小偷冲业绩，业主频频失窃，到底哪里出了问题？

“我的电瓶车又被偷了。”

3月23日，家住杭州滨江区江畔云庐的陆先生，对着小时新闻记者帮栏目抱怨道。据说他所在的江畔云庐小区从去年开始就不断发生电瓶车或者电瓶被盗的案件。这已经是陆先生短短一年半内第三次被偷，他对小区的物业彻底失望。

监控呢？保安去哪里了？

“当时报警了并去物业查看监控，因为车子处于视频盲区，不了了之。”陆先生表示很无奈。

原来陆先生不是个例，小区的其他业主也纷纷抱怨电车失窃，物业成了业主讨伐的对象。

不仅是偷电瓶车，小偷还会想方设法进入业主家中……

3月20日晚上10时许，家住永康市江南街道某小区17层楼的张女士和往常一样回到家中，刚准备去厨房倒水喝，突然发现厨房旁的两层酒柜里的6瓶高档白酒不翼而飞了，总价值约1.6万元。

（图片来源于 永康公安，侵权则删）

 

17层楼的高度也阻挡不了“飞天大盗”的步伐

小区车库和业主住户纷纷失守……

 

业主财务被盗，物业是否要承担责任？

《物业管理条例》第三十六条：物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

 

物业需要承担责任！物业需要不断努力为业主筑好最后一道防线！

 

事出有因，拒调查了解，发生失窃案的小区物业管控都出现以下漏洞：

1、小区的安保人员防范意识不够，上班摸鱼、打瞌睡，安保工作的监管力度不到位。

2、安保人员对小区人员来访登记随意，对出入小区的车辆管理不严，人员和车辆登记信息混乱，存在手写误差。

3、小区的监控和门禁等设施没有定期检查和维修，保安的巡检工作没有点对点地落实……

 

小区物业必须加强重视，尤其是物业安保人员的巡检监督工作，必须落到实处！

 

1、物业应设置考勤打卡体系，规范考勤制度和考勤体系，防止安保人员迟到早退。加强对安保人员的监督管理力度，用智慧化的打卡方式取代传统的考勤方式，比如用人脸识别考勤打卡和指纹识别等进行实时实地打卡。

2、提升物业服务质量水平。健全服务质量保障体系，建立服务投诉快速处理机制，加强人员车辆管理，定期巡检和养护共用部位、共用设施设备，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。做好绿化养护，协助规范垃圾投放并及时清扫清运，改善居住环境，提升居住品质，打造优秀物业服务项目，并做好相关的人员培训工作。

3、物业人员需定期指派相关工作人员对小区内的实施设备进行检查维护，尤其对监控、消防设施、电梯等进行安全排查。物业团队需制定精准的小区巡逻路线，明确分配任务，确保安保人员点对点完成巡检工作。可以利用马克水印相机的巡检路线功能来提高巡逻工作效率。

只有物业做好了以上的防范措施，不断提高工作人员的防范意识，才能真正解决物业失窃问题。

五一将至，小偷假期也在努力刷业绩，物业更不能放松警惕，守好业主的最后50米，我们物业人义不容辞！