~~
四、女士文胸测量方法：
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