组里那个“客户投诉导致同事失去工作”的帖子，大家有没有投诉通讯公司后被找到工作单位要求撤销投诉的经历？

• 

  momo 楼主 2019-06-29 21:24:10

  工作人员损我 我就投诉死磕 如果道歉好好说就过去了... 工作人员损我 我就投诉死磕 如果道歉好好说就过去了... 妄想摘月

  那个楼主说她同事不愿意道歉。。。

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 21:25:12

  而且之后领导其实给出解决方案了，就是让她同事给顾客上门道歉，她同事不愿意，坚持觉得自己没错 而且之后领导其实给出解决方案了，就是让她同事给顾客上门道歉，她同事不愿意，坚持觉得自己没错，我是服气的👏 ... Lana way

  我觉得她们公司最骚的操作是跑到客户单位去了。。。正是这一点才让我想发这个帖子讨论一下。。。

  删除 |

  赞 (58) 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 21:25:52

  我看到那个帖子了。换做是我被工作人员那样损了，我也要去投诉，不蒸馒头争口气。 我看到那个帖子了。换做是我被工作人员那样损了，我也要去投诉，不蒸馒头争口气。 momo

  我觉得她们公司最骚的操作是跑到客户单位去了。。。正是这一点才让我想发这个帖子讨论一下。。。

  删除 |

  赞 (19) 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 21:27:24

  我看那帖子了 双方都挺犟的 但是员工确实失误了 并且可能要因小失大了 我看那帖子了 双方都挺犟的 但是员工确实失误了 并且可能要因小失大了 妄想摘月

  我是觉得要是一有投诉就跑到投诉人单位去处理。。。。是不是能有效减少投诉量（狗头）

  删除 |

  赞 (3) 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 21:29:06

  我之前在移动第三方工作过，月初流量大，系统是会出现这样子的情况（也有可能系统在维护）。 1、 我之前在移动第三方工作过，月初流量大，系统是会出现这样子的情况（也有可能系统在维护）。 1、系统肯定是能看到，你话费成功还是失败了（一般失败了隔段时间系统正常了会自动退回去的），之前我们遇到投诉，都可以退费或者重新充值的。 2、很多客服人员是第三方的，不是体制内，体制内的是国企不可能解雇的，第三方怎么做看公司了。 3、继续投诉就好了，反正移动是很烦也怕客户投诉的，强硬点就好。 ... Icey狐璃

  其实投诉也挺麻烦的。。。

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 21:41:35

  如果是三大运营商的话，就打电话投诉就好了。人工客服还是比较方便的吧。 不过我没看你说的隔壁 如果是三大运营商的话，就打电话投诉就好了。人工客服还是比较方便的吧。 不过我没看你说的隔壁帖子 不知道啥情况 ... Icey狐璃

  大概就是有个客户上月初充了200块钱，一直没到账，客户也不知道没到账，等到下月的时候发现欠费了就去营业厅问，估计当时气头上语气不好，就和给他办业务的工作人员齐了冲突，说工作人员拿了他前，工作人员怎么说的忘了，还想是甩了两百块给那个客户还是啥的，反正吵起来了。客户就投诉，要求开除这个工作人员。楼主就发帖，说有同事被客户逼得要没了工作。字里行间大概意思就是工作人员没错，就是系统的错，客户逼人丢了工作，然后他们领导要求处理这个事，当事人拒绝给客户道歉，结果他们营业厅发了个大招，跑到客户单位去给客户领导说了这事，要求客户撤销投诉。 那个楼里有人问楼主想要怎么处理，那个楼主就说给点red包给那个客户，办个宽带什么的。。。

  主要是我觉得他们营业厅那个大招有点厉害，然后提出的处理意见就像打发要饭的。。。。

  删除 |

  赞 (1) 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 21:43:10

  之后他们还找到客户领导，让客户领导给客户施压让人家不要投诉了，要我是客户我绝对投诉到她失去 之后他们还找到客户领导，让客户领导给客户施压让人家不要投诉了，要我是客户我绝对投诉到她失去这份工作（把回复全看完的我 ... Lana way

  对，我就是看完全部回复才觉得。。。这营业厅有点牛。。。。所以才开贴问。。。。

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 21:47:37

  [该条回复已被删除] [该条回复已被删除] 我门后有撬棍

  吵架好累啊。。。。哈哈哈哈哈

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 21:48:47

  + 1。同事还觉得自己没错 + 1。同事还觉得自己没错 我管他喜欢什么

  我忍不住开贴的点是她们跑到客户单位去要求撤销投诉的方法。。。。。

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 21:53:49

  我都没看到后面，看了一半就觉得很迷惑…而且不懂他发帖的目的是什么，觉得同事没错客户太较真？ 我都没看到后面，看了一半就觉得很迷惑…而且不懂他发帖的目的是什么，觉得同事没错客户太较真？ 我管他喜欢什么

  大概是的。楼主觉得同事是好人只是不愿意道歉，客户太刚投诉到工信部去了。害同事要丢了工作。。。然后大概意思就是同事没错要怪怪系统出错这样子。。。

  删除 |

  赞 (3) 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 21:55:28

  [内容不可见] [内容不可见] 己注销

  细思极恐。。。。。还能找着对方领导。。。。

  估计那个楼主发的帖子还能提醒大家一下。。。你敢投诉我就找你领导！谁怕谁！别以为我们好欺负！

  删除 |

  赞 (3) 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 21:56:41

  把钱要回来！要求处罚工作人员，但不至于真让别人丢工作，没必要，换句话说得饶人处且饶人 把钱要回来！要求处罚工作人员，但不至于真让别人丢工作，没必要，换句话说得饶人处且饶人 瓜子仁

  主要还是看对方处理的态度吧。。。。

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 21:58:58

  哈哈哈哈 这么抓马 其实就是 态度问题 现在大家都这么火爆的嘛 哈哈哈哈 这么抓马 其实就是 态度问题 现在大家都这么火爆的嘛 Icey狐璃

  天气太热了，哈哈哈哈哈哈哈哈

  不过我要是客户领导我会很崩溃。。。然后跟客户一起投诉受到某营业厅骚扰。。。。可能我也不太好说话。。。哈哈哈哈

  删除 |

  赞 (1) 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 21:59:29

  本来能善了的，但是要是跑到我单位威胁，那我就会死磕 本来能善了的，但是要是跑到我单位威胁，那我就会死磕 已注销

  不过我要是客户领导我会很崩溃。。。然后跟客户一起投诉受到某营业厅骚扰。。。。可能我也不太好说话。。。哈哈哈哈

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 22:11:01

  怎么找到客户单位的，太厉害了 怎么找到客户单位的，太厉害了 清扬

  这个就是我为啥开贴的点之一啊。。。那个帖子看起来很正常，可是看完回复以后觉槽多无口。。。。。可能移动通信单位可以查到很多个人信息吧

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 22:11:30

  [内容不可见] [内容不可见] Tio Nacho

  你提供了一个新思路。。。

  删除 |

  赞 (1) 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 22:23:20

  求一个关键字或者链接 想看下原帖 谢谢 求一个关键字或者链接 想看下原帖 谢谢 mo

  同事跟领导提了辞职

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 22:23:50

  最后结果咋样了？ 最后结果咋样了？ 十一

  不能发链接，这个是关键字 “同事跟领导提了辞职”

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 22:29:01

  如果是你这个客户非说你想黑她200块钱，说你人品有问题，这个肯定会刚啊，只是来工作的不用把自 如果是你这个客户非说你想黑她200块钱，说你人品有问题，这个肯定会刚啊，只是来工作的不用把自尊丢了吧 ... 猪猪炸酱面

  还我我肯定也会很生气，但是前提是自己的工作失误啊

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 22:34:13

  好像是系统问题 好像是系统问题 小饼干

  看完全部回复就知道了，有同行指出问题了

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 22:36:52

  是的，估计双方都说重话了才会闹到不可开交的地步 是的，估计双方都说重话了才会闹到不可开交的地步 猪猪炸酱面

  而且有同行发言说 充成与否系统上能查询得到的，当天就应该复查啊，这是工作的一部分啊。发现错了先检讨一下原因无可厚非吧，当然被冤枉也很气，但是客户确实没收到话费啊

  删除 |

  赞 (2) 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 22:37:48

  [该条回复已被删除] [该条回复已被删除] [已注销]

  是的是的，就是这个点。。。而且怎么找到的。。。

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 22:43:43

  [该条回复已被删除] [该条回复已被删除] [已注销]

  而且我要是那个客户的领导也很崩溃啊，相当于领导的隐私也被侵犯了。。。

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 22:44:34

  這分明是 那個同事不對， 那家公司 處理手法實在不太妥當 這分明是 那個同事不對， 那家公司 處理手法實在不太妥當 豆友160709296

  那个楼主的主要观点就是都怪系统有问。。题。。。

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 22:48:37

  我也投诉过移动然后被找到单位过得 我也投诉过移动然后被找到单位过得 一点十六分

  我其实也有。。所以很生气这个点。。。 而且当时找的不是单位。。。是一个在公安厅工作的朋友。。。投诉了大概一个小时之后这个朋友就打电话来劝我说算了。。。。

  删除 |

  赞 (1) 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 23:09:22

  我好奇一點就是他收了那個客人的錢 但是帳單沒有出現那筆錢，他們每天都不對數的嗎？ 我好奇一點就是他收了那個客人的錢 但是帳單沒有出現那筆錢，他們每天都不對數的嗎？ 豆友160709296

  所以她怪系统啊~~~同事是好人，没有错~~~

  删除 |

  赞 (1) 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 23:10:15

  那个贴子爆光的，充值不到位，帐目还能对的上，细思极恐 那个贴子爆光的，充值不到位，帐目还能对的上，细思极恐 @

  还能查到客户的所有隐私

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 23:11:43

  我以前在运营商工作过，也很了解营业厅，是的会有一些故意找茬撒气的人。但是那个楼的情况，不是 我以前在运营商工作过，也很了解营业厅，是的会有一些故意找茬撒气的人。但是那个楼的情况，不是客户在无理取闹，完全是可以用将心比心的服务解决的，根本不至于闹到那种程度，全程处理简直标准的服务行业反面教科书。 ... 宋微辣.VERA

  前面应对的我都还可以理解为偏袒自己员工，后面跑到客户单位找领导就很骚气了。。。。。

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 23:21:07

  我说句可能要被骂的话，运营商这种央企，它解决问题的思路，嗯……有时候真的比较特别 我说句可能要被骂的话，运营商这种央企，它解决问题的思路，嗯……有时候真的比较特别 宋微辣.VERA

  哈哈哈哈哈 懂你的意思

  删除 |

  赞 回复
• 

  momo 楼主 2019-06-29 23:21:49

  [该回复暂时不可见] [该回复暂时不可见] 部分内容可能不符合 社区指导原则

  多了发现不了，少了立马发现~~~~~

  删除 |

  赞 回复

你的回复

回复请先 登录 , 或 注册