发现一个减少情绪内耗的简单句式

分享一个我从书籍《成为自控者》中了解到的减少情绪内耗的的句式：

这很正常。

Sofia曾经是一家著名英语教育机构的教育顾问。在刚进入这个行业的时候，由于没有客户资源，她每天都需要打大量的cold call（陌生电话）。但是没过多久，Sofia就超过了那些入行时间比她久的同事，并很快就成了整个培训中心的销售冠军，有时候甚至是整个区域的销售冠军。

我是从来没有做过销售的，所以在我看来，打陌生电话是一件极具挑战的事情，因为十有八九都会遭到拒绝。了解到Sofia的这些经历和成就之后，我就特别好奇她平时是怎么应对这些拒绝的。有一次，我专门向她请教这个问题，Sofia特别轻松地回答道：“很简单呀，每次被拒绝的时候，我就告诉自己这很正常，不被拒绝才不正常呢。当我把拒绝看作一件正常的事情时，我的情绪自然就不会受影响。”

Sofia还告诉我说，“这很正常”这句话其实是一个强大的情绪管理武器，不管是对她的孩子，对团队成员，还是对客户都特别管用，很多时候只要说一句“这很正常”，对方紧张的情绪立马就能平复下来。这么多年，她就是凭着这句话，让自己拥有了强大的情绪管理能力、沟通能力和解决问题的能力，她在职业发展的道路上也是一直处于直线上升的状态。

我很喜欢这个句式——这很正常。我觉得这个句式背后的魔力，不只是简单的积极心态，它消解了我们为自己描画的以自我中心的幻觉世界——我们认为只要努力了，就一定会有结果。我们认为只要自己发心是好的，别人就一定要接受我们的好意。所以我们经常抱怨真实世界：

• 我已经很努力，怎么成绩还没提高？
• 我已经锻炼21天了，怎么体重还没下降？
• 这件事，我已经排练了两三次了，怎么到了现场，还是出差错？
• 我说话已经很和气，怎么甲方还是脾气这么大？
• 这人怎么这样啊？

这很正常，其实道出了真实的情况：我们所期望的，和实际情况不一样。但这才是真实的世界：

• 如果只是原地踏步地努力刷题，缺少有反馈的改进，缺少合适的方法，缺少刻意练习，成绩是不会提高到。这很正常。
• 锻炼21天，体重不减，这太正常了。你需要坚持锻炼100天，200天或更久，再加上健康的饮食和规律作息。这才符合实际。
• 一个事到了现场还是出问题，或许是因为本来难度就大，或许是因为第一次做经验不足，或多或少都会有疏漏。只要错误是在容错空间内，一些小问题，及时改进就好，不要过于苛责自己，告诉自己这很正常，下次注意就行。
• 推销电话，你是怎么应对呢，有多少人有耐心接听呢？所以，被拒绝不是再正常不过了吗？

总结来说，有以下几种情况，我们可以对自己说：这很正常。

1. 当我们错误低估事情的实际难度，对结果抱有不切实际的高预期。这时候，对自己说一句这很正常，是在说这件事本来就没这么简单。然后，我们就能心平气和地降低预期，设定好更符合实际的目标和计划。不用因为失败而气馁，甚至自我怀疑。
2. 当我们为了一点小事和小错误，自我苛责，忽视了自己已经收获的成果。因为一点小小的失误，不断地感到尴尬和不自在。这时候，对自己说一句这很正常，是告诉人无完人，是正常人都会犯错误。看看自己的努力，看看自己收获的成就，为自己感到自豪吧。（当我们对他人的错误，说一句，这很正常时，我们也会对别人更有耐心）
3. 当我们对不可控的结果，对别人的反应和评价感到失望，感觉不公平。这时候，对自己说一句这很正常。我们是在告诉自己，世界不是时时刻刻围绕着我们的期望转动，只要我们持续地尝试，我们会收获自己想要的结果。但是，这个过程中，收获挫折和来自外部的负面反馈是再正常不过了。此时，不要沮丧。多想想控制二分法，区分哪些是自己可以控制的，哪些不是我们可控的。不可控的外部反馈，既来之，就把它当作正常之物吧。

可以发现，这很正常，是降低我们不切实际的期望的降落伞——对目标的高期望，对结果的高期望，对外部正面反馈的高期望。所以，当我们的期望遭受现实的打击，情绪涌动之时，这句话让自己跳出情绪漩涡，收获心灵的慰藉。当我们的情绪平息，我们便能更客观地看待现实。关于降低期望，设定更切实的目标，也是我之前写过的主题：我们总是在把事情想得太简单和太难之间摇摆 (douban.com)

但是，如果我们在自己的懒惰、熬夜、游戏等等坏习惯寻找借口——这很正常啊，很多人都是这样呢——就会变成矛头指向自己的武器。

如何使用，选择还在于我们自己。